Adobe Creative Suite ソフトウェアサブスクリプションとは?

サブスクリプションは、Creative Suite ソフトウェアのより柔軟な導入を可能にする新しいライセンス形態です。サブスクリプションを購入すれば、わずかな月額使用料金で Creative Suite を使用することができ、しかも、サブスクリプションの有効期間中は追加料金なしで、対象製品のアップグレード版を入手することができます。

サブスクリプションで利用できるのは、Creative Suite のどのエディションおよび単体製品ですか?

サブスクリプションで提供される Creative Suite ソフトウェアと従来の購入版の製品では何か違いがありますか?

製品の機能および必要システム構成に違いは一切ありません。唯一の違いは、サブスクリプションをキャンセルすると、対象のソフトウェアを使用できなくなることです。

Creative Suite のいずれかのエディションまたは単体製品のサブスクリプションは、どのようなユーザーにお勧めですか?

サブスクリプションは次のユーザーにお勧めです。

  • 現在 Photoshop などの Creative Suite 単体ツールをご利用の方で、Creative Suite のSuite エディション (Design Premium など) をお得な月額使用料金で使用したいとお考えの方
  • ソフトウェアを何年もアップグレードせず使用してきた方で、最新バージョンをお得な月額使用料金で使用したいとお考えの方
  • これまで Creative Suite ソフトウェアを使用したことがなく、初めて使用するにあたって、従来とは違う方法で使い始めてみたいとお考えの方

サブスクリプションの月々プランは、Creative Suite ソフトウェアの使用ニーズが散発的に発生するフリーランスのユーザーや中小企業の経営者にもお勧めです。また、Creative Suite の導入時に必要な初期投資を抑えたいと考えるユーザーおよび経営者にも最適です。

サブスクリプションのソフトウェア製品は手元のコンピューターにインストールして使用しますか? それとも、インターネット経由でログインするクラウド方式のアプリケーションになるのでしょうか?

サブスクリプションエディションは、通常の Creative Suite 製品同様、お手元のコンピューターにインストールしてお使いいただきます 。サブスクリプションエディションに収録された機能は、通常の製品版のそれとは一切異なりません。Creative Suite のサブスクリプションエディションを使用するにあたって、継続的なインターネット接続の必要はありません。ただし、ソフトウェアのインストール時、ライセンス認証時、およびその後少なくとも 30 日ごとに一度は、インターネットに接続する必要があります。ライセンスの有効状況を確認するためにインターネット接続が必要な場面では、ソフトウェアがその旨の警告を発します 。

Creative Suite のサブスクリプションエディションはどこで購入できますか?

Creative Suite のサブスクリプションはアドビストア(Adobe.com)でのみお求めいただけます。

現在、Creative Suite のエディション製品または単体製品の 30 日間体験版を使用していますが、体験版をサブスクリプションエディションに変換することは可能ですか?

サブスクリプションの対象 (上記一覧参照) となっている Creative Suite 製品の体験版をご利用中の場合は、アドビストアにアクセスすることで、当該製品のサブスクリプションをお求めいただくことができます。ストアのカートに製品を追加する際に [サブスクリプション] オプションを選択してください。ご購入手続きの最後にシリアル番号をお伝えします。お手元の体験版を起動する際にこのシリアル番号をコピー & ペーストして入力し、あとは画面の指示に従うことで、サブスクリプションエディションの製品が、利用できるようになります。なお、サブスクリプションエディションに変換できるのは CS5.5 の体験版に限定される点にご注意ください。旧バージョンの体験版をサブスクリプション用に変換することはできません。なお、例外として Photoshop CS5、Photoshop CS5 Extended および Illustrator CS5 の体験版はサブスクリプションに変換できます。

アドビストア(Adobe.com) からサブスクリプションを購入すると、後日、当該ソフトウェアを含むパッケージ版が届くのでしょうか?

いいえ、届きません。サブスクリプションをお求めの際には、ダウンロードのみか、ダウンロードと有償のバックアップメディアとのセット のどちらかをお選びください。シリアル番号と電子ダウンロード版へのリンクは、ソフトウェアのご購入手続きが完了した時点で電子メールで配信されます。バックアップメディアも併せてご注文いただいた場合は、7 営業日以内にメディアを発送させていただきます。なお、サブスクリプション自体は、ご購入手続きが完了した時点から有効になります。

CS 製品のサブスクリプションには何が含まれるのでしょうか?

