Naudotojo vadovas Atšaukti

Komandos | Pagalbos ir eksperto seansai

Paieška
Enterprise

Enterprise

Admin Console
  1. „Adobe“ įmonių ir komandų administravimo vadovas
  2. Įdiegimo planavimas
    1. Pagrindinės sąvokos
      1. Licencijavimas
      2. Identitetas
      3. Vartotojų valdymas
      4. Programų įdiegimas
      5. „Admin Console“ apžvalga
      6. Administratoriaus vaidmenys
    2. Įdiegimo vadovai
      1. Vardinės vartotojo licencijos įdiegimo vadovas
      2. SDL įdiegimo vadovas
      3. „Adobe Acrobat“ įdiegimas 
    3. „Creative Cloud“ švietimo įstaigoms įdiegimas
      1. Diegimo pagrindinis puslapis
      2. K-12 priėmimo vedlys
      3. Paprasta sąranka
      4. Vartotojų sinchronizavimas
      5. „Roster Sync K-12“ (JAV)
      6. Pagrindinės licencijavimo sąvokos
      7. Diegimo parinktys
      8. Spartieji patarimai
      9. „Adobe“ programų patvirtinimas „Google Admin Console“
      10. „Adobe Express“ įjungimas „Google Classroom“
      11. Integravimas su „Canvas LMS“
      12. Integravimas su „Blackboard Learn“
      13. SSO konfigūravimas, skirtas rajono portalams ir LMS
      14. Vartotojų įtraukimas naudojantis „Roster Sync“
      15. „Kivuto“ DUK
      16. Tinkamumo gairės pagrindinėms ir antrinėms įstaigoms
  3. Organizacijos nustatymas
    1. Identiteto tipai | apžvalga
    2. Identiteto nustatymas | apžvalga
    3. Organizacijos nustatymas naudojant „Enterprise ID“
    4. „Azure AD“ federacijos ir sinchronizavimo nustatymas
      1. SSO nustatymas naudojant „Microsoft“ per „Azure OIDC“
      2. „Azure Sync“ įtraukimas į savo katalogą
      3. Vaidmenų sinchronizavimas švietimo įstaigoms
      4. „Azure Connector“ DUK
    5. „Google Federation“ ir sinchronizavimo nustatymas
      1. SSO nustatymas naudojant „Google Federation“
      2. „Google Sync“ įtraukimas į savo katalogą
      3. „Google Federation“ DUK
    6. Organizacijos nustatymas naudojant „Microsoft ADFS“
    7. Organizacijos nustatymas rajono portalams ir LMS
    8. Organizacijos nustatymas kartu su kitais identiteto teikėjais
      1. Katalogo kūrimas
      2. Domeno nuosavybės teisės patvirtinimas
      3. Domenų įtraukimas į katalogus
    9. Dažniausiai užduodami klausimai apie SSO ir trikčių šalinimas
      1. Dažniausiai užduodami klausimai apie SSO
      2. SSO trikčių šalinimas
      3. Dažniausiai užduodami klausimai apie švietimo įstaigas
  4. Savo organizacijos sąrankos tvarkymas
    1. Esamų domenų ir katalogų valdymas
    2. Automatinio paskyros kūrimo įjungimas
    3. Organizacijos nustatymas per katalogo atstovus
    4. Perėjimas prie naujo identiteto nustatymo teikėjo 
    5. Ištekliaus nustatymai
    6. Identiteto nustatymo nustatymai
    7. Privatumo ir saugumo kontaktai
    8. Pulto nustatymai
    9. Šifravimo valdymas  
  5. Vartotojų valdymas
    1. Apžvalga
    2. Administraciniai vaidmenys
    3. Vartotojų valdymo strategijos
      1. Atskirų vartotojų valdymas   
      2. Kelių vartotojų valdymas (masinis CSV)
      3. Vartotojų sinchronizavimo įrankis (UST)
      4. „Microsoft Azure Sync“
      5. „Google Federation Sync“
    4. Licencijų priskyrimas komandų vartotojui
    5. Vartotojų tvarkymas programoje komandoms
      1. Jūsų komandos tvarkymas „Adobe Express“
      2. Jūsų komandos tvarkymas „Adobe Acrobat“
    6. Vartotojų su atitinkančiais el. pašto domenais pridėjimas
    7. Vartotojo identiteto tipo keitimas
    8. Vartotojų grupių valdymas
    9. Katalogo vartotojų valdymas
    10. Kūrėjų valdymas
    11. Esamų vartotojų perkėlimas į „Adobe Admin Console“
    12. Vartotojų valdymo perkėlimas į „Adobe Admin Console“
  6. Produktų ir leidimų valdymas
    1. Produktų ir produktų profilių valdymas
      1. Produktų valdymas
      2. Produktų ir licencijų pirkimas
      3. Produktų profilių valdymas įmonių vartotojams
      4. Automatinio priskyrimo taisyklių valdymas
      5. Suteikite vartotojams teisę mokyti pritinkintus „Firefly“ modelius
      6. Produktų prašymų peržiūra
      7. Savitarnos politikos valdymas
      8. Programų integravimo valdymas
      9. Produkto leidimų valdymas „Admin Console“  
      10. Produkto profilio paslaugų įjungimas / išjungimas
      11. Viena programa | „Creative Cloud“ įmonėms
      12. Pasirinktinės paslaugos
    2. Bendrinamo įrenginio licencijų valdymas
      1. Kas naujo
      2. Įdiegimo vadovas
      3. Paketų kūrimas
      4. Licencijų atkūrimas
      5. Profilių valdymas
      6. Licencijavimo įrankių rinkinys
