身為 Adobe VIP 企業客戶,您的每個產品的授權每年皆可續約。 了解續約合規性。
續約期間
身為 Adobe VIP 企業客戶,您的每個產品的授權每年皆可續約。 Adobe 在您的週年日期前後提供續約期間,讓您可以在該期間內隨時續約產品授權。當續約期間開始時,以下訊息會出現在 Admin Console 的 概觀和產品索引標籤頂端,提示您續約授權。
「您的週年日期是 <anniversary date and time>。 請聯絡您在 <reseller> 的客戶經理,以將您的訂閱續約或進行其他變更。」
在整個續約期間,Admin Console 會根據您是否已續約授權或僅部分續約來顯示訊息。
續約期間結束之後
任何在續約期間內未續約的授權都會到期。在這種情況下,您必須聯絡您的經銷商以購買新的訂閱。 如果您在續約期間內的任何時間下續約訂單,您會收到訂單確認電子郵件。
授權續約狀態:摘要數字
在續約期間,您隨時可以在 Admin Console 的「產品」索引標籤中檢視授權的狀態。 顯示的狀態取決於您所進行的購買以及您查看時在續約期間內的時間點。
授權總計:
您已經購買的授權數量。
已使用的授權:
特定產品目前使用中的授權數量。
需要續約:
此數字只在續約期間內顯示,指出尚未續約的指派授權的數量。 如果未在續約期間續約這些授權,使用這些授權的用戶就會失去存取權。 如果您續約所有或多於您目前使用的授權,則續約期間內不會顯示此數字。
需要付款:
您在「概觀」索引標籤中使用「新增授權」或「新增產品」工作流程提出購買請求的授權數量,且付款狀態為待處理。此狀態會在您於合約期間內新增未付費授權時出現。
無存取權:
如果您尚未在續約期間為不足的授權付款,超出限額的用戶就會失去指派給他們的產品存取權。
本文件的以下章節說明了根據您在續約期間內如何管理授權的不同情況,以及如果您僅部分續約時續約或管理授權的步驟。
情況 1:完整續約
如果您續約的授權數量等於或超過目前使用的數量,以下訊息會顯示在 概觀 和 產品 索引標籤的頂端,而摘要數字會反映您的新授權數量。
「感謝您續約訂閱。 您可以透過與 <reseller> 的客戶經理下訂單來新增額外授權。
情況 2:部分續約
週年日期之前的狀態
如果您僅續約部分授權且週年日期尚未過去,以下訊息會出現在概觀和產品索引標籤頂端:
「您的續約僅涵蓋您目前授權數量的一部分。 請在 <anniversary date and time> 之前向 <reseller> 的客戶經理提交訂單,以將剩餘的授權續約或進行其他變更。」
週年日期之後的狀態
如果您已續約部分授權且週年日期已過,以下訊息會出現在 Admin Console 的 概觀和產品索引標籤頂端:
「您的續約僅涵蓋您目前授權數量的一部分。 請在 <anniversary date and time> 之前向 <reseller> 的客戶經理提交額外的續約訂單,以免服務中斷。」
您已部分續約產品的產品頁面也會顯示授權續約狀態。在此情況下,您會看到不足數量以需要續約狀態表示。
週年日期過去後,如果消耗的授權數量超過可用的授權數量,超額授權必須續約。在續約部分授權以後,您可以選擇以下一項行動:
- 針對剩餘的授權提交訂單。
- 解除指派該產品的用戶,以因應授權不足的情況。
如果您在 Admin Console 通知中提到的寬限期結束前未採取這些步驟中的任一項,超額授權會自動取消指派。從產品中取消指派的使用者是最近指派給此產品的使用者。若要查看將被取消指派的使用者清單,請在所有使用者索引標籤的左上角選取需要續約。
解除指派產品的用戶
您可以在該產品的「用戶」索引標籤中,解除指派產品的用戶。 了解如何從產品設定中移除用戶和用戶群組。 如果您取消指派不在「需要續約的使用者」清單上的使用者,該清單上的第一個使用者會被移除。若您繼續解除指派此產品的用戶,可沿用這種方式。 在您管理授權不足問題後,已指派的授權必須符合可用的授權。
需要續約指示器不再出現,因為您沒有授權不足的問題。
如果「用戶需要續約」清單中有您想要解除指派的用戶,則不需要採取任何動作。 只要寬限期一結束,就會自動移除這些用戶。
情況 3:未續約
如果您在續約期間內未續約產品的任何授權,您將會在續約期間結束之後看到下列訊息:
「您的 VIP 訂閱已在 <anniversary date and time> 到期。 請聯絡 <reseller> 的客戶經理,以購買新的訂閱或進行其他變更。」
在此情況下,您無法再續約。 購買新的訂閱,然後重新指派用戶。