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トラブルシューティングとヘルプ

ダウンロードとインストール

Story CC をダウンロードしてインストールするにはどうすればよいですか?

Story CC は Web ベースサービスです。そのため、ダウンロードする必要はありません。Adobe Story ページからログイン(英語のみ)すると開始できます。

サブスクリプションを購入する前に、Story CC の体験版を使用してみることはできますか?

Creative Cloud コンプリートプランをお持ちの場合は、Story CC を既にお持ちです。Adobe Story ページからログイン(英語のみ)するだけです。Creative Cloud メンバーシップをお持ちでない場合は、Story CC の体験版を無償でお試しいただけます。Adobe Story ページ(英語のみ)にアクセスして開始してください。

Adobe ID またはパスワードを取得するにはどうすればよいですか?

Adobe ID とログインの一般的な問題の単純な解決策を参照して、アカウントへのアクセスを再取得してください。

Story は iPad でも使用できますか?

Story は、iPad などの携帯端末での動作テストがまだ行われていません。

アカウント管理

パスワードを変更するにはどうすればよいですか?

現在の Adobe ID とパスワードで、「Adobe ID アカウント」ページにログインしてください。 このページから、「セキュリティとプライバシ」タブをクリックし、続いて「パスワード」の下で「変更」をクリックします。 パスワードと他のアカウント情報の変更の詳細は、「Adobe ID アカウントの管理」を参照してください。

クレジットカード情報を変更するにはどうすればよいですか?

Creative Cloud メンバーシップをアップグレードまたは変更するにはどうすればよいですか?

Creative Cloud のプランの切り替えは簡単です。これらのステップバイステップの手順に従って、プランをアップグレードまたは変更してください。

間もなく体験版の期限が切れます。切り替えるにはどうすればよいですか?

Creative Cloud 体験版の有償メンバーシップへの切り替えは簡単です。これらのステップバイステップの手順に従って、メンバーシップをアップグレードし開始してください。Story CC 体験版を有償サブスクリプションに切り替えるには、Story 画面の右上隅にある今すぐアップグレードをクリックします。

メンバーシップをキャンセルするにはどうすればよいですか。その場合ファイルはどうなりますか?

メンバーシップをキャンセルした場合でも、Creative Cloud メンバーの無償の特典と、デバイスに保存したすべてのファイルにアクセスできます。ただし、アプリやほとんどのサービスにはアクセスできません。また、クラウドストレージは 2 GB に削減されます。さまざまなタイプの Creative Cloud メンバーシップをキャンセルする方法を確認し、Adobe サブスクリプションの契約条件を把握してください。

一般的な問題

Adobe Story アカウントにログインできないのはなぜですか?

Adobe Story アカウントにログインできない場合は、Adobe Story にログインできないを参照してください。

Adobe Story の無償版から有料版に移動すると、CC (Classic)版または CC 版にアクセスできますか?

既存の CC (Classic)版ユーザーは同一版に移動し、新規ユーザーは CC 版に移動します。詳細については、Adobe Story CC および Adobe Story CC (Classic)/よくある質問(英語のみ)を参照してください。

Story デスクトップアプリケーションにログインできないのはなぜですか?

Story デスクトップアプリケーションを起動またはログインできない場合は、このトラブルシューティングガイドを参照して解決策をご覧ください。

Google Chrome を使用して Adobe Story 文書を印刷できないのはなぜですか?

Google Chrome を使用して Adobe Story 文書を印刷する際に問題が発生する場合は、Google Chrome を使用すると印刷できない(英語のみ)を参照してください。

コミュニティ

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