      7. Bendrinamo įrenginio licencijavimo DUK
  7. Darbo pradžia su „Global Admin Console“
    1. Visuotinio administravimo priėmimas
    2. Organizacijos pasirinkimas
    3. Organizacijos hierarchijos tvarkymas
    4. Produktų profilių tvarkymas
    5. Administratorių tvarkymas
    6. Vartotojų grupių tvarkymas
    7. Organizacijos politikos naujinimas
    8. Politikos šablonų tvarkymas
    9. Produktų priskyrimas vaikų organizacijoms
    10. Laukiančių darbų atlikimas
    11. Įžvalgų naršymas
    12. Organizacijos struktūros eksportas arba importas
  8. Saugyklos ir išteklių valdymas
    1. Saugykla
      1. Įmonės saugyklos valdymas
      2. „Adobe Creative Cloud“: saugyklos atnaujinimas
      3. „Adobe“ saugyklos valdymas
    2. Išteklių perkėlimas
      1. Automatizuotas išteklių perkėlimas
      2. Automatizuoto išteklių perkėlimo DUK  
      3. Perkeltų išteklių valdymas
    3. Išteklių susigrąžinimas iš vartotojo
    4. Studentų išteklių perkėlimas | tik EDU
      1. Automatinis studentų išteklių perkėlimas
      2. Išteklių perkėlimas
  9. Paslaugų valdymas
    1. „Adobe Stock“
      1. „Adobe Stock“ kredito paketai komandoms
      2. „Adobe Stock“ įmonėms
      3. „Adobe Stock“ įmonėms naudojimas
      4. „Adobe Stock“ licencijų patvirtinimas
    2. Tinkinti šriftai
    3. „Adobe Asset Link“
      1. Apžvalga
      2. Vartotojų grupės kūrimas
      3. „Adobe Experience Manager Assets“ konfigūravimas
      4. „Adobe Asset Link“ konfigūravimas ir diegimas
      5. Išteklių tvarkymas
      6. „Adobe Asset Link“, skirta XD
    4. „Adobe Acrobat Sign“
      1. „Adobe Acrobat Sign“ nustatymas įmonėms arba komandoms
      2. „Adobe Acrobat Sign“ – komandos funkcijų administravimas
      3. „Adobe Acrobat Sign“ valdymas „Admin Console“
    5. „Creative Cloud“ įmonėms – nemokama narystė
      1. Apžvalga
  10. Programų ir naujinimų įdiegimas
    1. Apžvalga
      1. Programų ir naujinimų įdiegimas ir teikimas
      2. Įdiegimo planavimas
      3. Pasiruošimas įdiegti
    2. Paketų kūrimas
      1. Paketų su programomis kūrimas „Admin Console“
      2. Vardinių vartotojų licencijavimo paketų kūrimas
      3. Iš anksto sugeneruotų paketų tvarkymas
        1. „Adobe“ šablonų tvarkymas
        2. Vienos programos paketų tvarkymas
      4. Paketų valdymas
      5. Įrenginių licencijų valdymas
      6. Serijos numerio licencijavimas
    3. Paketų tinkinimas
      1. „Creative Cloud“ programos tinkinimas
      2. Plėtinių įtraukimas į paketą
    4. Paketų įdiegimas 
      1. Paketų įdiegimas
      2. „Adobe“ paketų įdiegimas naudojant „Microsoft Intune“
      3. „Adobe“ paketų įdiegimas naudojant SCCM
      4. „Adobe“ paketų įdiegimas naudojant ARD
      5. Produktų diegimas išimčių aplanke
      6. „Creative Cloud“ produktų išdiegimas
      7. „Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition“ naudojimas
    5. Naujinimų valdymas
      1. „Adobe“ įmonių ir komandų klientų pakeitimų valdymas
      2. Naujinimų valdymas
    6. „Adobe Update Server Setup Tool“ (AUSST)
      1. AUSST apžvalga
      2. Vidinio naujinimo serverio nustatymas
      3. Vidinio naujinimo serverio priežiūra
      4. Įprasti AUSST naudojimo atvejai   
      5. Vidinio naujinimo serverio trikčių šalinimas
    7. „Adobe Remote Update Manager“ (RUM)
      1. Leidimo informacija
      2. „Adobe Remote Update Manager“ naudojimas
    8. Trikčių šalinimas
      1. „Creative Cloud“ programų diegimo ir išdiegimo klaidų šalinimas
      2. Užklausų klientų kompiuteriams siuntimas siekiant patikrinti, ar konkretus paketas yra įdiegtas
  11. Jūsų komandų paskyros valdymas
    1. Apžvalga
    2. Apmokėjimo informacijos naujinimas
    3. Sąskaitų faktūrų valdymas
    4. Sutarties savininko keitimas
    5. Jūsų plano keitimas
    6. Perpardavėjo keitimas
    7. Jūsų plano atšaukimas
    8. Pirkimo prašymų sąlygų laikymasis
  12. Atnaujinimai
    1. Komandų narystė: atnaujinimai
    2. Įmonė VIP: atnaujinimai ir atitiktis
  13. Sutarčių tvarkymas
    1. Automatizuoti ETLA sutarčių galiojimo pabaigos etapai
    2. Sutarčių tipų keitimas esamoje „Adobe Admin Console“
    3. „Value Incentive Plan“ (VIP) Kinijoje
    4. „VIP Select“ pagalba
  14. Ataskaitos ir žurnalai
    1. Audito žurnalas
    2. Priskyrimo ataskaitos
    3. Turinio žurnalai
  15. Gaukite pagalbos
    1. Susisiekite su „Adobe“ klientų aptarnavimo skyriumi
    2. Palaikymo parinktys komandų paskyroms
    3. Palaikymo parinktys įmonių paskyroms
    4. Palaikymo parinktys, skirtos „Experience Cloud“

