取得有關使用公司或學校帳戶登入 Adobe 常見問題的解答。
以下是存取組織指派的 Adobe 應用程式、在帳戶間切換或疑難排解登入問題時常見問題的解答。
您可能登入了錯誤的帳戶或設定檔。您的組織會將應用程式指派給特定帳戶（公司或學校帳戶與個人帳戶）和設定檔。登出後再重新登入時選取適當的帳戶和設定檔。了解更多關於選擇正確帳戶和設定檔的資訊。
檔案和資產會分別儲存在各個帳戶和設定檔中。如果您同時擁有使用相同電子郵件的 Adobe ID 和 Enterprise ID 或 Federated ID，這些都是具有獨立儲存空間的不同帳戶。登入其他帳戶或設定檔來尋找您的資產，或手動在帳戶之間轉移資產。
如果您之前設定了預設設定檔，就會略過設定檔選取器。若要變更此設定，請前往您的 Adobe 帳戶，選取「帳戶和安全性」>「登入與安全性」，然後關閉「自動選取我的設定檔」選項。登出後再重新登入以選取您的設定檔。
在「輸入密碼」畫面上，選取「重設密碼」。您將收到一封包含重設密碼指示的電子郵件。如果您沒有收到電子郵件，請檢查您的垃圾郵件或垃圾信件檔案夾，或聯絡您的 IT 管理員。
請嘗試使用您組織的官方工作電子郵件地址登入。您也可以重設密碼或聯絡您的 IT 管理員尋求協助。
如果您使用工作電子郵件地址建立了個人 Adobe 帳戶，或者多個組織已為您指派 Adobe 計劃，您將看到帳戶選擇器。選取公司或學校帳戶以存取組織指派的應用程式，或選取個人帳戶以使用個人計劃和其他企業指派的應用程式。
「保持登入」選項可讓您保持登入狀態長達 2 週，即使在關閉瀏覽器後也是如此。在共用或公共裝置上請關閉此選項。此設定不適用於具有單一登入功能的 Federated ID 使用者。
您的組織可能已啟用網域強制執行或 IP 地址限制。如果您無法登入或您的個人檔案已停用，您無法存取 Adobe 應用程式和服務以進行疑難排解步驟。
如需有關管理 Adobe 帳戶和個人檔案的詳細資訊，請參閱管理 Adobe 個人檔案。
