Naudotojo vadovas Atšaukti

Produktų prašymų tvarkymas

Paieška

Paskutinį kartą atnaujinta 2025-01-23

„Adobe“ įmonių ir komandų administravimo vadovas
Įdiegimo planavimas
1. Pagrindinės sąvokos
2. Įdiegimo vadovai
3. „Creative Cloud“ švietimo įstaigoms įdiegimas
Organizacijos nustatymas
1. Identiteto tipai | apžvalga
2. Identiteto nustatymas | apžvalga
3. Organizacijos nustatymas naudojant „Enterprise ID“
4. „Azure AD“ federacijos ir sinchronizavimo nustatymas
5. „Google Federation“ ir sinchronizavimo nustatymas
6. Organizacijos nustatymas naudojant „Microsoft ADFS“
7. Organizacijos nustatymas rajono portalams ir LMS
8. Organizacijos nustatymas kartu su kitais identiteto teikėjais
9. Dažniausiai užduodami klausimai apie SSO ir trikčių šalinimas
Savo organizacijos sąrankos tvarkymas
Vartotojų valdymas
Produktų ir leidimų valdymas
1. Produktų ir produktų profilių valdymas
2. Bendrinamo įrenginio licencijų valdymas
Darbo pradžia su „Global Admin Console“
Saugyklos ir išteklių valdymas
1. Saugykla
2. Išteklių perkėlimas
3. Išteklių susigrąžinimas iš vartotojo
4. Studentų išteklių perkėlimas | tik EDU
  1. Automatinis studentų išteklių perkėlimas
  2. Išteklių perkėlimas
Paslaugų valdymas
1. „Adobe Stock“
2. Tinkinti šriftai
3. „Adobe Asset Link“
4. „Adobe Acrobat Sign“
5. „Creative Cloud“ įmonėms – nemokama narystė
  1. Apžvalga
Programų ir naujinimų įdiegimas
1. Apžvalga
2. Paketų kūrimas
  1. Paketų su programomis kūrimas „Admin Console“
  2. Vardinių vartotojų licencijavimo paketų kūrimas
  3. Iš anksto sugeneruotų paketų tvarkymas
    1. „Adobe“ šablonų tvarkymas
    2. Vienos programos paketų tvarkymas
  4. Paketų valdymas
  5. Įrenginių licencijų valdymas
  6. Serijos numerio licencijavimas
3. Paketų tinkinimas
  1. „Creative Cloud“ programos tinkinimas
  2. Plėtinių įtraukimas į paketą
4. Paketų įdiegimas
5. Naujinimų valdymas
  1. „Adobe“ įmonių ir komandų klientų pakeitimų valdymas
  2. Naujinimų valdymas
6. „Adobe Update Server Setup Tool“ (AUSST)
7. „Adobe Remote Update Manager“ (RUM)
  1. Leidimo informacija
  2. „Adobe Remote Update Manager“ naudojimas
8. Trikčių šalinimas
  1. „Creative Cloud“ programų diegimo ir išdiegimo klaidų šalinimas
  2. Užklausų klientų kompiuteriams siuntimas siekiant patikrinti, ar konkretus paketas yra įdiegtas
Jūsų komandų paskyros valdymas
Atnaujinimai
1. Komandų narystė: atnaujinimai
2. Įmonė VIP: atnaujinimai ir atitiktis
Sutarčių tvarkymas
Ataskaitos ir žurnalai
Gaukite pagalbos

Taikoma įmonei ir komandoms.

Kaip sistemos administratorius leiskite vartotojams prašyti prieigos prie jiems reikalingų produktų, o tada patvirtinkite arba atmeskite jų prašymus.

Jei norite peržiūrėti laukiančius prašymus, prisijunkite prie „Adobe Admin Console“ ir eikite į Produktai > Produktų prieigos automatizavimas > Produktų prašymai.

Prisijungimas prie „Admin Console“

Pastaba:

ši funkcija prieinama tik tuo atveju, jei jūsų organizacija naudoja „Adobe“ saugyklą verslui, kuri visame pasaulyje pateikiama palaipsniui.

Apžvalga

Produktų prašymai leidžia jūsų organizacijos vartotojams prašyti prieigos prie „Adobe“ produktų ir paslaugų. Vartotojai taip pat gali prašyti produktų ir paslaugų, kurių jūsų organizacija dar nenupirko. Tada sistemos administratoriai gali pasirinkti patvirtinti arba atmesti šiuos prašymus. Numatytai produktų prašymai įgalinti visoms tinkamoms organizacijoms „Admin Console“. Šią funkciją bet kuriuo metu gali pasyvinti sistemos administratorius.