Taikoma „Creative Cloud“ komandoms.

Sužinokite, kaip naudoti „Adobe Admin Console“ komandoms, norint susisiekti su „Adobe“ klientų aptarnavimo skyriumi, palaikymo atvejams tvarkyti, seansams su ekspertams planuoti ir daugiau.

„Adobe Admin Console“ – palaikymas | „YouTube“ vaizdo įrašas

Sistemos administratoriai gali susisiekti su „Adobe“ klientų aptarnavimo skyriumi iš „Adobe Admin Console“ skirtuko „Palaikymas“.

Prisijungti prie „Admin Console“

Pokalbis su „Adobe“ klientų aptarnavimo skyriumi

Prisijunkite prie Admin Console ir pereikite į „Palaikymas“. Norėdami išspręsti ar aptarti atvejį, galite skambinti „Adobe“ klientų aptarnavimo skyriui kontaktiniu numeriu, nurodytu viršutiniame dešiniajame puslapio kampe. Jei žemiau telefono numerio nurodyta šalis nesutampa su jūsų, spustelėkite Kiti regionai, kad gautumėte daugiau kontaktinių numerių.

Kad būtų suteikta pagalba sprendžiant problemas arba šalinant triktis, „Adobe Admin Console“ suteikia galimybę pasikalbėti su „Adobe“ klientų aptarnavimo skyriumi. Kad būtų galima greičiau nukreipti ir išspręsti problemą, įsitikinkite, kad pasirinkote tinkamiausią temą iš tų, kurios rodomos tiesioginio pokalbio lange.
Pasibaigus pokalbiui jūsų užklausa ir pokalbis įrašomi kaip atvejis, kurį galėsite peržiūrėti, stebėti ir tvarkyti vėliau.

