Naudotojo vadovas Atšaukti

Apmokėjimo informacijos naujinimas jūsų komandų paskyroje

Paieška
Enterprise

Enterprise

Admin Console
  1. „Adobe“ įmonių ir komandų administravimo vadovas
  2. Įdiegimo planavimas
    1. Pagrindinės sąvokos
      1. Licencijavimas
      2. Identitetas
      3. Vartotojų valdymas
      4. Programų įdiegimas
      5. „Admin Console“ apžvalga
      6. Administratoriaus vaidmenys
    2. Įdiegimo vadovai
      1. Vardinės vartotojo licencijos įdiegimo vadovas
      2. SDL įdiegimo vadovas
      3. „Adobe Acrobat“ įdiegimas 
    3. „Creative Cloud“ švietimo įstaigoms įdiegimas
      1. Diegimo pagrindinis puslapis
      2. K-12 priėmimo vedlys
      3. Paprasta sąranka
      4. Vartotojų sinchronizavimas
      5. „Roster Sync K-12“ (JAV)
      6. Pagrindinės licencijavimo sąvokos
      7. Diegimo parinktys
      8. Spartieji patarimai
      9. „Adobe“ programų patvirtinimas „Google Admin Console“
      10. „Adobe Express“ įjungimas „Google Classroom“
      11. Integravimas su „Canvas LMS“
      12. Integravimas su „Blackboard Learn“
      13. SSO konfigūravimas, skirtas rajono portalams ir LMS
      14. Vartotojų įtraukimas naudojantis „Roster Sync“
      15. „Kivuto“ DUK
      16. Tinkamumo gairės pagrindinėms ir antrinėms įstaigoms
  3. Organizacijos nustatymas
    1. Identiteto tipai | apžvalga
    2. Identiteto nustatymas | apžvalga
    3. Organizacijos nustatymas naudojant „Enterprise ID“
    4. „Azure AD“ federacijos ir sinchronizavimo nustatymas
      1. SSO nustatymas naudojant „Microsoft“ per „Azure OIDC“
      2. „Azure Sync“ įtraukimas į savo katalogą
      3. Vaidmenų sinchronizavimas švietimo įstaigoms
      4. „Azure Connector“ DUK
    5. „Google Federation“ ir sinchronizavimo nustatymas
      1. SSO nustatymas naudojant „Google Federation“
      2. „Google Sync“ įtraukimas į savo katalogą
      3. „Google Federation“ DUK
    6. Organizacijos nustatymas naudojant „Microsoft ADFS“
    7. Organizacijos nustatymas rajono portalams ir LMS
    8. Organizacijos nustatymas kartu su kitais identiteto teikėjais
      1. Katalogo kūrimas
      2. Domeno nuosavybės teisės patvirtinimas
      3. Domenų įtraukimas į katalogus
    9. Dažniausiai užduodami klausimai apie SSO ir trikčių šalinimas
      1. Dažniausiai užduodami klausimai apie SSO
      2. SSO trikčių šalinimas
      3. Dažniausiai užduodami klausimai apie švietimo įstaigas
  4. Savo organizacijos sąrankos tvarkymas
    1. Esamų domenų ir katalogų valdymas
    2. Automatinio paskyros kūrimo įjungimas
    3. Organizacijos nustatymas per katalogo atstovus
    4. Perėjimas prie naujo identiteto nustatymo teikėjo 
    5. Ištekliaus nustatymai
    6. Identiteto nustatymo nustatymai
    7. Privatumo ir saugumo kontaktai
    8. Pulto nustatymai
    9. Šifravimo valdymas  
  5. Vartotojų valdymas
    1. Apžvalga
    2. Administraciniai vaidmenys
    3. Vartotojų valdymo strategijos
      1. Atskirų vartotojų valdymas   
      2. Kelių vartotojų valdymas (masinis CSV)
      3. Vartotojų sinchronizavimo įrankis (UST)
      4. „Microsoft Azure Sync“
      5. „Google Federation Sync“
    4. Licencijų priskyrimas komandų vartotojui
    5. Vartotojų tvarkymas programoje komandoms
      1. Jūsų komandos tvarkymas „Adobe Express“
      2. Jūsų komandos tvarkymas „Adobe Acrobat“
    6. Vartotojų su atitinkančiais el. pašto domenais pridėjimas
    7. Vartotojo identiteto tipo keitimas
    8. Vartotojų grupių valdymas
    9. Katalogo vartotojų valdymas
    10. Kūrėjų valdymas
    11. Esamų vartotojų perkėlimas į „Adobe Admin Console“
    12. Vartotojų valdymo perkėlimas į „Adobe Admin Console“
  6. Produktų ir leidimų valdymas
    1. Produktų ir produktų profilių valdymas
      1. Produktų valdymas
      2. Produktų ir licencijų pirkimas
      3. Produktų profilių valdymas įmonių vartotojams
      4. Automatinio priskyrimo taisyklių valdymas
      5. Suteikite vartotojams teisę mokyti pritinkintus „Firefly“ modelius
      6. Produktų prašymų peržiūra
      7. Savitarnos politikos valdymas
      8. Programų integravimo valdymas
      9. Produkto leidimų valdymas „Admin Console“  
      10. Produkto profilio paslaugų įjungimas / išjungimas
      11. Viena programa | „Creative Cloud“ įmonėms
      12. Pasirinktinės paslaugos
    2. Bendrinamo įrenginio licencijų valdymas
      1. Kas naujo
      2. Įdiegimo vadovas
      3. Paketų kūrimas
      4. Licencijų atkūrimas
      5. Profilių valdymas
      6. Licencijavimo įrankių rinkinys
