Utilisez ce guide pour consulter les dates de reconduction importantes, les calendriers de notification et les informations de reconduction pour votre abonnement VIP Teams.
Le Récapitulatif de reconduction aide les partenaires et les commerciaux internes à sélectionner les SKU de produit appropriés pour reconduire les abonnés VIP. Le récapitulatif des VIP éligibles aux licences de reconduction s'affichera 60 jours avant la fenêtre de reconduction ou 90 jours avant la date anniversaire.
Les administrateurs VIP sont alertés par un affichage de bannière dans Admin Console et par des alertes e-mail. Ils reçoivent les alertes de reconduction aux étapes suivantes, répertoriées pour suivre le statut de reconduction.
- E-mail de renouvellement du contrat 30 jours avant la date anniversaire.
- E-mail d’échéance du renouvellement à la date anniversaire.
- Si aucun achat n’est traité, le client sera informé avant que l’accès à son logiciel ne soit révoqué.
Les commandes de renouvellement traitées apparaîtront dans la section Historique de renouvellement des informations VIP.