  1. Admin Console eikite į  Pagalba ir spustelėkite Pradėti pokalbį.

  2. Parodomas tikralaikio pokalbio langas su iš anksto nustatytų pokalbių temų rinkiniu. Pasirinkite bet kurią iš šių temų.

    Tikralaikio pokalbio langas su iš anksto nustatytų pokalbių temų rinkiniu
    Tikralaikio pokalbio langas su iš anksto nustatytų pokalbių temų rinkiniu

  3. Norėdami susisiekti su mūsų atstovais ir išspręsti užklausą, įveskite savo pranešimą pokalbio lange. 

Jei norite peržiūrėti baigtus ir nebaigtus atvejus, užduoti klausimų ar pateikti informacijos dėl esamų atvejų, eikite į Pagalba > Palaikymo atvejai Admin Console. Tada spustelėkite Palaikymo atvejų tvarkymas.

Palaikymo atvejų tvarkymas
Palaikymo atvejų tvarkymas

Eksperto seansų planavimas

Eksperto seansas susideda iš 30 minučių trukmės pokalbio telefonu, kuriame aptariama tema, kaip padėti vartotojams dėl konkrečios produkto funkcijos. Kiekvienas seansas planuojamas jūsų pasirinktu laiku susitarus su „Adobe“ klientų aptarnavimo komanda. Jei reikia, seansai vykdomi naudojant ekrano bendrinimo programinę įrangą, kuri leidžia produkto ekspertui paaiškinti sudėtingas ar naujas darbo sekas.

Pastaba:
  1. Ekspertų seansai prieinami tik naudojant visų programų ir „Acrobat“ komandoms planus.
  2. Vartotojas gali prašyti tik dviejų seansų per metus.
  3. Seansai gali būti suplanuoti nuo pirmadienio iki penktadienio ir vyksta tik anglų kalba.
  4. Įsitikinkite, kad prašymą pateikiate bent prieš 24 valandas.
  5. Jei norite ilgesnių seansų ar formalesnio mokymo, apsilankykite mokymo interneto svetainėje, kurioje pateikiama „Adobe“ mokymo galimybių apžvalga.

Norėdami suplanuoti eksperto seansą, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Admin Console eikite į Palaikymas.

  2. Spustelėkite Prašyti eksperto seanso. Atidaromas langas Prašyti eksperto seanso.

  3. Pasirinkite seanso temą ir pageidaujamą seanso laikotarpį. Įsitikinkite, kad pasirinkote tinkamiausią seanso temą.

    Pastaba:

    Galite prašyti tik dviejų seansų vienam administratoriui per metus tema Savo komandos sukūrimas ir dviejų seansų vienai licencijai per metus su programomis susijusiomis temomis.

    Prašyti eksperto seanso

    Jūsų komandos kūrimas

    Dėl problemų, susijusių su vartotojų ar licencijų tvarkymu.

    Interneto svetainių ir programų kūrimas

    Programoms, tokioms kaip „Dreamweaver“ ir „Adobe XD“.

    Vaizdo įrašo kūrimas

    Tokioms programoms, kaip „Premiere Pro“ ir „After Effects“.

    Spauda ir skaitmeninė leidyba

    Programoms, tokioms kaip „InDesign“ ir „Illustrator“.

    Fotografija

    Tokioms programoms kaip „Adobe Photoshop“ ir „Lightroom“.

    Dėl prisijungimo, diegimo ir aktyvinimo problemų pradėkite pokalbį su „Adobe“ klientų aptarnavimo tarnyba.

  4. Spustelėkite Pasirinkti dieną ir laiką ir pasirinkite laikotarpį. Spustelėkite Tęsti.

  5. Ekrane Pateikite informaciją , įveskite savo kontaktinius duomenis ir trumpą aprašymą, ko norite išmokti seanso metu. Taip galime pasiruošti ir pateikti būtent tai, ko ieškote.

    Pateikite informaciją

  6. Spustelėkite „Patvirtinti“.

    Kai jūsų seansas bus suplanuotas, gausite el. laišką su išsamia susitikimo informacija ir patvirtinimo numeriu. El. laiške taip pat yra nuoroda atšaukti arba perplanuoti seansą.

Gaukite pagalbą greičiau ir lengviau

Naujas vartotojas?

Greitos nuorodos

Peržiūrėkite visus savo planus Tvarkykite savo planus
Sparčiųjų saitų peržiūra
Slėpti sparčiuosius saitus

Teisinės pastabos    |    Privatumo prisijungus politika