      7. Bendrinamo įrenginio licencijavimo DUK
  7. Darbo pradžia su „Global Admin Console“
    1. Visuotinio administravimo priėmimas
    2. Organizacijos pasirinkimas
    3. Organizacijos hierarchijos tvarkymas
    4. Produktų profilių tvarkymas
    5. Administratorių tvarkymas
    6. Vartotojų grupių tvarkymas
    7. Organizacijos politikos naujinimas
    8. Politikos šablonų tvarkymas
    9. Produktų priskyrimas vaikų organizacijoms
    10. Laukiančių darbų atlikimas
    11. Įžvalgų naršymas
    12. Organizacijos struktūros eksportas arba importas
  8. Saugyklos ir išteklių valdymas
    1. Saugykla
      1. Įmonės saugyklos valdymas
      2. „Adobe Creative Cloud“: saugyklos atnaujinimas
      3. „Adobe“ saugyklos valdymas
    2. Išteklių perkėlimas
      1. Automatizuotas išteklių perkėlimas
      2. Automatizuoto išteklių perkėlimo DUK  
      3. Perkeltų išteklių valdymas
    3. Išteklių susigrąžinimas iš vartotojo
    4. Studentų išteklių perkėlimas | tik EDU
      1. Automatinis studentų išteklių perkėlimas
      2. Išteklių perkėlimas
  9. Paslaugų valdymas
    1. „Adobe Stock“
      1. „Adobe Stock“ kredito paketai komandoms
      2. „Adobe Stock“ įmonėms
      3. „Adobe Stock“ įmonėms naudojimas
      4. „Adobe Stock“ licencijų patvirtinimas
    2. Tinkinti šriftai
    3. „Adobe Asset Link“
      1. Apžvalga
      2. Vartotojų grupės kūrimas
      3. „Adobe Experience Manager Assets“ konfigūravimas
      4. „Adobe Asset Link“ konfigūravimas ir diegimas
      5. Išteklių tvarkymas
      6. „Adobe Asset Link“, skirta XD
    4. „Adobe Acrobat Sign“
      1. „Adobe Acrobat Sign“ nustatymas įmonėms arba komandoms
      2. „Adobe Acrobat Sign“ – komandos funkcijų administravimas
      3. „Adobe Acrobat Sign“ valdymas „Admin Console“
    5. „Creative Cloud“ įmonėms – nemokama narystė
      1. Apžvalga
  10. Programų ir naujinimų įdiegimas
    1. Apžvalga
      1. Programų ir naujinimų įdiegimas ir teikimas
      2. Įdiegimo planavimas
      3. Pasiruošimas įdiegti
    2. Paketų kūrimas
      1. Paketų su programomis kūrimas „Admin Console“
      2. Vardinių vartotojų licencijavimo paketų kūrimas
      3. Iš anksto sugeneruotų paketų tvarkymas
        1. „Adobe“ šablonų tvarkymas
        2. Vienos programos paketų tvarkymas
      4. Paketų valdymas
      5. Įrenginių licencijų valdymas
      6. Serijos numerio licencijavimas
    3. Paketų tinkinimas
      1. „Creative Cloud“ programos tinkinimas
      2. Plėtinių įtraukimas į paketą
    4. Paketų įdiegimas 
      1. Paketų įdiegimas
      2. „Adobe“ paketų įdiegimas naudojant „Microsoft Intune“
      3. „Adobe“ paketų įdiegimas naudojant SCCM
      4. „Adobe“ paketų įdiegimas naudojant ARD
      5. Produktų diegimas išimčių aplanke
      6. „Creative Cloud“ produktų išdiegimas
      7. „Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition“ naudojimas
    5. Naujinimų valdymas
      1. „Adobe“ įmonių ir komandų klientų pakeitimų valdymas
      2. Naujinimų valdymas
    6. „Adobe Update Server Setup Tool“ (AUSST)
      1. AUSST apžvalga
      2. Vidinio naujinimo serverio nustatymas
      3. Vidinio naujinimo serverio priežiūra
      4. Įprasti AUSST naudojimo atvejai   
      5. Vidinio naujinimo serverio trikčių šalinimas
    7. „Adobe Remote Update Manager“ (RUM)
      1. Leidimo informacija
      2. „Adobe Remote Update Manager“ naudojimas
    8. Trikčių šalinimas
      1. „Creative Cloud“ programų diegimo ir išdiegimo klaidų šalinimas
      2. Užklausų klientų kompiuteriams siuntimas siekiant patikrinti, ar konkretus paketas yra įdiegtas
  11. Jūsų komandų paskyros valdymas
    1. Apžvalga
    2. Apmokėjimo informacijos naujinimas
    3. Sąskaitų faktūrų valdymas
    4. Sutarties savininko keitimas
    5. Jūsų plano keitimas
    6. Perpardavėjo keitimas
    7. Jūsų plano atšaukimas
    8. Pirkimo prašymų sąlygų laikymasis
  12. Atnaujinimai
    1. Komandų narystė: atnaujinimai
    2. Įmonė VIP: atnaujinimai ir atitiktis
  13. Sutarčių tvarkymas
    1. Automatizuoti ETLA sutarčių galiojimo pabaigos etapai
    2. Sutarčių tipų keitimas esamoje „Adobe Admin Console“
    3. „Value Incentive Plan“ (VIP) Kinijoje
    4. „VIP Select“ pagalba
  14. Ataskaitos ir žurnalai
    1. Audito žurnalas
    2. Priskyrimo ataskaitos
    3. Turinio žurnalai
  15. Gaukite pagalbos
    1. Susisiekite su „Adobe“ klientų aptarnavimo skyriumi
    2. Palaikymo parinktys komandų paskyroms
    3. Palaikymo parinktys įmonių paskyroms
    4. Palaikymo parinktys, skirtos „Experience Cloud“

