Connectez-vous à Admin Console et accédez à Produits > Demandes de produits.
Dernière mise à jour le
14 août 2026
Découvrez comment examiner et répondre aux demandes d'utilisateurs concernant les produits et services Adobe.
Les demandes de produits permettent aux utilisateurs de votre organisation d'accéder aux produits et services Adobe, y compris aux produits qui n'ont pas été achetés. Les administrateurs système peuvent approuver ou refuser les demandes dans Admin Console ou par e-mail. Par défaut, les demandes de produits sont activées pour toutes les organisations éligibles dans Admin Console.
Les utilisateurs peuvent soumettre des demandes depuis :
- Les applications de bureau Adobe
- Application de bureau Creative Cloud
- Creative Cloud sur le web (ordinateur uniquement)
- Adobe Stock
- Acrobat Sign
- Adobe Express
- Adobe Firefly
- Developer Console
- Adobe Acrobat AI Assistant
Annotation
Pour les produits qui ne prennent pas en charge les demandes intégrées et qui ne sont pas disponibles sur l'application de bureau Creative Cloud ou sur le web (comme Acrobat Sign et Adobe Analytics), vous pouvez générer une URL d'accès produit en utilisant les règles d'attribution automatique pour attribuer un accès immédiat à un produit spécifique. De même, les règles d'attribution automatique permettent également d'octroyer un accès immédiat à un produit aux utilisateurs sélectionnés. En savoir plus sur l'expérience de demande d'accès de l'utilisateur final.
Répondre aux demandes par e-mail
L'administrateur reçoit une notification par e-mail contenant les détails du demandeur, les licences disponibles et les informations du profil produit (le cas échéant) lorsqu'un utilisateur soumet une demande.
- Sélectionnez Approuver pour octroyer l'accès.
- Sélectionnez Acheter plus si les licences ne sont pas disponibles.
- Sélectionnez Réviser pour modifier le profil produit attribué lorsque plusieurs profils existent.
Répondre aux demandes via Admin Console
Sélectionnez Réviser pour la demande correspondante afin d'afficher les détails de la demande, la raison et les produits disponibles dans votre organisation.
Pour les produits d'entreprise, sélectionnez un Profil produit.
Vérifiez les demandes groupées en utilisant Approuver la sélection ou Refuser la sélection pour les traiter :
- Administrateurs d'entreprise : révisez les demandes groupées du même Utilisateur et cochez les cases des demandes auxquelles vous souhaitez répondre si plusieurs demandes apparaissent et répondez comme souhaité.
- Administrateurs d'équipe : Plusieurs demandes du même utilisateur apparaissent comme des éléments distincts, regroupés sous le nom de l'utilisateur.Sélectionnez Réviser sur chaque produit individuellement pour entreprendre une action.
Les administrateurs d'entreprise peuvent sélectionner Acheter plus pour acquérir des licences supplémentaires pour le demandeur.
- Si un utilisateur demande un produit Creative Cloud qui n'est pas disponible en tant qu'application autonome dans votre Admin Console, octroyez une licence Creative Cloud, si elle est disponible.
- Si vous avez un abonnement Équipe ou VIP, achetez des licences supplémentaires en sélectionnant Acheter plus.
- Si vous avez un forfait entreprise, vous pouvez approuver les demandes pour tous les produits au-delà du nombre total de licences achetées dans votre forfait et payer les licences supplémentaires ultérieurement.Si un produit demandé n'est pas disponible dans votre forfait, contactez votre gestionnaire de compte Adobe pour discuter de vos options.
Les administrateurs d'équipe verront le bouton Approuver et commander lorsqu'un produit n'a pas de licences disponibles.
Sélectionnez Approuver pour accorder l'accès ou sélectionnez Refuser et choisissez une raison pour rejeter la demande.
Annotation
Les demandes de produits expirent après 60 jours.Les demandes terminées et expirées restent disponibles dans le journal d'audit pendant 90 jours.
Les demandes approuvées attribuent le produit sélectionné au compte Adobe de l'utilisateur et envoient un e-mail de confirmation.Les demandes refusées envoient un e-mail avec la raison sélectionnée.Les utilisateurs peuvent soumettre une nouvelle demande avec une justification professionnelle différente.Pour gagner du temps et donner aux utilisateurs un accès plus rapide aux applications, vous pouvez configurer des règles d'attribution automatique.
Définir la fréquence des notifications de demande de produits
Configurez la fréquence à laquelle les administrateurs système reçoivent les notifications par e-mail de demande de produit.Les demandes qui expirent (dans les 30 jours) déclenchent toujours des notifications indépendamment de la fréquence sélectionnée.
Connectez-vous à l'Admin Console et accédez à Produits > Demandes de produit.
Sélectionnez Modifier les paramètres.
Sous les notifications Demander l'accès, sélectionnez la fréquence à laquelle les administrateurs reçoivent les notifications de demande de produit et Enregistrer.En savoir plus sur la correspondance d'équipe pour les détails des notifications de correspondance d'équipe.
Pour examiner les modifications apportées aux paramètres de demande de produit, accédez au journal d'audit.
Activation ou désactivation des demandes de produits
Les demandes de produit sont activées par défaut pour les organisations utilisant Adobe storage for business.Si désactivé :
- Les utilisateurs ne peuvent pas demander des produits ni des services Adobe. Vous devrez attribuer les produits aux utilisateurs manuellement.
- Vous ne recevrez aucune nouvelle demande. Cependant, vous pouvez toujours consulter et répondre à celles que vous avez reçues précédemment.
- Les utilisateurs ne peuvent pas demander à rejoindre une organisation Creative Cloud abonnement Équipe avec un domaine correspondant.
Connectez-vous à Admin Console et accédez à Produits > Demandes de produits.
Sélectionnez Modifier les paramètres.
Utilisez le bouton Demander l'accès pour autoriser ou empêcher les demandes de produits.
Sélectionnez Enregistrer.
