Naudotojo vadovas Atšaukti

Komandos | Pagalbos ir eksperto seansai

Taikoma „Creative Cloud“ komandoms.

Sužinokite, kaip naudoti „Adobe Admin Console“ komandoms, norint susisiekti su „Adobe“ klientų aptarnavimo skyriumi, palaikymo atvejams tvarkyti, seansams su ekspertams planuoti ir daugiau.

Sistemos administratoriai gali susisiekti su „Adobe“ klientų aptarnavimo skyriumi iš „Adobe Admin Console“ skirtuko „Palaikymas“.


Pokalbis su „Adobe“ klientų aptarnavimo skyriumi

Prisijunkite prie Admin Console ir pereikite į „Palaikymas“. Norėdami išspręsti ar aptarti atvejį, galite skambinti „Adobe“ klientų aptarnavimo skyriui kontaktiniu numeriu, nurodytu viršutiniame dešiniajame puslapio kampe. Jei žemiau telefono numerio nurodyta šalis nesutampa su jūsų, spustelėkite Kiti regionai, kad gautumėte daugiau kontaktinių numerių.

Eksperto seansų planavimas

Eksperto seansas susideda iš 30 minučių trukmės pokalbio telefonu, kuriame aptariama tema, kaip padėti vartotojams dėl konkrečios produkto funkcijos. Kiekvienas seansas planuojamas jūsų pasirinktu laiku susitarus su „Adobe“ klientų aptarnavimo komanda. Jei reikia, seansai vykdomi naudojant ekrano bendrinimo programinę įrangą, kuri leidžia produkto ekspertui paaiškinti sudėtingas ar naujas darbo sekas.

Pastaba:
  1. Ekspertų seansai prieinami tik naudojant visų programų ir „Acrobat“ komandoms planus.
  2. Vartotojas gali prašyti tik dviejų seansų per metus.
  3. Seansai gali būti suplanuoti nuo pirmadienio iki penktadienio ir vyksta tik anglų kalba.
  4. Įsitikinkite, kad prašymą pateikiate bent prieš 24 valandas.
  5. Jei norite ilgesnių seansų ar formalesnio mokymo, apsilankykite mokymo interneto svetainėje, kurioje pateikiama „Adobe“ mokymo galimybių apžvalga.

Gaukite pagalbą greičiau ir lengviau

Naujas vartotojas?