設定 Creative Cloud 應用程式的 Proxy 支援

Adobe Creative Cloud 可讓您存取各種以網際網路為基礎的服務，包括 Assets、Fonts 和 Behance。Adobe Creative Cloud 也包含網際網路優先的應用程式，例如 Adobe XD 和 Adobe Dimension。 許多組織都會採用 Proxy 伺服器來限制和控制對網際網路的存取。 本文描述了 Creative Cloud 應用程式和服務中對於 Proxy 環境的各種支援層級。

桌面應用程式的代理驗證

當用戶開啟 Creative Cloud 應用程式時，將會收到輸入 Proxy 認證的提示：

Creative Cloud 桌面應用程式的代理驗證

當 Creative Cloud 桌面應用程式首次啟動並偵測到 Proxy 時，會提示輸入認證。

輸入 Proxy 伺服器認證並勾選「記住我」。

離線體驗

如果您處於離線狀態，便會顯示下列訊息：

如果您已連線至網際網路，請參閱連線疑難排解指南以取得詳細資訊。

Creative Cloud Libraries 的 Proxy 要求

在企業環境中，Creative Cloud Libraries 必須連線至 localhost，應用程式中的 Libraries 面板才能正確同步。 因此，如果您使用 Libraries，請設定 localhost 及 127.0.0.1，才能略過企業環境的 Proxy 伺服器。 在 macOS 電腦上，如果您使用 Proxy 自動設定 (PAC) 或 Web Proxy 自動探索通訊協定 (WPAD)，還需要啟用「排除簡單的主機名稱」設定。

支援的 Proxy 設定類型

以下 Proxy 設定皆受到 Mac 和 Windows 支援：

• 無論有無驗證，皆可使用 PAC URL 的 Proxy 設定
• Proxy 自動探索 (WPAD)
• 基本驗證。 如果使用者在 Creative Cloud 應用程式中提供憑證，Creative Cloud Libraries 便會使用該憑證。 如果使用者未在 Creative Cloud 應用程式中提供憑證，則 Creative Cloud Libraries 面板會提示使用者提供憑證。
• Kerberos 驗證在 Creative Cloud Libraries 和 Creative Cloud 桌面應用程式中皆受支援。 不過，Creative Cloud 2015 產品不支援 Kerberos 驗證。

不支援的 Proxy 設定類型

不支援以下 Proxy 設定：

• NTLM 驗證
• 本機 PAC 檔案支援

可以套用下列因應措施：列入允許清單。下列網域清單可在 Proxy 伺服器上列入允許清單，因此不需要驗證。在此情況下，需要 NTLM 或 Kerberos 驗證的 Proxy 伺服器仍應允許來自 Creative Cloud 桌面應用程式以及其他不支援這些通訊協定之 Adobe 應用程式的連線。或者，如果已為 Adobe 應用程式設定 Proxy，則可在防火牆上允許這些網域以啟用直接連線。從網路追蹤即可明顯看出這種情況 (例如使用 Wireshark、Fiddler、Charles Proxy，或檢查防火牆記錄)。*.adobe.com *.adobelogin.com *.adobeexchange.com *.adobesc.com *.macromedia.com *.typekit.com *.behance.net *.typekit.net *.okta.com *.adobe.Adobe 應用程式可能使用其他網域。不過，上述列出的網域應該足以登入和授權 Adobe 軟體。手動變更 PAC 設定。在某些情況下，客戶或許可以變更其網路設定。因為目前不支援 WPAD，而且這些設定檔的格式與 PAC 設定相同，因此可將 WPAD 指令碼的 URL 貼到標示為「自動設定指令碼」的欄位。要收集的 Proxy 資訊

1. 收集所有 Proxy 問題支援案例的螢幕截圖，並將案例截圖附加至 Hendrix 的支援案例。
2. 請按一下客戶聯絡資訊下方的「標記: 編輯」，接著按一下「CCE」，然後選取「CCE Proxy 問題」並按一下「套用」，將「CCE Proxy 問題」標記套用至 Hendrix 中的案例。
3. 擷取各 Proxy 案例的下列資訊:

• Proxy 伺服器軟體及版本號碼：(例如 Debian Linux wheezy 版本上的 Squid 3.1.20、Websense proxy 8.0.1 等)。
• Proxy 驗證類型及後援詳細資料：(例如以基本驗證做為後援的 Kerberos) PAC 設定位置：(本機 file://c:\proxy.pac 或遠端 http://intranet/proxy.pac)
• 是否已將本機新增為 Proxy 設定的例外，以允許以本機服務執行的 Edge Reflow 或 Creative Cloud Libraries 連線至工作站本身 (是或否)？
• CCP 的版本 (例如 1.9.1.0)
• CCDA 的版本 (例如 Thor 2.2.0.129)
• 若可能，請在系統上沒有其他應用程式執行的情況下，從 Charles Proxy 或 Wireshark 取得問題發生期間所記錄、清楚且精簡的記錄，並在案例中註明問題發生時間。
• 在觀察到問題時，使用 Adobe 記錄收集工具取得記錄，並視需要註明診斷期間所做的設定變更 (例如「記錄顯示使用 PAC 設定時連線失敗」)
• 徵兆說明及重現問題的必要步驟

pac 檔案支援

• Creative Cloud 桌面應用程式和 Creative Cloud Packager 皆支援具有基本驗證的遠端 PAC 檔案 (PAC 檔案儲存在遠端伺服器上並以 URL 參照)。
• Creative Cloud 桌面應用程式和 Creative Cloud Packager 皆不支援本機儲存的 PAC 檔案。
• NTLM 驗證不受支援。