將現有的使用者轉換到 Adobe Admin Console

上次更新時間 2024年12月16日

適用於企業和團隊。

了解透過企業授權合約 (ETLA) 或 Value Incentive Plan (VIP) 訂閱項目已有 Creative Cloud、Document Cloud 和 Acrobat 授權的組織,如何將使用者移轉至不同的購買方案或授權類型。

備註

如果您在北美,且需要客戶經理協助年度 Adobe VIP 合約續約,請寄送電子郵件至 renewalhelp@adobe.com,我們會盡快與您聯絡。

為確保終端使用者對產品的存取權不中斷,請在現有 VIP 訂閱項目期限結束前,於 Admin Console 中指派授權。

  • 對於 ETLA 客戶,請至少安排 30 天的產品重疊期。為確保持續存取 Adobe 應用程式和服務,請在週年日期前完成移轉。有關 ETLA 合約到期的詳細資訊,請參閱合約到期
  • 針對 VIP 客戶,請在週年日期前購買授權,並在目前 VIP 訂閱期限的續約期間結束前指派授權。
  • CLP 或 TLP 客戶可依照移轉指示,從序號化 Acrobat 或 Creative Suite 授權移轉至指名使用者授權。
備註

如果您組織的授權類型變更,您的終端使用者必須登出任何 Adobe 產品或服務,然後使用相同認證重新登入以繼續工作。 

透過 VIP 購買 Creative Cloud for enterprise 或 Acrobat (適用於企業) 的目前 VIP 會員,可在續約期間使用「快速授權指派」來快速指派授權。符合資格的快速授權指派客戶必須符合下列條件︰

  • 產品相同
    1. 續約期間已開啟 (VIP 合約週年日期前後 30 天)。
    2. 訂單上的企業產品是新的 SKU,且相當於目前訂閱期中產品的團隊版本。
    3. 企業授權的訂購數量大於或等於現有團隊授權的數量。
  • 產品具有更高價值
    1. 續約期間已開啟。
    2. 訂購的企業產品是新的 SKU,價值高於目前期限內的團隊產品。
    3. 企業授權的訂購數量大於或等於現有團隊授權的數量。
  • 快速授權指派在下列情況下無法使用:
    • 訂單上的企業授權數量少於現有的團隊授權數量。
    • 訂購的是較高價值的企業產品,但訂購的企業授權數量少於現有的團隊授權。
    • 訂購的是混合產品 (團隊和企業),不論數量為何。
    • 客戶已在續約期之前購買團隊和企業產品。
    • 新的企業訂購使用企業續約 SKU。
    • 企業產品訂購適用於不同的 VIP 合約編號。
    • 目前的團隊產品包括沒有企業版本的產品。

一旦 Adobe 將貴組織的企業採購單處理完畢之後,您就會收到一封內含相關指示的確認電子郵件。

您組織的企業採購訂單經 Adobe 處理後,您會收到含有指示的確認電子郵件。這封電子郵件會指出您必須在 Admin Console 中將用戶從團隊授權轉換為企業授權的截止期限,超過期限之後用戶就會喪失存取權。 在 Admin Console 中,系統會提示您使用「快速授權指派」來指派授權。

確認要指派的授權數量。

確認未指派的團隊產品授權與已指派的企業授權相符。完成時,您會收到電子郵件確認。

備註

快速授權指派並不會轉換適用於團隊的 Admin Console 中邀請仍處於擱置中狀態的用戶。

使用從 Admin Console 所下載的 CSV 範本,透過大量作業指派授權給用戶。 這種案例適用於:

  • 不符合快速授權指派要求的 VIP 客戶 
  • 需要在續約期間之後指派授權給用戶的 VIP 客戶

一旦存取 Admin Console 並新增授權後,請瀏覽至「用戶 > 用戶」。

使用者頁面上選取「更多選項」圖示,然後從下拉式清單中選擇「透過 CSV 編輯使用者詳細資訊」

「透過 CSV 編輯使用者」對話框中,選取「下載 CSV 範本」並選擇「目前使用者清單」

如需已下載檔案中欄位的說明,請參閱「CSV 檔案格式」。

將授權指派新增至下載的 CSV 檔案。 然後,將更新的 CSV 檔案拖曳到「以 CSV 編輯用戶」對話框,然後按一下「上傳」。

完成時,您將會收到確認電子郵件。

如果您目前擁有 VIP 訂閱,而且正在將用戶轉換到 ETLA,請使用以下大量程序來快速轉換用戶:

登入 Admin Console 並前往您的 VIP 使用者所屬的組織。

前往 使用者 > 使用者

選取 使用者 頁面上的 更多選項 圖示,然後選擇 匯出使用者清單至 CSV

前往您要將 VIP 使用者遷移到的 ETLA 組織。

前往 使用者 > 使用者

選取 透過 CSV 新增使用者

選取 下載 CSV 範本。將您匯出的 CSV 檔案中的 VIP 使用者新增至已下載的 CSV 檔案。

 

上傳更新的 CSV 檔案。

將用戶新增至 ETLA 組織時,您將會收到一封電子郵件確認函。

如果您目前擁有 ETLA 訂閱,而且正在將用戶轉換到 VIP,請使用以下大量程序來快速轉換用戶:

登入 Admin Console 並導覽至您的 ETLA 使用者所屬的組織。

前往 使用者 > 使用者

選取使用者頁面上的更多選項圖示,然後選擇匯出使用者清單至 CSV

前往您要將 ETLA 使用者遷移至的 VIP 組織。

前往 使用者 > 使用者

選取 透過 CSV 新增使用者

選取 下載 CSV 範本。將您匯出的 CSV 檔案中的 ETLA VIP 使用者新增至已下載的 CSV 檔案。

上傳更新的 CSV 檔案。

將用戶新增至 VIP 組織時,您將會收到一封電子郵件確認函。

下載 結果 以驗證是否已指派所有授權。如果在確認電子郵件的指定日期之前完成,您的用戶將完全感受不到產品服務有任何中斷的情況。如需疑難排解秘訣,請參閱 疑難排解大量使用者上傳

接下來,安排您與 Adobe Onboarding Specialist 的一對一入門通話 (如果您尚未安排),以了解 Admin Console 提供的所有服務,例如 管理角色身分