Obtenez des réponses aux questions courantes concernant Adobe Creative Cloud pour la gestion des licences Équipe.
Pourquoi ne puis-je pas accéder aux applications Creative Cloud ?
Par défaut, les administrateurs n’ont pas accès à Creative Cloud. Si un administrateur ou une administratrice a besoin d’un droit d’accès, vous devez lui affecter une licence de produit.
Pourquoi mon utilisateur n'a-t-il pas reçu l'accès après l'attribution ?
Accédez à la page Utilisateurs dans l’Adobe Admin Console et confirmez que vous avez attribué la licence à la bonne personne.Si l’adresse e-mail est incorrecte, supprimez la licence et réattribuez-la.Si la personne n’est pas répertoriée, ajoutez-la avec les informations correctes.Si la personne est inactive, restaurez-la à partir de la liste des personnes du répertoire.
Qu'arrive-t-il aux fichiers d'un utilisateur supprimé ?
Lorsque vous supprimez un utilisateur, vous êtes invité à transférer ses fichiers vers un autre utilisateur, à les conserver pour un transfert ultérieur ou à les supprimer définitivement.Pour plus d'informations, veuillez voir Récupérer les actifs d'un utilisateur.
Puis-je encore récupérer les fichiers d'un utilisateur supprimé plus tard si je ne les ai pas transférés immédiatement ?
Oui. Si vous choisissez de transférer le contenu plus tard, les fichiers restent disponibles dans Stockage > Dossiers d'utilisateurs individuels > Utilisateurs inactifs jusqu'à ce que vous les récupériez ou que votre politique de rétention de contenu les supprime.
Qu'arrive-t-il aux ressources de stockage lorsque je supprime des utilisateurs en masse via CSV ?
Si vous ne spécifiez pas d'option de transfert dans le fichier CSV, l'option par défaut est Transférer le contenu plus tard.Les ressources ne sont pas supprimées ; elles attendent dans Utilisateurs inactifs jusqu'à ce que vous les récupériez.
