日頃からアドビ製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このページでは、時間帯ごとの各サポート窓口混雑状況予測を掲載しています。

混雑状況  

注意:

待ち時間の目安

  • この混雑状況表は、現在までの電話受付状況にもとづき、混雑状況を予測したものです。
  • この表をご参考いただき、比較的つながりやすい時間にお問い合わせいただくことをお勧めいたします。
  • お待ちいただく時間はあくまでも目安であり、休日明けなど状況によってはつながりにくい場合もございますのでお問い合わせをされる際のご参考としてご利用ください。
     

Adobe ID と ログイン

電話:日中にお問い合わせが集中する傾向です

チャット: 14時台から夜にかけて混雑が緩和される傾向です

プランの契約・解約

電話:午前中と夕方に混雑する傾向です。月末・月初はお問い合わせが集中します

チャット: 午前中は電話に比べお待ちいただく時間が短い傾向です。月末・月初はお問い合わせが集中します

支払い、アカウント

電話:日中はお問い合わせが集中する傾向です

チャット: 比較的午前中にお問い合わせが集中する傾向です

ダウンロード、インストール、設定

電話:15時、16時台にお問い合わせが集中する傾向です
チャット: 電話に比べお待ちいただく時間が短い傾向です

ハウツーとトラブルシューティング

電話:製品によってお問い合わせが集中する傾向です

チャット: 電話に比べお待ちいただく時間が短い傾向です

グループ版、エンタープライズ、教育機関のお客様

電話: 休日明け、月曜~水曜、金曜午前は比較的混雑する傾向です

チャット: 電話に比べお待ちいただく時間が短い傾向です

 

 

  • サポートへのお問い合わせはこちらのページから、ご希望の製品とお問い合わせ内容を選択して、ご利用可能なサポート窓口をお選びください。
     
  • 製品によってご利用いただけるサポートの種類が異なります。詳しくはこちらをご確認ください。 
     
  • 窓口混雑時は、エキスパートユーザーやアドビスタッフも参加しているコミュニティフォーラム(24時間いつでも質問可)のご利用もご検討ください。

 

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