Microsoft Teams용 기술 자료 챗봇 설치

Microsoft Teams 관리자가 조직의 Knowledge Base 챗봇을 다운로드, 업로드하고 승인해야 합니다. 설치 후 Acrobat 기술 자료 관리자가 Teams 테넌트를 조직에 연결합니다. 컬렉션 소유자는 개별 컬렉션을 지원되는 Teams 채널에 연결할 수 있습니다.

시작하기 전에

• 조직 관리자는 조직에 Knowledge Base Teams 애플리케이션을 설치하고 Knowledge Base에서 Microsoft Teams 테넌트를 온보딩해야 합니다.

다음을 확인하세요:

• 앱을 업로드하고 승인할 Microsoft Teams 관리자가 있어야 합니다.
• 조직 통합을 구성할 Knowledge Base 관리자가 있어야 합니다.
• Microsoft Teams 조직에서 사용자 정의 앱 업로드가 허용되어 있습니다.
• Microsoft Teams 테넌트 ID가 있습니다.

Microsoft Teams에 챗봇 설치

Microsoft Teams 관리자가 이 절차를 완료해야 합니다.

앱이 준비되면 Microsoft Teams에서 확인 메시지를 표시합니다.

설치 및 승인 옵션은 조직의 Microsoft Teams 앱 관리 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

설치 확인

다음을 확인합니다.

• Knowledge Base 챗봇이 Microsoft Teams의 조직용으로 구축된 앱 아래에 나타납니다.
• Microsoft Teams 테넌트는 Knowledge Base의 챗봇 App 통합에 나타납니다.

챗봇을 설치하고 테넌트를 연결해도 Microsoft Teams에서 컬렉션을 자동으로 사용할 수 있게 되지는 않습니다. 각 컬렉션은 지원되는 Teams 채널에 개별적으로 연결되어야 합니다.

설정 작동 방식

Microsoft Teams 챗봇 설정에는 세 단계가 있습니다:

1. Microsoft Teams 관리자가 앱 패키지를 다운로드하고, 업로드하고, 승인합니다.
2. 기술 자료 관리자가 Microsoft Teams 테넌트를 조직에 연결합니다.
3. 컬렉션 소유자 또는 권한이 있는 사용자가 컬렉션을 Teams 채널에 연결합니다.

컬렉션이 연결되면 채널 멤버는 챗봇을 호출하고 필요한 경우 인증할 수 있습니다. 컬렉션 콘텐츠에 대한 액세스는 컬렉션 및 Teams 채널 권한에 따라 제한됩니다.

우수 사례

• 기술 자료에서 현재 앱 패키지를 직접 다운로드하세요.
• 콘텐츠를 추출하지 말고 ZIP 파일을 업로드하세요.
• 의도한 Microsoft Teams 테넌트를 연결하고 있는지 확인하세요.
• 통합을 생성하기 전에 테넌트 ID를 확인하세요.
• 액세스를 확장하기 전에 하나의 컬렉션과 채널로 통합을 테스트하세요.
• 채널 멤버가 연결된 컬렉션에 액세스할 권한이 있는지 확인하세요.

다음 단계

테넌트를 연결한 후 컬렉션을 Teams 채널에 연결하세요.

알아야 할 사항

• 챗봇 설치와 테넌트 연결은 별도의 관리자 작업입니다.
• 테넌트를 연결해도 모든 컬렉션이 Microsoft Teams에서 자동으로 사용 가능해지지는 않습니다.
• 컬렉션은 Teams 채널에 개별적으로 연결됩니다.
• 사용자가 처음 챗봇을 호출할 때 로그인하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
• Microsoft Teams 설치 및 승인 옵션은 조직 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
• 조직을 위해 구축된 앱에 챗봇이 나타나지 않는 경우, ZIP 패키지가 Microsoft Teams 관리자에 의해 업로드되고 승인되었는지 확인하세요.