Filters
Dernière mise à jour le
14 août 2026
Affichez les détails client et les champs de données disponibles dans la Reseller Console.
Pour afficher les détails de vos clients, connectez-vous au tableau de bord Reseller Console et sélectionnez l'icône Clients .Utilisez la page Clients pour créer de nouveaux clients ou gérer les clients existants, créer des Autorisations d'achat pour eux et suivre le statut de tous vos clients.
Pour afficher une liste de tous les clients dont vous avez la gestion, activez l'option Géré par moi située sur la page Clients.Par défaut, tous les clients gérés par votre organisation peuvent être consultés en accédant à la page Tous les clients.
Navigation et filtrage de la liste des clients
La page Client sur Reseller Console permet de naviguer et de filtrer les détails des clients dans votre organisation.
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Fonctions |
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Aucun produit |
Les clients ont reçu l’invitation à adhérer au programme VIP mais n’ont pas encore demandé de produits. Pour ajouter des produits, créez une Autorisation d'achat (PA) ou passez une commande. Les VIP sans produits peuvent être supprimés en sélectionnant l'icône de suppression dans le coin supérieur droit de la page Clients. |
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Demandes en attente |
Les clients ont demandé un accès immédiat aux produits en utilisant une Autorisation d'achat, mais une commande n'a pas encore été passée pour payer ces produits. |
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Demandes en retard |
Les clients ont demandé des produits en utilisant une PA, mais sont en retard pour fournir le paiement.Invitez ces clients à régulariser leur paiement avant que leurs licences ne soient désactivées.
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Renouvellements à venir |
Reseller Console commencera à vous envoyer des notifications concernant les renouvellements à venir 45 jours avant la date anniversaire du client. Commencez à informer les clients qu’ils vont bientôt pouvoir renouveler leurs abonnements. |
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Prêts pour renouvellement |
Les clients sont au sein de la fenêtre de renouvellement et peuvent passer des commandes. Commencez à informer ces clients de leur renouvellement. |
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Tous les clients |
Tous les clients gérés par votre ID revendeur. |
Détails du client
Pour afficher les détails d'un client spécifique :
Utilisez l'option de navigation pour filtrer la liste des clients et sélectionnez le nom du client souhaité.
Lorsque le menu pop-up apparaît, sélectionnez à nouveau le nom du client.
Vérifiez les détails du client dans la fenêtre suivante.
Les champs suivants s'affichent lorsque vous sélectionnez un nom de client sur la page Clients.La vue détaillée du client affiche tous les champs sur une seule page.
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Champ |
Description |
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ID VIP |
Le numéro d'identification unique du client est émis lorsque l'invitation VIP est envoyée et est affiché sous Reseller Console.La commande initiale peut être passée immédiatement après l'envoi de l'invitation VIP. |
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Propriétaire principal du contrat |
Le nom et l'e-mail de l'administrateur principal ou de l'administrateur système ayant accès aux détails du contrat sont affichés.Pour modifier le contact principal avant qu'il accepte les Conditions générales VIP, renvoyez l'invitation à une nouvelle adresse e-mail.Une fois les conditions générales acceptées, le client doit suivre le workflow pour changer le propriétaire du contrat dans Admin Console. |
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Adresse du client |
Adresse postale, ville et code postal de l'organisation VIP. |
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Statut de l'invitation VIP |
Les valeurs de statut sont les suivantes :
Au sein d'une même organisation, plusieurs VIP ne peuvent pas avoir le même administrateur principal.Le client ne pourra pas accepter l'invitation. |
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Type |
Équipe ou entreprise.Les deux types de licence peuvent être achetés sur le même VIP, même lorsque seul un type de VIP a été créé initialement. |
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Date anniversaire |
Se répète annuellement à la même date du calendrier, calculée comme une année après soit la date à laquelle Adobe accepte la commande initiale, soit la date de la première autorisation d'achat du client (selon la date la plus proche).
L'autorisation d'achat initiale peut définir la date anniversaire. Référez-vous toujours à la date de la première autorisation d'achat lors de la passation de la commande initiale pour définir correctement la date.La date anniversaire du client est définie lorsque Adobe reçoit la commande. |
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Segment de marché |
Les segments commercial, gouvernement ou éducation s'appliquent au compte VIP. |
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Géré par |
Membre de l'équipe revendeur attribué au compte VIP pour s'assurer que tous les comptes VIP sont mis à jour. Pour plus de détails, consultez Gérer les membres de l'équipe. |
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VIP Select |
Niveau de récompenses de fidélité pour les membres VIP qui achètent dix licences ou plus pendant une période d'abonnement. VIP Select offre des niveaux de remise pour les secteurs commercial, gouvernemental et de l'éducation.En savoir plus sur le fonctionnement de VIP Select. |
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VIP Select avec un engagement de 3 ans |
Après avoir été admis au programme VIP Select, les clients peuvent s'engager sur une durée prolongée de 3 ans avec des paiements annuels et une tarification fixe sur une quantité définie de licences.Disponible pour les segments Commercial, Gouvernement et Éducation. Non disponible pour les clients ayant des abonnements prolongés prépayés. En savoir plus sur l'engagement de 3 ans. |
Formules
L'onglet Formules affiche la liste des licences en attente, exécutées, attribuées (Total actif) et le nombre de licences pour les licences non attribuées (Total disponible).
Récapitulatif de renouvellement
Pour en savoir plus sur la gestion des renouvellements, consultez Gestion des licences client.
Autorisation d’achat et commandes
Vous pouvez annuler une autorisation d'achat et supprimer des produits dans Reseller Console si la licence est attribuée. Les clients n’auront plus accès aux produits associés à cette autorisation d’achat.
Pour annuler une autorisation d'achat pour un client :
Accédez à la page Détails du client et localisez la section Autorisations d'achat
Sélectionnez Annuler.
Historique de renouvellement
Pour afficher les commandes de reconduction traitées, accédez à la section Commandes des détails du client VIP.
