修正 AUSST 同步和設定錯誤

Adobe Update Server Setup Tool (AUSST) 設定、同步或用戶端部署失敗，並且記錄檔或命令列輸出顯示錯誤代碼，例如 4：網路故障、7：輸出磁碟已滿，或 9：在伺服器上找不到檔案。使用下列提示來識別原因並解決問題。

開始之前

• 確保網頁伺服器正常運作。 驗證您的內部更新伺服器。如果沒有，應用程式和更新可能會從 Adobe Update Server 下載（AUSST 會自動執行此操作），但不會分發到用戶端。
• 確保沒有網路連線問題阻止內部更新伺服器連線至 Adobe 更新伺服器。例如，檢查您是否可以存取內部更新伺服器的預設歡迎頁面。 

如果 Creative Cloud 桌面應用程式無法連接到內部更新伺服器 (AUSST)，一般用戶會看到以下錯誤訊息：

存取記錄檔

在記錄檔中記錄了錯誤、警告和疑難排解資訊。 下列記錄檔位於 Windows 中的 %temp% 檔案夾和 macOS 中的 ~/Library/Logs：

• AdobeUpdateServerSetupTool.log
• AdobeAcrobatUpdateServerSetupTool.log

DLM.log 位於下列位置：

Windows： 

• %Temp%\CreativeCloud\ACC\AdobeDownload
• %Temp%\AdobeDownload\

Mac： 

• ~/Library/Logs/CreativeCloud/ACC/AdobeDownload
• ~/Library/Logs/AdobeDownload/

常見錯誤代碼

命令語法錯誤

移除命令中的額外空格

AUSST 命令中的額外空格會導致分析錯誤和命令失敗，例如：

• 正確：--root=/update/folder
• 錯誤：--root = /update/folder 或 --root= " /update/folder"

指定具有通訊協定和連接埠號碼的完整 URL

伺服器 URL 應包括通訊協定 (例如 http://)。 AdobeUpdater.Overrides 檔案中的不完整 URL 會阻止正常的伺服器通訊。例如：

• 錯誤：<URL>/Adobe/CS/webfeed/oobe/aam20/win/</URL> — 缺少 http:// 通訊協定
• 正確：<URL>http://serverabc.example.com/Adobe/CS/webfeed/oobe/aam20/win/</URL>

如果連接埠號碼不同於預設值 80，請個別指定，例如：<Port>1234</Port>

確保伺服器位置具有寫入權限

確保您對要儲存應用程式和更新的伺服器位置具有寫入權限。缺乏權限會阻止成功同步，導致伺服器設定不完整。

在所有指令中使用絕對路徑

避免在指令中使用相對路徑，因為 AUSST 要求所有檔案位置使用絕對路徑。檢閱 AUSST 指令中的所有路徑參數。

用戶端設定問題

產生正確的用戶端設定檔案

用戶端設定檔案會在由 AdobeUpdateServerSetupTool 指令的 --genclientconf 參數決定的位置產生。如需更多詳細資訊，請參閱產生用戶端設定檔案。產生兩個檔案，分別用於 Windows 和 mac-OS 用戶端。 請檢查檔案是否位於內部更新伺服器上的相應位置。

將正確的用戶端設定檔部署到終端使用者電腦上的正確位置

在內部更新伺服器上產生用戶端設定檔後，將其部署到每個用戶電腦。 Windows 和 macOS 的檔案不同。

視平台而定，檔案在每台用戶電腦上有其特定位置。 確認設定檔已正確部署到特定位置的終端使用者電腦。 

同步和更新問題

針對重複的應用程式執行全新同步

在特殊情況下，使用增量同步模式時，用戶端電腦上會出現相同應用程式或更新的多個副本。部署時，使用者會在電腦上看到多個套件副本。全新同步可確保內部更新伺服器擁有所有套件的單一正確副本。

如果錯誤持續發生，請執行全新同步

儘管嘗試了其他疑難排解步驟，增量同步期間仍可能發生持續錯誤。全新同步會從 Adobe 伺服器下載所有更新，解決損毀或下載不完整的問題。