Partagez le Numéro VIP de votre compte et l'adresse e-mail d'administrateur système avec votre nouveau revendeur et demandez un code de changement de revendeur.
Dernière mise à jour le
14 août 2026
Découvrez comment utiliser un code de changement de revendeur de votre nouveau revendeur pour mettre à jour votre compte dans Admin Console.
Cette procédure s'applique lorsque vous souhaitez passer de l'achat direct de produits Adobe à l'achat par l'intermédiaire d'un revendeur, ou lorsque vous devez passer d'un revendeur autorisé à un autre.Le code de changement de revendeur n'est valide que pendant 7 jours et expire après la première utilisation.Si vous ne voyez pas l'option permettant de modifier votre revendeur dans Admin Console, vous n'êtes pas Administrateur système. Contactez le propriétaire du contrat de votre organisation pour confirmer votre rôle d'administrateur.
Conditions préalables
Avant de commencer le processus de changement de revendeur, vérifiez que vous disposez de l'accès et des informations requis.
- Informations d'identification d'Administrateur système pour Adobe Admin Console
- Coordonnées de votre nouveau revendeur Adobe agréé
- Abonnement actif au programme Adobe VIP (Value Incentive Plan)
Scénarios principaux lorsqu’une organisation doit changer de revendeur
- Vous souhaitez acheter des licences de produits Adobe auprès d'un nouveau revendeur.
- Vous achetez actuellement des produits directement auprès d'Adobe et souhaitez acheter auprès d'un revendeur.
- Votre revendeur actuel n'est plus autorisé.
Demander et appliquer le code de changement de revendeur
Consultez vos e-mails pour le code de changement de revendeur de votre nouveau revendeur (tous les administrateurs système de votre organisation recevront cet e-mail).
Connectez-vous à Admin Console avec vos informations d'identification d'Administrateur système.
Sélectionnez l'onglet Compte, recherchez Revendeur sous Détails du compte, puis sélectionnez l'icône Modifier.
Saisissez le code de changement de revendeur fourni par votre nouveau revendeur et sélectionnez Envoyer.
Après avoir soumis le code, vous recevrez une notification de confirmation. Votre ancien revendeur et votre nouveau revendeur recevront également des e-mails de confirmation. Votre ancien revendeur conservera un accès limité pour consulter uniquement les détails des commandes passées.
Alerte
Après avoir changé de revendeur avec succès, votre ancien revendeur a un accès limité à vos informations de commandes passées uniquement.
Questions fréquentes
Ces questions se posent généralement lorsque les organisations prévoient de changer de revendeur, rencontrent des problèmes pendant le processus de changement de revendeur ou ont besoin de comprendre l'impact du changement de leur relation d'achat.
Combien de temps le code de changement de revendeur reste-t-il valide ? |
Le code de changement de revendeur est valide pendant 7 jours après sa création. Si le code expire ou si vous ne le recevez pas, contactez le nouveau revendeur pour obtenir un code de remplacement. |
Pourquoi ne puis-je pas voir l'option de changement de revendeur ? |
L'option pour changer de revendeur n'apparaît qu'aux administrateurs système. Si cette option ne s'affiche pas, vous n'êtes pas administrateur système. Contactez le propriétaire du contrat de l'organisation pour identifier l'administrateur système. |
Puis-je passer d'un achat direct à un revendeur ? |
Oui. Suivez le même processus de changement de revendeur. Dans ce cas, Adobe s'affiche comme revendeur actuel dans Admin Console. |
Quelles données l'ancien revendeur conserve-t-il ? |
Après le passage à un nouveau revendeur, l'ancien revendeur peut uniquement accéder aux détails des commandes précédentes. Il n'a plus accès aux informations de compte en cours. |
Comment passer d'un revendeur à un achat direct ? |
Pour acheter des produits directement auprès d'Adobe plutôt que par l'intermédiaire d'un revendeur, contactez le gestionnaire de compte Adobe. Ce changement ne peut pas être effectué par le processus de changement de revendeur d'Admin Console. |
