すべての必要システム構成を満たしている Windows マシンで Creative Cloud デスクトップアプリケーションを開くと、Adobe XD と互換性がないことが表示されます。

根本的な原因

サポート対象外の Windows バージョン（Windows 7、Windows 8 など）で Creative Cloud の実行ファイルが互換性モードで実行されるように設定されていると、この問題が発生します。

UI の読み込み後、次のいずれかの実行可能ファイルに互換モードが有効になっていると、XD にポップアップメニューが表示されます。

• C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Setup.exe
• C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Set-up.exe
• C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ElevationManager\Adobe Installer.exe
• C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ElevationManager\AdobeUpdateService.exe
• C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS\Adobe Desktop Service.exe
• C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\Creative Cloud.exe
• C:\Program Files\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\Creative Cloud.exe
  

回避策

エラーのトラブルシューティングを行う前に、ご使用のマシンが XD の必要システム構成を満たしていることを確認します。

マシンが要件を満たしている場合は、次の手順に従います。