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トラブルシューティングとヘルプ

Story CC は Web ベースサービスです。そのため、ダウンロードする必要はありません。Adobe Story ページからログイン(英語のみ)すると開始できます。

Creative Cloud コンプリートプランをお持ちの場合は、Story CC を既にお持ちです。Adobe Story ページからログイン(英語のみ)するだけです。Creative Cloud メンバーシップをお持ちでない場合は、Story CC の体験版を無償でお試しいただけます。Adobe Story ページ(英語のみ)にアクセスして開始してください。

Adobe ID とログインの一般的な問題の単純な解決策を参照して、アカウントへのアクセスを再取得してください。

Story は、iPad などの携帯端末での動作テストがまだ行われていません。

現在の Adobe ID とパスワードで、「Adobe ID アカウント」ページにログインしてください。このページから、「セキュリティとプライバシ」タブをクリックし、続いて「パスワード」の下で「変更」をクリックします。パスワードと他のアカウント情報の変更の詳細は、「Adobe ID アカウントの管理」を参照してください。

Creative Cloud のプランの切り替えは簡単です。これらのステップバイステップの手順に従って、プランをアップグレードまたは変更してください。

Creative Cloud 体験版の有償メンバーシップへの切り替えは簡単です。これらのステップバイステップの手順に従って、メンバーシップをアップグレードし開始してください。Story CC 体験版を有償サブスクリプションに切り替えるには、Story 画面の右上隅にある今すぐアップグレードをクリックします。

メンバーシップをキャンセルした場合でも、Creative Cloud メンバーの無償の特典と、デバイスに保存したすべてのファイルにアクセスできます。ただし、アプリやほとんどのサービスにはアクセスできません。また、クラウドストレージは 2 GB に削減されます。Creative Cloud のメンバーシップをキャンセルするおよび Adobe のサブスクリプションの契約条件を理解する方法について学びます。

Adobe Story アカウントにログインできない場合は、Adobe Story にログインできないを参照してください。

既存の CC (Classic)版ユーザーは同一版に移動し、新規ユーザーは CC 版に移動します。詳細については、Adobe Story CC および Adobe Story CC (Classic)/よくある質問(英語のみ)を参照してください。

Story デスクトップアプリケーションを起動またはログインできない場合は、このトラブルシューティングガイドを参照して解決策をご覧ください。

Google Chrome を使用して Adobe Story 文書を印刷する際に問題が発生する場合は、Google Chrome を使用すると印刷できない(英語のみ)を参照してください。

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