このページでは、時間帯ごとの各サポート窓口混雑状況予測を掲載しています。

製品購入前後のよくある質問は Creative Cloud 購入ガイド としてまとめています。こちらもご活用下さい!

また @AdobeSupportJ では、サポートの最新情報を配信中です。ご質問にもお答えしていますので合わせてご利用ください。

お問い合わせ集中情報

  • この混雑状況表は、過去の電話受付状況にもとづき、混雑状況を予測したものです。
  • この表をご参考いただき、比較的つながりやすい時間にお問い合わせいただくことをお勧めいたします。
  • お待ちいただく時間はあくまでも目安であり、休日明けなど状況によってはつながりにくい場合もございますのでお問い合わせをされる際のご参考としてご利用ください。
     

ご契約プラン、アカウント、お支払いについて

Adobe IDの作成やログイン、アカウントの設定や契約プラン変更と解約、お支払い方法などに関するお問い合わせ

領収書・請求書については、お問い合わせの必要がなくウェブページより保存と印刷が可能です。詳しくはこちらをご覧ください。

各お問い合わせ窓口は、月の初めと終わりに混雑する傾向があります。

製品のダウンロードやインストール、使い方などに関するお問い合わせ

各お問い合わせ窓口は、月の初めと終わりに混雑する傾向があります。
チャットサポートはお電話に比べて比較的お待ちいただく時間が短く、スムーズにご対応させていただけます。

グループ版、エンタープライズ、教育機関のお客様

各お問い合わせ窓口は、月の初めと終わりに混雑する傾向があります。

 

 

  • サポートへのお問い合わせはこちらのページから、ご希望の製品とお問い合わせ内容を選択して、ご利用可能なサポート窓口をお選びください。
     
  • 製品によってご利用いただけるサポートの種類が異なります。詳しくはこちらをご確認ください。 
     
  • 窓口混雑時は、エキスパートユーザーやアドビスタッフも参加しているコミュニティフォーラム(24時間いつでも質問可)のご利用もご検討ください。

 

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