サブスクリプションには、お客様のサブスクリプションの有効期間中に出荷される現行バージョンと将来バージョンの Creative Suite アプリケーションを使用する権利が含まれます。また、これらのソフトウェアとともに、Adobe CS Live を使用する権利も付与されます。Adobe CS Live は Creative Suite ソフトウェアを補助したり、場合によっては Creative Suite と連携することで、クリエイティブなレビュー活動を支援したり、より効率的かつ便利な Web ページ動作検証を可能にするオンラインサービス群です。

サブスクリプションには、どのようなプランがありますか?

サブスクリプションには、月々プランと年間プランを用意しています。月々の支払額がお得な年間プランの場合、サブスクリプション期間は最低 1 年です。期間設定がより短い、月々プランは、ビジネスニーズの変化にあわせて柔軟にサブスクリプションを停止したり、再開したりすることが可能ですが、月々の支払額が年間プランより 若干高くなります。なお、サブスクリプションのアクティビティがない期間が 6 ヶ月を超えて続く場合は、サブスクリプションの新規購入が必要になる点にご注意ください。

サブスクリプションについての詳しい情報はどこで入手できますか?

Adobe Creative Suite のサブスクリプションについて詳しくは、サブスクリプションエディションのページをご覧ください。

Adobe Creative Suite のサブスクリプション価格はいくらですか?

サブスクリプション価格はお求めになりたい製品、プランおよびお住まいの国や地域によって異なります。価格について詳しくは、アドビストア(Adobe.com) またはお住まいの国や地域のアドビストアを参照してください。詳細はこちらから

月々プランと年間プランの支払い方法はどうなっていますか?

月々プランも年間プランも、毎月の使用料金はクレジットカード決済でのお支払いになります。詳しくは、利用条件を参照してください。

ソフトウェアのサブスクリプションに関して、別の支払い方法はありますか?

現在のところ、サブスクリプション月額使用料金の支払い方法はクレジットカード決済のみです。 

サブスクリプション使用料金の値上げはあるのでしょうか?

年間プランをお求めいただいた場合は、その期間内にサブスクリプション使用料金が上がることはありません。それ以降の Creative Suite サブスクリプション使用料金については、変動することがあります。

既に Creative Suite のいずれかのエディションまたは単体製品を所有している場合、最新バージョンのサブスクリプションを購入する際に料金の割引は適用されますか?

されません。既にお持ちのCreative Suite アプリケーションを対象とした割引はありません。なお、Creative Suite のいずれかのエディションまたは単体製品の通常版をお求めいただいた方は、アップグレード優待価格をご利用いただけることがあります。詳しくは、アドビストア(Adobe.com) にアクセスし、お手元の製品の購入ガイドを参照してください。

Creative Suite のサブスクリプションバージョンはどこで購入できますか?

Creative Suite ソフトウェアのサブスクリプションエディションは アドビストア(Adobe.com) でのみお求めいただけます 。  

サブスクリプション製品をボリュームライセンスで購入することは可能ですか?

現在のところ、ボリュームライセンス向けサブスクリプションの販売はございません。 

ボリュームライセンスをお使いのお客様で、最新版へのアップグレードを検討されている場合には、アドビアップグレードプランをご検討ください。

官公庁および教育機関向け Creative Suite サブスクリプションエディションはありますか?

現在のところ、官公庁および教育機関向けサブスクリプションの販売はございません。一般向けのサブスクリプションは、アドビストア(Adobe.com)にてお買い求めいただけます。

どの言語バージョンの Creative Suite がサブスクリプションで提供されますか?

サブスクリプションでご提供するのは以下の言語バージョンです。ポルトガル語 (ブラジル) 版、チェコ語版、デンマーク語版、オランダ語版、英語版、フィンランド語版、フランス語版、ドイツ語版、イタリア語版、日本語版、ポーランド語版、スペイン語版、スウェーデン語版。上記の言語バージョンにおいて、全てのサブスクリプションエディションが用意されていない場合があります。お求めの際には、製品の仕様をご確認ください。

サブスクリプションエディションの購入方法と導入方法はどうなっていますか?