Taikoma „Creative Cloud“ komandoms.

Būdami sutarties savininkas, galite atnaujinti apmokėjimo informaciją, jei savo komandų narystę pirkote tiesiogiai iš Adobe.com.

Norėdami redaguoti arba atnaujinti apmokėjimo informaciją, redaguokite apmokėjimo metodą skirtuke Paskyra „Adobe Admin Console“.

Prisijunkite prie „Admin Console“

Apmokėjimo metodo redagavimas

Perskaitykite, kad sužinotumėte, kaip galite atnaujinti kredito kortelės informaciją, „PayPal“ informaciją, atsiskaitymo adresą arba mokesčių identifikacijos numerį savo paskyroje. Jei norite spausdinti, atsisiųsti arba išsiųsti el. paštu sąskaitas faktūras, žr. sąskaitų faktūrų tvarkymas.

  1. Prisijunkite prie Admin Console.

    Pastaba:
    • Šalyse, kuriose aptarnauja „Digital River“, „Adobe“ el. prekybos partnerė, eikite į Adobe Admin Console > Palaikymas, kad susisiektumėte su „Adobe“ klientų aptarnavimo skyriumi ir iš naujo inicijuotumėte apmokėjimą.
    • Jei planai nupirkti iš perpardavėjo, susisiekite su perpardavėju dėl sąskaitų faktūrų ir atsiskaitymo informacijos.

  2. Pasirinkite piktogramą Redaguoti  , norėdami pereiti prie apmokėjimo būdo.

    Jei turite kelias sutartis, pasirinkite sutarties pavadinimą, kad peržiūrėtumėte apmokėjimo informaciją.

    Paskyros apžvalgos puslapis su paryškinta apmokėjimo metodo redagavimo piktograma
    Pasirinkite redagavimo piktogramą, kad atnaujintumėte apmokėjimo informaciją.

     Nematote apmokėjimo informacijos? Jūs nesate sutarties savininkas. Pažiūrėkite, kaip galite tapti sutarties savininku.

  3. Pasirinkite apmokėjimo metodą.

    Kredito / debeto kortelė

    Atnaujinkite arba įveskite reikiamą informaciją.

