この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 (Issue)

Windows 環境で、Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションのインストール、または Adobe Application Manager のアップデートを行うと、以下のエラーメッセージが表示されます。

  • 「"Installer failed to initialize."(インストーラーは初期化に失敗しました。)」

解決方法 (Solution)

この問題を解決するには、Creative Cloud デスクトップアプリケーションを一度アンインストールしてから再インストールします。再インストールで問題が改善されない場合は、アンインストール後に Creative Cloud Cleaner Tool を使用してから、再インストールしてください。

  1. Creative Cloud デスクトップアプリケーションをアンインストールします。アンインストール手順については、以下の文書を参照してください。

  2. 以下のサイトを参照して、Creative Cloud デスクトップアプリケーション、または Creaive Cloud アプリケーションをダウンロードしてインストールします。

  1. Creative Cloud デスクトップアプリケーションをアンインストールします。アンインストール手順については、以下の文書を参照してください。

  2. Creative Cloud Cleaner Tool を実行し、Creative Cloud デスクトップアプリケーションを完全にクリーンアップします。Creative Cloud Cleaner Tool の使用方法については、以下の文書を参照してください。

  3. 以下のサイトを参照して、Creative Cloud デスクトップアプリケーション、または Creaive Cloud アプリケーションをダウンロードしてインストールします。

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