日頃からアドビ製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このページでは、時間帯ごとの各サポート窓口混雑状況予測を掲載しています。

 

製品購入前後のよくある質問は Creative Cloud 購入ガイド としてまとめています。こちらもご活用下さい!

お問い合わせ集中情報

time
  • この混雑状況表は、現在までの電話受付状況にもとづき、混雑状況を予測したものです。
  • この表をご参考いただき、比較的つながりやすい時間にお問い合わせいただくことをお勧めいたします。
  • お待ちいただく時間はあくまでも目安であり、休日明けなど状況によってはつながりにくい場合もございますのでお問い合わせをされる際のご参考としてご利用ください。
     

アカウントに関する問題

「Adobe ID、ログイン」に関するお問い合わせ

それぞれの月の初めと終わりに混雑する傾向があります。

「メンバーシップの解約」に関するお問い合わせ

それぞれの月の初めと終わりに混雑する傾向があります。
チャットサポートはお電話に比べて比較的お待ちいただく時間が短く、スムーズにご対応させていただけます。

「支払い方法、請求書・領収書、契約内容」に関するお問い合わせ

それぞれの月の初めと終わりに混雑する傾向があります。

領収書・請求書は、お問い合わせの必要がなくウェブページより保存と印刷が可能です。詳しくはこちらをご覧ください。

ダウンロード、インストール、設定

製品のダウンロードやインストール、設定方法に関するお問い合わせ

使い方、問題の解決

製品の使い方や問題解決に関するお問い合わせ

グループ版、エンタープライズ、教育機関のお客様

それぞれの月の初めと終わりに混雑する傾向があります。

 

 

  • サポートへのお問い合わせはこちらのページから、ご希望の製品とお問い合わせ内容を選択して、ご利用可能なサポート窓口をお選びください。
     
  • 製品によってご利用いただけるサポートの種類が異なります。詳しくはこちらをご確認ください。 
     
  • 窓口混雑時は、エキスパートユーザーやアドビスタッフも参加しているコミュニティフォーラム(24時間いつでも質問可)のご利用もご検討ください。

 

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