Photoshop Elements の起動中に Cmd + Option + Shift キーを押します。
最終更新日 :
2021年4月27日
このページに記載のガイドラインに従って、Photoshop Elements の Mac App Store バージョンのトラブルシューティングを行います。
さらに詳しいヘルプが必要な場合は、アドビチャットサポートに問い合わせるか、Adobe Photoshop Elements ユーザーフォーラムに質問を投稿して、アドビの専門家や他のユーザーから解決に結びつく回答を入手してください。 それでも問題が解決しない場合は、Grp-ElementsSupport@adobe.com までメールでお問い合わせください。こちらから回答を返信させていただきます。
アプリケーションの環境設定をリセットする
Photoshop Elements Editor の起動中に問題が発生した場合は、以下の手順でアプリケーションの環境設定をリセットします。
「はい」をクリックして、Adobe Photoshop Elements の設定ファイルを削除します。
上記の解決策を使用しても問題が解決されない場合は、以下の手順に従って Preferences フォルダーを手動で削除します。
Finder ウィンドウで、「移動／フォルダへ移動」を選択します。
~/Library/Containersと入力し、「移動」をクリックします。
次のフォルダーを検索してゴミ箱に移動します。
- com.adobe.ElementsOrganizer16
- com.adobe.ElementsSmartTag
- com.adobe.pse16
- com.adobe.pse16editor
Finder ウィンドウで、「移動／フォルダへ移動」を選択します。
~/Library/Group Containers と入力し、「移動」をクリックします。
JQ525L2MZD.pepe という名前のフォルダーを検索します。
次のフォルダーを除いて、JQ525L2MZD.pepe 内のすべてのファイルとフォルダーを削除します。
JQ525L2MZD.pepe/Application Support/Adobe/Elements Organizer/Catalogs。
メモ
このフォルダーにはカタログが含まれているため、削除しないでください。
Photoshop Elements または Elements Organizer を起動します。
Photoshop Elements の起動時にエラー
Photoshop Elements の起動時に以下のエラーメッセージが表示されます。
無効なメッセージがイベント「NSEvent: type=MouseMoved loc=(1594,770) time=3343.4 flags=0x100 win=0x7fd836c8f050 winNum=125 ctxt=0x0 evNum=0 click=1 buttonNumber=0 pressure=0 deltaX=0.000000 deltaY=0.000000 deviceID:0x0 subtype=0」に送信されました
解決方法
次のいずれかの操作を実行します。
- Adobe Photoshop Elements／環境設定／一般を選択します。
- コマンドキーを押しながら K キーを押します。
言語を英語に設定します。
Photoshop Elements を終了してから、再起動します。
