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Dernière mise à jour le
14 août 2026
Mettez à jour la carte de crédit, la carte de débit, le compte PayPal, l'adresse de facturation ou les informations fiscales associées à votre abonnement Teams dans Adobe Admin Console.
Annotation
- Seuls les propriétaires de contrat peuvent modifier les détails de paiement.
- Pour les formules achetées par l'intermédiaire d'un revendeur, contactez le revendeur pour obtenir les factures et les informations de facturation.
Gérer les informations de paiement
Suivez les étapes de la procédure pour mettre à jour les informations de paiement pour les abonnements Teams achetés sur Adobe.com.
Accédez à Compte pour afficher votre contrat et vos détails de paiement.
Sélectionnez Modifier en regard de Mode de paiement.
Si vous gérez plusieurs contrats, sélectionnez le nom du contrat.
Sélection d’un mode de paiement.
- Pour les cartes de crédit ou de débit, mettez à jour les détails requis. Si vous utilisez une carte d'entreprise, vous devez utiliser le nom du titulaire de la carte et l'adresse de facturation. Vérifiez auprès du titulaire de la carte ou de votre service comptabilité que le nom et l’adresse de facturation sont exacts.
- Pour PayPal, connectez-vous pour vous authentifier et confirmer les détails de votre compte.
Saisissez ou mettez à jour votre numéro d'identification fiscale si applicable à votre zone géographique. Le nom du champ ID fiscal dépend du numéro d'identification fiscale utilisé dans votre pays, comme un N° de TVA ou un ID GST.
Sélectionnez Enregistrer pour appliquer les modifications. Tous les administrateurs système reçoivent une notification par e-mail lorsque les informations de paiement changent.
Annotation
- Vos détails de paiement mis à jour sont utilisés pour toutes les factures existantes et futures.
- Si vous gérez plusieurs abonnements liés à la même carte de crédit, la mise à jour des informations de la carte pour un abonnement met à jour tous les abonnements utilisant cette carte.
Questions fréquentes
Pourquoi ma carte de crédit n'est-elle pas acceptée ?
Vérifiez ce qui suit :
- Saisissez le numéro de carte sans espaces ni tirets.
- Assurez-vous que le nom de facturation et l'adresse correspondent aux informations figurant sur votre relevé de carte.
- Si vous utilisez une carte d'entreprise, utilisez le nom du titulaire de la carte et l'adresse de facturation.
- Vérifiez que la carte n'a pas expiré.
- Vérifiez que la carte est dans la limite de crédit disponible.
- Assurez-vous que la carte prend en charge les transactions en ligne et qu'elle est en règle auprès de votre institution financière.
Si le problème persiste, contactez votre banque ou institution financière pour obtenir de l'aide.
Comment puis-je vérifier qu'un paiement a réussi ?
Après qu'un paiement a été traité avec succès, Adobe envoie un e-mail de confirmation.Les factures mises à jour apparaissent généralement dans Compte > Historique de facturation dans les 24 heures.
Que se passe-t-il si un paiement échoue ?
Vous recevez une notification indiquant que votre paiement n’a pas pu être traité.Les échecs de paiement peuvent se produire pour plusieurs raisons, notamment :
- Une carte expirée
- Une carte de remplacement en cours d'émission
- Modifications des informations de facturation
- Limites de crédit dépassées
- Mesures de prévention contre la fraude bancaire
Si un paiement échoue, mettez à jour vos informations de paiement dès que possible.Adobe continue de tenter de traiter le paiement jusqu'à 30 jours après le premier échec de paiement.Si le problème n'est pas résolu dans cette période, l'abonnement est suspendu.
Comment puis-je réessayer un paiement qui a échoué ?
Mettez à jour vos informations de paiement et sélectionnez Enregistrer.L'enregistrement de vos détails de paiement tente automatiquement de traiter le paiement à nouveau.
Si vos informations de paiement n'ont pas changé, saisissez à nouveau les détails existants et enregistrez-les pour déclencher une autre tentative de paiement.
Combien de temps ai-je pour résoudre un problème de paiement ?
Vous avez jusqu'à 30 jours à partir du premier paiement échoué pour mettre à jour vos informations de paiement.Adobe continue de tenter le paiement pendant cette période.Si le problème reste non résolu après 30 jours, votre abonnement est suspendu.
Pourquoi vois-je encore une erreur de facturation après avoir mis à jour mes informations de paiement ?
Si vous avez déjà mis à jour vos informations de paiement et que le paiement a été traité avec succès, déconnectez-vous d'Adobe Admin Console et reconnectez-vous pour actualiser les informations de votre compte.
Quelles méthodes de paiement sont prises en charge ?
Adobe accepte les cartes de crédit et de débit pour les abonnements Équipes dans les pays et zones géographiques pris en charge. PayPal est disponible dans certains pays.
Les clients des pays EMEA éligibles peuvent également acheter des abonnements par prélèvement automatique SEPA.
Pour les commandes téléphoniques de 2 500 $ US ou plus, les bons de commande peuvent être acceptés. Les bons de commande ne sont pas disponibles pour les achats standard en ligne. Pour en savoir plus, contactez l’équipe commerciale.
Puis-je supprimer les informations de paiement de mon compte ?
Dans le cadre de nos normes en matière de sécurité des données, Adobe ne stocke pas vos informations de carte bancaire sur ses serveurs et utilise à la place un numéro de jeton chiffré pour traiter votre paiement.
Pour supprimer les informations de paiement de votre compte, vous devez résilier l'abonnement. Contactez l'assistance clientèle Adobe via Admin Console > Support pour obtenir de l'aide.