サブスクリプションは、次の手順で素早くかつ簡単に導入できます。

  1. アドビストア(Adobe.com)にアクセスしてご希望の製品、プランおよび提供形態 (ダウンロードのみ、またはダウンロードと有償のバックアップメディアのセット) を選択し、購入手続きを済ませます。
  2. 購入手続きを済ませると、アドビから製品のシリアル番号とダウンロードリンクが記された電子メールが届きます。
  3. 製品のダウンロードを済ませ、あとはインストーラーをダブルクリックして画面の指示に従うだけです。製品のインストールが完了すると、サブスクリプションが使用できるようになります。

サブスクリプションの有効期間は、いつを起点に始まりますか?

サブスクリプションの有効期間は、アドビストアの購入手続きが完了した時点から始まります。

製品のダウンロードにかかる時間はどれぐらいですか?

ダウンロード所要時間は、お求めいただいた製品とユーザーのインターネット接続方法によって異なります。どの製品をご購入の場合でも、高速なインターネット接続が必要になります。一般的なダウンロード所要時間の目安は以下のとおりです。

製品名 ファイル容量 ブロードバンド DSL (1.5 MBPS) ブロードバンド CATV (3MBPS) 社内 LAN (10MBPS)
Photoshop 1.1GB 1 時間 40 分 51 分 16 分
Design Premium 4.5GB 7 時間 3 時間 24 分 62 分

ソフトウェアのダウンロード時に問題が発生する場合はどうすればよいですか?

アドビストアのダウンロードフォーラム(英語)にアクセスしてください。ソフトウェアのダウンロード時に発生する一般的な問題の詳細を掲載しています。

シリアル番号がわからなくなった場合、Adobe.com のどの部分にアクセスすればよいですか?

こちらの手順でご確認いただけます。

注文したバックアップメディアは、どのぐらいで手元に届きますか?

こちらをご覧ください。

アドビ ID とは何ですか? また、サブスクリプション製品を使用する際になぜアドビ ID が必要なのでしょうか?

ご購入時およびインストール時には、アドビ ID の入力または新規作成が必要となります。アドビ ID には、ユーザーの電子メールアドレスがご利用いただけます。詳細はこちらから



ソフトウェアをインストールする際には、サブスクリプションの手続き時に使用したのと同じアドビ ID を入力する必要があります。その理由は次のとおりです。

  • サブスクリプションの対象ユーザーがソフトウェアをインストールしようとしているユーザーと一致することを確認するため
  • サブスクリプションの有効期限が迫った場合や、使用料の決済ができなかった場面など、アドビからアカウントに関する重要なお知らせをお送りできるようにするため 
  • CS Live オンラインサービスをご利用いただけるようにするため (CS Live オンラインサービスでは、ID とパスワードをログイン信用情報として使用します)

アドビはお客様のプライバシーを尊重しています。他のアドビ製品やサービスに関する情報は、受信を希望されるお客様に限り配信しています。



アドビ ID には、現在有効な電子メールアドレスをご利用ください。電子メールアドレスを変更する場合は、登録情報を適宜更新するようにしてください。

複数の製品をサブスクリプション契約で使用する場合、製品ごとに別のアドビ ID を作成する必要がありますか?

異なる製品のサブスクリプションを同一の Adobe ID で購入いただく事ができます。各サブスクリプションはそれぞれが単独の購入アイテムとして扱われるので、同一製品を複数購入される場合は、購入される数だけ Adobe ID をご用意いただく必要がございます。サブスクリプションにつき 1 通の電子メールが配信されることがあります。

CS Live とは何ですか? また、サブスクリプション製品とどのような関係がありますか?

アドビ ID を入力し、サブスクリプションを開始すると、Adobe CS Live オンラインサービスへの無償アクセスも併せてセットアップされます。CS Live オンラインサービスは Creative Suite ソフトウェアを補助したり、場合によっては Creative Suite と連携したりすることで、クリエイティブなレビュー活動を支援したり、より効率的かつ便利な Web ページ動作検証を可能にするオンラインサービス群です。

Creative Suite サブスクリプションの利用条件はどうなっていますか?

CS サブスクリプションの利用条件はこちらでご覧いただけます。

サブスクリプションエディションのソフトウェアは何台のコンピューターにインストールできますか?

こちらをご覧ください。

製品のライセンス認証とは何ですか?