    Jei naudojatės įmonės kortele, turite naudoti kortelės savininko pavadinimą ir atsiskaitymo adresą. Norėdami sužinoti tinkamą pavadinimą ir atsiskaitymo adresą, klauskite kortelės turėtojo arba apskaitos skyriaus.

    Apmokėjimo metodo valdymo dialogo langas, kai pasirinktas apmokėjimo kredito / debeto kortele būdas.
    Įveskite savo kredito / debeto kortelės informaciją ir pasirinkite „Įrašyti“.

    PayPal

    „PayPal“ priimamas tik keliose palaikomose šalyse.

    Norėdami atnaujinti, redaguoti arba perjungti „PayPal“ informaciją savo paskyroje, spustelėkite Prisijungti.

    Atidaromas „PayPal“ puslapis, kuriame galite prisijungti ir atnaujinti informaciją. Įrašę pakeitimus būsite nukreipti atgal į apmokėjimo tvarkymą.

    Dialogo langas „Tvarkyti apmokėjimo metodą“, kai apmokėjimo metodas pasirinktas „PayPal“.
    Įveskite „PayPal“ išsamią informaciją ir pasirinkite „Įrašyti“.

    Pastaba:
    • Visi apmokėjimo informacijos atnaujinimai automatiškai taikomi visoms esamoms ir naujoms sąskaitoms faktūroms.
    • mokesčių ID lauko pavadinimas priklauso nuo jūsų šalyje taikomo mokesčių identifikavimo numerio, pavyzdžiui, PVM mokėtojo kodas arba GST ID.

  4. Spustelėkite Įrašyti.

    Įspėjimas:

    jei turite kelias prenumeratas, susietas su ta pačia kredito kortele, visos prenumeratos atnaujinamos, kai pakeičiate vienos prenumeratų kredito kortelės informaciją.

    Visi sistemos administratoriai gauna el. laišką, informuojantį, kad apmokėjimo informacija atnaujinta.

    Jei yra laukiamas apmokėjimas, apmokėjimas suaktyvinamas iš naujo, kai atnaujinate apmokėjimo informaciją. El. paštu gausite pranešimą, kad apmokėjimas buvo apdorotas.

    Gali užtrukti iki 24 valandų, kol sąskaita faktūra bus pateikta atsiskaitymo istorijoje „Admin Console“. El. paštu gausite pranešimą, kai ji bus pasiekiama.

Dažnai užduodami klausimai

 Apmokėjimo informacijos naujinimas

 Kodėl mano kredito kortelės numeris nepriimamas?

Išbandykite šiuos sprendimus:

  • Teisingai įveskite kortelės numerį. Neįveskite tarpų ar brūkšnių. Jei jūsų kortelė turi saugos kodą, teisingai jį įveskite apmokėjimo ekrane.
  • Įsitikinkite, kad vardas, pavardė ir atsiskaitymo adresas užsakyme atitinka kredito kortelėje vardą, pavardę ir atsiskaitymo adresą. Jei naudojate įmonės kortelę, naudokite kortelės turėtojo pavadinimą ir atsiskaitymo adresą, ne pirkėjo. Pasiklauskite kortelės turėtojo ar savo apskaitos skyriaus, norėdami patikrinti pavadinimą ir atsiskaitymo adresą.
  • Įsitikinkite, kad kredito kortelės galiojimo laikas nesibaigė.
  • Įsitikinkite, kad neviršijote kredito limito. Susisiekite su savo finansų įstaiga, kad įsitikintumėte, jog neviršijote kredito limito. Įsitikinkite, kad kredito kortelė yra geros būklės ir kad jūsų kredito kortelė palaiko internetines operacijas.
  • Vis dar reikia pagalbos? Norėdami susisiekti su mumis, eikite į Admin Console > Palaikymas.

 Atnaujinus kortelės informaciją ir apdorojus apmokėjimą, vis tiek matau klaidą, nurodoma atnaujinti atsiskaitymo informaciją. Kaip galiu ištaisyti šią klaidą?

Atsijunkite ir vėl prisijunkite prie Admin Console. Klaida turėtų būti pašalinta, jei apmokėjimas buvo sėkmingas.

 Kodėl negaliu atnaujinti savo kredito kortelės informacijos?

Jei negalite atnaujinti paskyros, pabandykite:

  • Naudoti kitą naršyklę.
  • Atnaujinti rytoj, jei tai atsiskaitymo / atnaujinimo diena.

Raskite sprendimus, kaip atnaujinti savo kredito kortelę.

 Kaip pašalinti kredito kortelės informaciją iš „Adobe“ paskyros?

