조직의 챗봇 활성화

메시지 봇 통합 설정은 사용자가 컬렉션에 연결할 수 있는 공동 작업 플랫폼을 제어합니다. 조직에서 Slack, Microsoft Teams 또는 둘 다 사용할 수 있습니다.

메시지 봇 활성화 또는 비활성화

메시지 봇 통합 설정을 변경하려면 관리자여야 합니다.

메시지 봇 설정

Slack 봇

이 설정을 활성화하면 Knowledge Base Slack 봇이 컬렉션과 상호작용하도록 구성할 수 있습니다.

사용자가 새 Slack 봇 연결을 구성하지 못하도록 설정을 비활성화합니다.

Microsoft Teams 봇

이 설정을 활성화하면 Knowledge Base Microsoft Teams 봇이 컬렉션과 상호작용하도록 구성할 수 있습니다.

사용자가 새 Microsoft Teams 봇 연결을 구성하지 못하도록 설정을 비활성화합니다.

작동 방식

봇 통합을 사용하도록 설정하면 사용자가 컬렉션에 대해 챗봇 관리를 선택할 때 해당 플랫폼을 사용할 수 있습니다.

그러면 사용자는 컬렉션에 하나 이상의 Slack 또는 Microsoft Teams 채널을 할당하고 채널 멤버가 액세스하는 방법을 구성할 수 있습니다.

봇을 사용하도록 설정해도 자동으로 컬렉션을 공유하거나 사용자에게 액세스 권한을 부여하지 않습니다. 컬렉션 소유자는 여전히 챗봇을 구성하고 적절한 채널을 할당해야 합니다.

우수 사례

조직에서 사용 승인된 메시지 플랫폼만 활성화하세요.

채널 기반 액세스를 사용하도록 설정하기 전에 컬렉션 콘텐츠가 할당된 Slack 또는 Microsoft Teams 채널의 멤버에게 적합한지 확인합니다.

알아야 할 사항

• Slack과 Microsoft Teams는 독립적으로 활성화할 수 있습니다.
• 사용자는 컬렉션 페이지에서 메시지 봇을 구성합니다.
• 두 플랫폼 모두 동일한 컬렉션에 대해 구성할 수 있습니다.
• 봇 설정을 사용하지 않도록 설정하면 사용자가 해당 통합을 구성할 수 없습니다.

관련 문서

• 컬렉션의 챗봇 관리
• 컬렉션 공유
• 컬렉션에 사용자 지정 지침 추가
• AI 어시스턴트로 질문하기