アドビのソフトウェア製品をお求めいただくと、ユーザーには当該ソフトウェアの使用が認められたことを示す、シリアル番号が発行されます。ライセンス認証は、ユーザーのソフトウェアとシリアル番号が正当なものであり、かつ製品の使用許諾契約に基づき正しく使用されていることを確認するための手続きです。この手続きはお客様の権利とソフトウェア開発元であるアドビの権利の両方を保護する目的で導入されています。ライセンス認証は、ユーザーのソフトウェアとシリアル番号が正当なものであり、かつ、製品の使用許諾契約に基づき、正しく使用されていることを確認するための手続きです。この手続きは、お客様の権利と、ソフトウェア開発元であるアドビの権利の両方を、保護する目的で導入されています。お客様が購入されたソフトウェアが、不正コピー品ではないことをライセンス認証によって確認できます。従いまして、ライセンス認証を行わずに、サブスクリプションエディションのアドビソフトウェアは使用することはできません。

サブスクリプション製品の使用にあたっては、必ずライセンス認証が必要なのでしょうか?

はい、必要です。製品のライセンス認証が完了できない場合は、当該アプリケーションの起動時にその旨を示す警告が表示されます。なお、ライセンス認証サーバーへの接続がブロックされている場合は、当該製品を起動できない点にご注意ください。  

小規模の企業を経営しています。サブスクリプションエディションの製品を従業員に配布したいと考えていますが、可能でしょうか?

仮に小規模企業の経営者が 10 本のサブスクリプションエディション製品を購入して、チーム単位のプロジェクトを始めたいような場合は、当該製品の購入時に使用したアドビ ID を使って 10 本すべてのサブスクリプション製品をダウンロード・インストールする必要があります。つまり、当該アプリケーションをインストールする各システムには、サブスクリプションご購入時に使用したアドビ ID とパスワードを入力する必要があります。

業務要件の変化にあわせて月々プランを停止したり、再開したりしたいと考えていますが、その場合はどうすればよいのでしょうか?

月々プランは、Adobe.com のマイアカウントにログインし、自動更新を無効化することでいつでも一時停止できます。この手続きを行うと、次の決済時期にサブスクリプションが更新されることはありません。この場合、次の決済時期がくるまではソフトウェアを使用し続けることができますが、それ以降はソフトウェアを起動してもサブスクリプションの有効期限切れを示すメッセージが表示されるだけになります。

アドビはお客様の情報を 180 日間にわたって保存します。この 180 日の間にサブスクリプションを再開する場合は、お支払いに関する登録データが引き続き有効であれば、マイアカウントにアクセスし、自動更新を有効化するだけでサブスクリプションを再開できます。アプリケーション起動時には、画面の指示に従うことで Creative Suite ソフトウェアを再び使用できるようになります。注意:サブスクリプションが無効な間に当該製品の新バージョンがリリースされている場合は、アドビストアの [マイサブスクリプション] タブに最新バージョンのリンクが表示されます。

月々または年間のサブスクリプションを再開したいと考えていますが、この手続きはいつでもできるのでしょうか?

月々プランのサブスクリプションは、直前のキャンセル日から 6 か月以内は再開できます。6 か月が経過したアカウントは無効になりますので、この場合は Adobe.com で新たなサブスクリプションをお求めいただく必要があります。インストール済みの Creative Suite ソフトウェアのバージョンが現行バージョンと同じである場合は、たとえ 6 ヵ月が経過していても当該ソフトウェアを再ダウンロードする必要はありません。インストール済みのソフトウェアを起動し、新しいサブスクリプション番号を入力するだけでソフトウェアを使用できます。年間プランのサブスクリプションは、1 年間のお支払いを確約いただくことを前提とした価格となっています。そのため、年間プランは、年間途中での停止をすることができません。よって、再開もできません。  

月々プランに加入していますが、年間のプランに変更したい場合は、どうすればよいのでしょうか?

プランの変更については、アドビカスタマーサービスまで電話でお問い合わせください。

サブスクリプション製品を返品することは可能ですか?

サブスクリプションエディションの製品は、ご購入日から 30 日間は返品可能です。ここの場合、代金全額を払い戻しいたしますので、アドビストアコールセンターまでご連絡ください。

 

サブスクリプションの有効期限が切れましたが、どうすれば更新できますか?

