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向使用者收回資產

了解如何在使用者離職時收回其資產。

如果您使用的是適用於商業的 Adobe 儲存空間,您的組織便擁有使用者帳戶及其相關的內容。當使用者離職 (或是您刪除使用者的帳戶) 時,您可以使用 Admin Console 將資產從使用者檔案夾轉移給另一位使用者。

當您移除使用者時,使用者的檔案夾便會移至 Admin Console >儲存空間」中的「無效的使用者」頁面下方。您可以將使用者的資產轉移給委派的使用者。所有資產都會新增至一個壓縮的封存檔中。下載檔案的連結將透過電子郵件傳送給指定的使用者。

注意:
  • 資產回收旨在用於離職的使用者。如果是調任至不同的組織,不建議使用資產回收來轉移使用者資產。
  • 管理員啟動資產回收後,在資產回收完成之前請勿將管理員從組織中移除。已移除的使用者出現在 Admin Console 的「無效的使用者」標籤,而不是顯示在「有效的使用者」標籤時,即表示資產回收已完成。

若要將離職使用者的資產轉移給其他使用者,請登入 Adobe Admin Console。


在移除使用者時收回資產

每當您移除使用者時,如果受影響的使用者有資產儲存在 Adobe 適用於企業的儲存空間檔案夾中,系統便會提示您收回資產。

  1. Admin Console 中,選取要移除的使用者。

    如果您選取多位使用者,而有些使用者不受儲存空間的影響,則畫面上會分別顯示受影響和不受影響的使用者清單。

  2. (請勿套用至教育機構客戶) 從選項清單中選擇下列其中一項,然後按「下一步」:

    • 立即傳輸內容:檔案夾內容會透過電子郵件傳送給指定的使用者。如果選擇此選項,請指定要接收內容之指定使用者的電子郵件地址。您可以指定組織中任何受支援身分類型的使用者電子郵件地址。
    • 稍後傳輸內容:檔案夾內容會保留在「無效的使用者」索引標籤中,直到永久刪除為止。
    • 永久刪除內容:檔案夾會永久刪除,且不會提供收回內容的選項。
    註解:

    如果您使用大量作業來移除使用者,會自動遵循稍後傳輸內容預設選項。已刪除使用者的資產可在非使用中使用者索引標籤 (位於「儲存空間>個人使用者檔案夾」下) 中找到。

    轉移資產

    適用於教育機構客戶

    如果您是教育機構客戶,就不會看到上方的選項。這表示,您刪除帳戶後,學生的資產就會移至「無效的使用者」標籤。

    若要將資產移轉至已經離開組織的學生,請瀏覽至「儲存」>「無效的使用者」,將內容移轉給您自己或組織內的其他使用者 (因為該學生已不屬於機構)。接著,收件者必須下載資產 (以 zip 檔案的形式),並將該 zip 檔案寄送給學生。

  3. 在確認畫面中,按一下「移除使用者」。

    如果您選取「立即傳輸內容」,使用者便會收到一封電子郵件,其中包含下載壓縮封存檔的連結。根據使用者檔案夾中所儲存的資產合計大小,每個壓縮封存檔最大可達 5 GB。視資產大小而定,您可能需要等候一段時間才會收到電子郵件。

    如果選取「稍後傳輸內容」,您可以瀏覽至「無效的使用者」索引標籤以收回資產

    註解:

    如果資產回收程序失敗,管理員會收到電子郵件。視該程序的階段而定,您可以執行下列其中一項作業:

    • 如果傳送電子郵件失敗,請共用無效使用者的檔案夾以重新傳送電子郵件。
    • 如果建立壓縮的封存檔失敗,請再次新增使用者,並將他們指派到提供儲存空間權益的產品描述檔。接著,重新開始該程序。

從無效的使用者檔案夾收回內容

  1. 在「儲存空間」索引標籤中,按一下「無效的使用者」清單中的使用者項目。檔案夾詳細資料窗格便會開啟。

    選取無效的使用者

  2. 按一下 ,然後選擇「編輯檔案夾存取權」。

    編輯影像存取權

  3. 指定所指定使用者的電子郵件地址,然後按一下「新增」。您可以指定組織中任何受支援身分類型的使用者電子郵件地址。

  4. 按一下「儲存」以完成此程序。

    所委派的使用者便會收到電子郵件,其中包含下載壓縮封存檔的連結。根據使用者檔案夾中所儲存的資產合計大小,每個壓縮封存檔最大可達 5 GB。視資產大小而定,您可能需要等候一段時間才會收到電子郵件。

下載共用檔案

指定的使用者會收到電子郵件,其中包含下載壓縮封存檔的連結。可回收資產的類型有限制。請參閱可回收資產,以了解哪些資產可以成為封存檔的一部分。

視原始資產的大小而定,可能會建立多個封存檔。每個壓縮封存檔最大可達 5 GB。所有封存檔都建立後才會傳送電子郵件。因此,指定的使用者接收電子郵件時可能會有延遲。

下載檔案的電子郵件訊息

壓縮的封存檔包含該使用者所擁有的已同步資產,包括檔案、資料庫和雲端文件。

可回收資產

若為 Acrobat 使用者,只有「檔案」索引標籤下方的資產才屬於資產回收工作流程的一部分。「其他儲存空間」或「協議」下方的資產不屬於此工作流程的一部分。

屬於企業使用者 (ETLA 組織會員) 的 Acrobat 檔案也不受支援,因此未包含在壓縮封存檔中。請參閱下列表格以了解更多詳情。

註解:

對於已轉移至適用於企業之 Adobe 儲存空間的企業使用者,Acrobat 資產也會包含在其雲端儲存空間中。

封存檔中包含哪些內容

封存檔中不包含哪些內容

使用者的同步資產,包括:

  • Creative Cloud 檔案 
  • 儲存在雲端中的資料庫
  • 雲端文件 (Photoshop、Illustrator 和 XD 文件)
  • Adobe Express 檔案
    (僅適用於 08/16/2023 之後建立的檔案)
  • 已發佈的文件
  • Adobe Sign 協議
  • Adobe Express 社交貼文
  • 行動創作
  • Lightroom 檔案
  • Behance 資產
  • 作品集資產
  • 已刪除的資產

若要復原封存檔中的檔案,請從封存檔中解壓縮它們,然後上傳到您自己的 Creative Cloud 儲存空間檔案夾。如需詳細資訊,請參閱管理轉移的資產

若要復原不屬於封存檔的檔案,請根據檔案類型執行下列其中一項作業:

  • 對於已發佈的 InDesign 連結,必須從新帳戶重新發佈。即使使用者下載了來源檔,也無法存取以前發佈的來源檔。
  • 對於 Lightroom 檔案,請確保使用者下載檔案並轉移到您的帳戶,然後再將使用者從組織中移除。
  • 若有任何其他情形,請聯絡 Adobe 客戶服務。
註解:

使用者在其 Creative Cloud 儲存空間檔案夾中標記為刪除的檔案,在任何情況下都無法回收。  

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