Knowledge Base 홈 페이지에서 컬렉션 필터를 선택하세요.
마지막 업데이트 날짜
2026년 10월 12일
챗봇을 통해 컬렉션에 액세스할 수 있도록 Slack 및 Microsoft Teams 채널을 구성하세요.
컬렉션 페이지에서 챗봇을 관리합니다. 각 챗봇 구성은 컬렉션 별칭을 하나 이상의 Slack 또는 Teams 채널과 연결합니다. 동일한 설정에서 두 플랫폼을 모두 구성할 수 있습니다.
채널 구성원은 할당된 공동 작업 채널에서 컬렉션에 대한 질문을 할 수 있습니다.
시작하기 전에: 조직 관리자가 조직의 Slack 계정을 온보딩하고 설정에서 챗봇 액세스를 활성화해야 사용자가 컬렉션에 대한 챗봇 액세스를 구성할 수 있습니다.
챗봇 구성
챗봇을 통해 사용할 수 있도록 하려는 컬렉션을 찾으세요.
컬렉션 이름 옆의 줄임표를 선택합니다.
챗봇 관리를 선택합니다.
챗봇 구성 창이 열립니다.
컬렉션 별칭에 컬렉션의 짧은 닉네임을 입력하세요.
컬렉션이 채널의 기본값으로 구성되지 않은 경우, 사용자는 봇을 호출할 때 별칭을 포함해야 합니다.
연결하려는 각 Slack 및/또는 Teams 채널의 채널 ID 번호를 입력하세요.
두 유형 중 하나를 여러 개 구성하는 경우, ID를 입력한 후 필드 밖으로 탭 이동하면 해당 ID가 필드 아래에 저장되어 새 ID를 입력할 수 있습니다.
옵션 액세스 설정을 구성합니다.
- 이 채널에서 기본값으로 설정
- 채널 멤버가 이 컬렉션을 읽을 수 있도록 허용
구성을 저장합니다.
Slack 채널 ID 찾기
채널의 표시 이름이 아닌 영숫자 Slack 채널 ID를 입력하세요.
식별자가 필요한 채널을 엽니다.
상위 헤더에 있는 채널 이름을 선택합니다.
팝업 창의 정보 탭 하단으로 스크롤합니다.
ID 복사: 채널 ID라고 레이블이 붙은 문자와 숫자의 문자열(예: C0123456789)이 표시됩니다.
바로 옆에 있는 복사 아이콘을 선택합니다.
사용자 프로필에 대해 Teams 봇 활성화하기
Teams 채널이 컬렉션에 액세스하도록 구성하기 전에 사용자 프로필에서 Teams 봇을 사용할 수 있도록 설정합니다.
이 설정은 한 번만 완료하면 됩니다. Teams 챗봇 액세스를 구성하는 각 사용자는 자신의 프로필에 대해 이 설정을 완료해야 합니다.
Teams 애플리케이션을 열고 왼쪽 메뉴 목록 하단에서 앱 아이콘을 선택합니다.
Knowledge Base를 검색한 후 Knowledge Base 애플리케이션을 선택합니다.
추가를 선택하여 채널에서 봇을 사용할 수 있도록 합니다.
봇이 이전에 추가된 경우 버튼에 열기가 표시됩니다.
봇을 설치할 채널을 선택하고 이동을 선택합니다.
Teams 채널 ID 찾기
Teams를 열고 특정 채널을 찾습니다.
채널 이름 옆의 점 세 개(…)를 선택합니다.
링크 복사를 선택합니다.
링크가 자동으로 클립보드로 복사됩니다.
링크를 텍스트 편집기에 붙여 넣으세요.
채널 ID는 ?groupId= 바로 다음에 오는 긴 영숫자 문자열이며 &tenantId. 앞에서 끝납니다.
컬렉션을 채널 기본값으로 설정
이러한 채널에서 기본값으로 설정을 활성화하여 컬렉션을 할당된 챗봇 채널의 기본 소스로 만드세요.
컬렉션이 기본값인 경우 사용자는 컬렉션 별칭을 포함하지 않고도 질문할 수 있습니다.
채널 멤버가 컬렉션을 읽을 수 있도록 허용
채널 멤버십에 따라 컬렉션 액세스 권한을 부여하려면 채널 멤버가 이 컬렉션을 읽을 수 있도록 허용을 활성화합니다.
할당된 Slack 또는 Teams 채널의 멤버는 챗봇을 사용하여 컬렉션에서 정보를 읽을 수 있습니다.
알아야 할 사항
- 챗봇은 열린 컬렉션 내부가 아닌 컬렉션 페이지에서 관리됩니다.
- Slack과 Teams 채널을 동시에 구성할 수 있습니다.
- 각 플랫폼에 여러 채널을 추가할 수 있습니다.
- 채널 표시 이름이 아닌 채널 ID를 입력합니다.
- 컬렉션을 기본값으로 설정하면 사용자가 질문할 때 별칭을 생략할 수 있습니다.
- 채널 기반 액세스는 할당된 채널의 멤버에게 적용됩니다.
- 변경 사항은 구성을 저장할 때까지 적용되지 않습니다.