Dalis mūsų duomenų apsaugos standartų yra ta, kad „Adobe“ nelaiko jūsų kreditinės kortelės informacijos savo serveriuose, o vietoj to naudoja užšifruotą atpažinimo ženklo numerį jūsų apmokėjimui apdoroti.

Turėsite atšaukti planą, jei reikės, kad „Adobe“ pašalintų šią apmokėjimo informaciją. Eikite į Admin Console > Palaikymas, kad su mumis susisiektumėte.

 Ar galiu apmokėti kredito kortele, „PayPal“, banko pavedimu arba pirkimo užsakymu?

Visose palaikomose šalyse už „Creative Cloud“ narystę galima atsiskaityti kredito kortele. Mokėjimas naudojant „PayPal“ priimamas keliose palaikomose šalyse. Jūsų šalyje gali būti prieinamų kitų mokėjimo parinkčių. Norėdami pradėti, apsilankykite puslapyje „Creative Cloud“ planai.

„Adobe“ parduotuvėje nepriimami pirkimo užsakymai. Tačiau galite naudoti pirkimo užsakymus užsakymams telefonu nuo 2500 ar daugiau JAV dolerių. Susisiekite su pardavimo komanda, kad gautumėte daugiau informacijos.

 Nepavykusio mokėjimo ištaisymas

 Kaip galiu patikrinti, ar apmokėjimas sėkmingas?

El. paštu gausite pranešimą, kad apmokėjimas buvo apdorotas. Be to, sąskaitas faktūras galite peržiūrėti skyriuje Atsiskaitymo istorija. Tačiau gali užtrukti iki 24 valandų, kol sąskaita faktūra pasirodys atsiskaitymo istorijoje.

 Kas atsitiks, jei apmokėjimas nepavyks?

Gausite pranešimą, kad jūsų apmokėjimo apdoroti nepavyko. Dažniausios priežastys, dėl kurių apmokėjimas nepavyksta, yra šios:

  • Baigėsi kortelės galiojimo laikas.
  • Jums buvo išduota nauja kortelė.
  • Jūsų asmeninė informacija pasikeitė.

Jei apmokėjimas nepavyko, atnaujinkite apmokėjimo informaciją, susietą su jūsų naryste. „Adobe“ atlieka daugiau bandymų gauti apmokėjimą per 30 dienų.

 Kaip galiu iš naujo suaktyvinti apmokėjimą po apmokėjimo informacijos atnaujinimo?

Atnaujinę apmokėjimo informaciją, spustelėkite Įrašyti. Įrašius atnaujintą apmokėjimo informaciją, apmokėjimas vėl suaktyvinamas automatiškai.

Net jei apmokėjimo informacija yra ta pati, iš naujo įveskite ir įrašykite informaciją, kad vėl suaktyvintumėte apmokėjimą.

 Kiek laiko turiu apmokėjimui sutvarkyti?

Jūs turite iki 30 dienų nuo pirmojo apmokėjimo nesėkmės atnaujinimo dieną apmokėjimo informacijai atnaujinti. Prenumerata pristabdoma 30 dieną.

 Kaip gauti būsenos patvirtinimą iš apmokėjimo paslaugų teikėjo?

Kredito kortelė:

Jei patvirtinote, kad jūsų kredito kortelės informacija teisinga, susisiekite su savo banku:

  • Įsitikinkite, kad kredito limitas neviršytas. 
  • Paklauskite apie dienos išgryninimo ar pirkimo limitus, nes apmokėjimo atmetimas kartais yra susijęs su šiais limitais. 
  • Įsitikinkite, kad kredito ar debeto kortelė yra geros būklės ir kad jūsų kortelė palaiko internetines operacijas.
  • Sužinokite, ar jų apsaugos nuo sukčiavimo politika turi įtakos jūsų kortelės naudojimui.

Kai bet kokios klaidos ištaisomos, „Adobe“ automatiškai pakartotinai apdoroja jūsų mokėjimą.

PayPal:

Susisiekite tiesiogiai su „PayPal“, kad išspręstumėte bet kokias atsiskaitymo problemas. Kai bet kokios klaidos ištaisomos, „Adobe“ automatiškai pakartotinai apdoroja jūsų mokėjimą.

Daugiau panašios informacijos

Gaukite pagalbą greičiau ir lengviau

Naujas vartotojas?

Greitos nuorodos

Peržiūrėkite visus savo planus Tvarkykite savo planus
Sparčiųjų saitų peržiūra
Slėpti sparčiuosius saitus

Teisinės pastabos    |    Privatumo prisijungus politika