サブスクリプションの有効期限が切れた場合、または何らかの理由 (クレジットカードの有効期限切れなど) でサブスクリプションが中断した場合は、ソフトウェア上にサブスクリプションが終了した旨の警告が表示され、当該ユーザーに電子メールの通知が届きます。月々プランのサブスクリプション終了から 6 ヶ月以内の場合は、この警告メッセージの [更新] ボタンをクリックし、マイカウントにアクセスして、サブスクリプションの再開に必要な情報を入力することができます。  

サブスクリプションをキャンセルしたい場合は、どうすればよいのでしょうか?

月々のサブスクリプションは Adobe.com のマイアカウントでキャンセルできます。年間のサブスクリプションのキャンセルをご希望の方は、アドビストアコールセンターまでご連絡ください。年間のサブスクリプションを期間途中にキャンセルすると、年間のサブスクリプション割引価格が適用されなくなりますのでご注意ください。この場合は、年間の開始日にさかのぼって年間と月々の差額を計算し、当該年間が有効であった月数分、この差額をクレジットカード決済でお支払いいただきます。なお、サブスクリプションをご購入日から 30 日以内にキャンセルされた場合は全額を払い戻しいたします。

サブスクリプションをキャンセルすると、最新バージョンのアップデートが入手できないだけで、ソフトウェアはそのまま使用できるのでしょうか?

いいえ、使用できません。サブスクリプションをキャンセルすると、Creative Suite サブスクリプションソフトウェアのいずれのバージョンも使用できなくなります。

Creative Suite のいずれかのエディションまたは単体製品をサブスクリプションで使用していますが、製品を購入したくなった場合は優待割引がありますか?

Creative Suite ソフトウェアのサブスクリプションエディションから製品版に移行するお客様を対象とした優待割引制度はありません。

Creative Suite 製品のサブスクリプションから購入版に移行する場合、当該製品を再インストールする必要はありますか?

サブスクリプションで使用中の製品と同じものをご購入の場合は、ダウンロードまたは再インストールの必要がありません。使用中の製品のライセンス認証は、メニューバーの [ヘルプ] - [ライセンス認証の解除] で解除することができます。次にその製品を起動する際には、製品版の購入時に発行された新しいシリアル番号を入力するだけで製品を使用できるようになります。サブスクリプションの有効期限が切れている場合は、アプリケーションを起動し、新しいシリアル番号を入力することで当該ソフトウェアを再び使用できるようになります。

サブスクリプション製品のアップデートはどのようにして入手できますか?

サブスクリプションの有効期間中であれば、対象となっている Creative Suite のエディションまたは単体製品のアップデートを受け取ることができます。アップデートが公開され次第、アドビから電子メールでご案内します。送信される電子メールにはアップデートの入手方法とインストール方法が記されています。 

バグフィックス、セキュリティパッチおよび抜本的なアップグレードを必要としないその他のアップデートリリースについては、通常の Creative Suite 製品同様、Adobe Application Manager のアップデート機能を使用して入手できます。

Creative Suite のアップグレードがある場合は、いつその製品を入手できますか?

ご利用いただけるアップグレードがある場合は、アドビの発表が行われ次第、その旨をご案内します。最新バージョンが入手可能な状態になり次第、入手方法とインストール方法を記した電子メールをお送りします。  

サブスクリプション製品のアップグレード版が発売されると、その最新製品をインストールしなければならないのでしょうか?

必ずしもその必要はありません。サブスクリプションソフトウェアの最新バージョンが発売されても、そのバージョンを直ちにインストールする義務はなく、最新バージョンをインストールするかしないか、あるいはどのタイミングでアップグレードするかは自由にお選びいただけます。次期バージョンがリリースされた現行バージョンの製品は、次期バージョンのリリース後最長 1 年間使用し続けることができます。

支払い、インストール時のトラブル、プランの変更、サブスクリプションの再開など、サブスクリプションに関する問い合わせや問題が生じた場合は、どこに連絡すればよいのでしょうか?

アドビカスタマーサービスまでご連絡ください。

Creative Suite ソフトウェアについての質問がある場合、どこから情報を得ることができますか?

こちらから該当するソフトウェアのアイコンをクリックしてください。製品別のよくある問い合わせが掲載されています。ご覧いただいても解決しない場合には、各サポート窓口までお問い合わせください

サブスクリプションにサポート契約やサービス契約は含まれていますか?

サブスクリプションをご利用のお客様には、当該製品を従来の購入モデルでお求めいただいたお客様と同じ、サービス・サポートを提供しています。

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