この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。
日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。 

問題点 (Issue)

Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションを使用して Adobe Photoshop CC や Adobe Illustrator CC などの体験版をインストールしても起動しません。

以下のいずれかの理由によって、体験版の起動に失敗する可能性があります。

  • Creative Cloud アプリケーションのインストールまたは起動ファイルが変更された。
  • Creative Cloud アプリケーションのインストールまたは起動ファイルのアクセス権が変更された。

解決方法 (Solutions)

この問題を解決するには、以下の A. または B. いずれかの操作を行います。

A. データベースファイルが保存されているフォルダーのアクセス権を確認します

Creative Cloud アプリケーションのデータベースファイルが保存されている Adobe フォルダーで、以下のユーザーおよびグループのアクセス権が正しく設定されているか確認し、必要な場合はアクセス権を設定します。

Windows

  • Administrators : フルコントロール
  • SYSTEM : フルコントロール

Mac OS

  • User : 読み/書き
  • Group : 読み/書き
  • Everyone : 読み/書き

Adobe フォルダーの保存場所

Adobe フォルダーは以下の場所に保存されています。

  • 64 ビット版 Windows : C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe
  • 32 ビット版 Windows : C:\Program Files\Common Files\Adobe
  • Mac OS : Macintosh HD/ライブラリ/Application Support/Adobe

アクセス権の確認および設定方法について詳しくは、以下の弊社技術文書を参照してください。

B. Creative Cloud アプリケーションをアンインストールして再インストールします

  • Creative Cloud アプリケーションのアンインストールについてはこちらのページを参照してください。
  • Creative Cloud アプリケーションの体験版を再インストールするには、Creative Cloud デスクトップアプリケーションで「体験版」ボタンをクリックします。

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