トラブルシューティングとヘルプ

ダウンロードとインストール

SpeedGrade をダウンロードしてインストールするにはどうすればよいですか?

Creative Cloud アプリケーションカタログから SpeedGrade をダウンロードできます。ダウンロードを完了するには、Adobe ID とパスワードでログインする必要があります。旧バージョンのインストール方法やアップデートのチェック方法などの詳細は、「Creative Cloud アプリケーションのダウンロードとインストール」を参照してください。

SpeedGrade がインストールされないのはなぜですか?

「インストールに失敗しました」エラーの解決には、エラー: Creative Cloud デスクトップアプリケーションの「インストールに失敗しました」を参照してください。その他のダウンロード、インストール、アップデートなどについての問題を解決するには、この「ダウンロードおよびインストールに関する問題のトラブルシューティングガイド」を参照してください。

SpeedGrade の体験版をダウンロードできますか?

はい。Creative Cloud アプリケーションカタログから、すべての Creative Cloud アプリケーションの体験版をダウンロードできます。Adobe ID とパスワードでログインして体験版をダウンロードする必要があります。詳細は、「Creative Cloud 体験版のダウンロードとインストール」を参照してください。

Adobe ID またはパスワードを取得するにはどうすればよいですか?

Adobe ID とログインの一般的な問題の単純な解決策を参照して、アカウントへのアクセスを再取得してください。

別のコンピューターに SpeedGrade をインストールできますか?

SpeedGrade と他の Creative Cloud アプリケーションは、最大 2 台のコンピューターにインストールできます。 3 台目のコンピューターにインストールしたい場合は、インストール済みのマシンのいずれかでライセンス認証を解除する必要があります。Creative Clouds アプリケーションのライセンス認証とその解除の詳細を確認してください。

アカウント管理

パスワードを変更するにはどうすればよいですか?

現在の Adobe ID とパスワードで、「Adobe ID アカウント」ページにログインしてください。このページから、「セキュリティとプライバシ」タブをクリックし、続いて「パスワード」の下で「変更」をクリックします。パスワードと他のアカウント情報の変更の詳細は、「Adobe ID アカウントの管理」を参照してください。

クレジットカード情報を変更するにはどうすればよいですか?

メンバーシップをアップグレードまたは変更するにはどうすればよいですか?

Creative Cloud のプランの切り替えは簡単です。これらのステップバイステップの手順に従って、プランをアップグレードまたは変更してください。

間もなく体験版の期限が切れます。切り替えるにはどうすればよいですか?

有償メンバーシップへの体験版の切り替えは簡単です。これらのステップバイステップの手順に従って、メンバーシップをアップグレードし開始してください。

メンバーシップをキャンセルするにはどうすればよいですか。その場合ファイルはどうなりますか?

メンバーシップをキャンセルした場合でも、Creative Cloud メンバーの無償の特典と、デバイスに保存したすべてのファイルにアクセスできます。アプリケーションやほとんどのサービスにはアクセスできなくなり、クラウドストレージが 2 GB に減らされます。さまざまなタイプの Creative Cloud メンバーシップをキャンセルする方法を確認し、Adobe サブスクリプションの契約条件を把握してください。

一般的な質問

SpeedGrade とは何ですか?

SpeedGrade は、デジタルビデオプロジェクト向けのカラーグレーディングアプリケーションです。 さらに詳しくは、この簡単な紹介ビデオをご覧ください。

Direct Link が機能しないのはなぜですか?

Premiere Pro と SpeedGrade の間の統合型編集およびグレードのワークフローである Direct Link は、最新バージョンの Premiere Pro では動作しません。 「Premiere Pro と SpeedGrade の Direct Link ワークフロー」を参照してください。

スナップショットを操作するにはどうすればよいですか?

スナップショットをオフにする方法、ファイルにアクセスする場所など、スナップショットビューとスナップショットブラウザーを使用する方法を確認してください。

コンピューターがオフラインの場合にヘルプにアクセスするにはどうすればよいですか?

オフラインで作業している場合でも情報にアクセスできるように、ヘルプ PDF をダウンロードできます。