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Découvrez comment utiliser Adobe Admin Console pour contacter l'Assistance clientèle Adobe et gérer vos demandes d'assistance.
Connectez-vous au portail Admin Console et accédez à la section Support. Pour résoudre un dossier ou en discuter, vous pouvez contacter l’assistance clientèle Adobe au numéro indiqué dans l’angle supérieur droit de la page. Si le pays indiqué sous le numéro de téléphone ne correspond pas au vôtre, cliquez sur Autres régions pour voir les numéros des autres pays.
Discussion avec l’assistance clientèle Adobe
Pour résoudre vos problèmes, le portail Adobe Admin Console vous permet de discuter avec l’assistance clientèle d’Adobe. Afin que le problème soit pris en charge et résolu plus rapidement, veillez à sélectionner la rubrique la plus appropriée parmi celles affichées dans la fenêtre de discussion en direct.
Une fois la discussion terminée, votre demande et votre conversation sont enregistrées en tant que dossier que vous pourrez consulter, suivre et gérer ultérieurement.
Une fenêtre de discussion en direct apparaît avec un ensemble de sujets de discussion prédéfinis. Sélectionnez n’importe lequel de ces sujets.
Pour parler avec nos représentants et résoudre votre requête, tapez votre message dans la fenêtre de discussion.
Afficher et suivre les demandes d'assistance
Pour réviser vos demandes fermées et ouvertes, poser des questions ou fournir des informations sur les demandes existantes, accédez à Assistance > Demandes d'assistance > Gérer les demandes d'assistance dans Admin Console.