Slack용 기술 자료 챗봇 설치

Slack 관리자는 Slack 작업 영역에 Knowledge Base 챗봇을 설치하고 승인해야 합니다. 설치 후 Acrobat의 Knowledge Base 관리자가 작업 영역을 조직에 연결합니다. 컬렉션 소유자는 개별 컬렉션을 Slack 채널에 연결할 수 있습니다.

시작하기 전에

다음을 확인하세요:

• 앱을 설치하고 승인할 수 있는 Slack 관리자가 있어야 합니다.
• 조직 통합을 구성할 수 있는 기술 자료 관리자가 있어야 합니다.
• 기술 자료 Slack 앱의 설치 링크가 있습니다.

Slack에 챗봇 설치하기

Slack 관리자가 이 절차를 완료해야 합니다.

레이블과 승인 절차는 작업 영역의 앱 관리 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

설치 확인

다음을 확인합니다.

• Knowledge Base 챗봇이 Slack 작업 영역에 나타납니다.
• Slack 작업 영역은 Knowledge Base의 챗봇 App 통합에 나타납니다.

챗봇을 설치하고 작업 영역을 연결해도 Slack에서 컬렉션을 자동으로 사용할 수 있게 되지는 않습니다. 각 컬렉션은 지원되는 Slack 채널에 개별적으로 연결되어야 합니다.

설정 작동 방식

Slack 챗봇 설정은 세 단계로 구성됩니다:

1. Slack 관리자가 작업 영역에 챗봇을 설치하고 승인합니다.
2. Knowledge Base 관리자가 작업 영역을 조직에 연결합니다.
3. 컬렉션 소유자 또는 승인된 사용자가 컬렉션을 Slack 채널에 연결합니다.

컬렉션이 연결되면 채널 멤버들이 챗봇을 호출하고 필요시 인증할 수 있습니다. 컬렉션 콘텐츠에 대한 액세스는 여전히 컬렉션의 권한을 따릅니다.

우수 사례

• 의도한 Slack 작업 영역에 챗봇을 설치하고 있는지 확인하세요.
• 통합을 생성하기 전에 작업 영역 ID를 확인하세요.
• 액세스를 확장하기 전에 하나의 컬렉션과 채널로 통합을 테스트하세요.
• 채널 멤버가 연결된 컬렉션에 액세스할 권한이 있는지 확인하세요.

다음 단계

작업 영역을 연결한 후 컬렉션을 Slack 채널에 연결하세요.

알아야 할 사항

• 챗봇 설치와 작업 영역 연결은 별도의 관리자 작업입니다.
• 작업 영역을 연결해도 모든 컬렉션이 Slack에서 자동으로 사용 가능해지지는 않습니다.
• 컬렉션은 Slack 채널에 개별적으로 연결됩니다.
• 사용자가 챗봇을 처음 호출할 때 로그인하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
• Slack 설치 및 승인 옵션은 작업 영역 정책에 따라 달라질 수 있습니다.