Vartotojai gali prašyti prieigos naudodami „Adobe“ programą arba iš šių paviršių:

„Creative Cloud“ programa
„Creative Cloud“ žiniatinklyje (tik darbalaukiui)
Adobe Stock
Adobe Sign
Adobe Express
Adobe Firefly
Developer Console
„Adobe Acrobat“ (tik DI asistentas)

Produktams, kurie nepalaiko prašymų programoje ir neprieinami „Creative Cloud“ programoje arba „Creative Cloud“ žiniatinklyje (pvz., „Adobe Sign“ ir „Adobe Analytics“), galite naudoti automatinio priskyrimo taisykles produkto prieigos URL generuoti. Vartotojai gali pereiti šia URL, kad nedelsiant gautų prieigą prie konkretaus produkto. Automatinės priskyrimo taisyklės taip pat gali leisti pasirinktiems vartotojams nedelsiant suteikti prieigą prie produkto, kai jie siunčia prašymą. Sužinokite daugiau apie galutinio vartotojo prieigos prašymo patirtį.

Atsakymas į prašymus

El. paštu

Kai vartotojas paprašo „Adobe“ produkto ar paslaugos, gausite el. laišką, kad peržiūrėtumėte prašymą. El. laiške rodomas prašymo teikėjo vardas, prašoma programa, prieinamų licencijų skaičius ir numatytasis produkto profilis, prie kurio vartotojas bus pridėtas patvirtinus.

Norėdami patvirtinti prašymą ir suteikti vartotojui prieigą prie programos, pasirinkite Patvirtinti.

Jei licencijų nėra, matysite parinktį Pirkti daugiau. Pasirinkite Pirkti daugiau, jei norite pirkti papildomų licencijų prašymo teikėjui.
Jei produktas turi kelis profilius, bus rodoma parinktis Peržiūrėti. Pasirinkite Peržiūrėti, jei reikia, pakeiskite produkto profilį.

Adobe Admin Console

Prisijunkite prie Admin Console ir eikite į Produktai > Produktų prieigos automatizavimas > Produktų prašymai.
Sąraše rodomi produktų prašymai, gauti per paskutines 60 dienų, po kurių prašymai automatiškai nustoja galioti ir pašalinami iš sąrašo.

Norėdami peržiūrėti produktų prašymus, į kuriuos buvo atsakyta arba kurių galiojimo laikas baigėsi per praėjusias 90 dienų, žr. Audito žurnalą.

Sąraše rodomi produktų prašymai, gauti per praėjusias 60 dienų.
Pasirinkite Peržiūrėti atitinkamam prašymui.

Peržiūrėkite produkto prašymą ir vartotojo įvestą verslo priežastį. Naudodami išskleidžiamąjį sąrašą, esantį skiltyje Priskirtas produktas, peržiūrėkite prieinamus jūsų organizacijoje produktus, kuriais gali būti patenkintas prašymas. Jei pasirinktas produktas įmonėms, taip pat turi būti pasirinktas produkto profilis.

Pasirinkite patvirtinti arba atmesti produkto prašymą.

Vienas vartotojas gali pateikti kelių produktų prašymus ir gali būti produktų ar licencijų, kurių jūsų organizacija dar neturi, prašymų.
Kai tas pats vartotojas pateikia kelis prašymus, visi prašymai sugrupuojami į vieną prašymų eilės elementą. Peržiūrėję galite pažymėti prašymų, į kuriuos norite atsakyti, žymės langelius.

Bet kuris nepatvirtintas arba atmestas prašymas lieka prašymų eilėje.

Pasirinkite prašymą, į kurį norite atsakyti.
Klaida parodoma puslapyje Produktų prašymai, kai vartotojas prašo prieigos prie produkto, kurio jūsų organizacija dar nenupirko, arba kai nėra laisvų licencijų vartotojo prašymui patenkinti.

Jei vartotojas prašo „Creative Cloud“ produkto, kuris nėra prieinamas kaip atskira programa jūsų „Admin Console“, galite pasirinkti suteikti licenciją „Creative Cloud“ visų programų planui, jei yra.

Jei turite komandų arba VIP narystę, galite pasirinkti pirkti daugiau produktų ar licencijų pasirinkę Pirkti daugiau ir pateikdami užsakymą.

Jei turite įmonės planą, prašymai gali būti patvirtinti bet kokiems prieinamiems produktams, viršijant bendrą plane nupirktų licencijų skaičių, už papildomas licencijas galėsite sumokėti vėliau. Jei prašomo produkto plane nėra produkto, susisiekite su „Adobe“ paskyros valdytoju, kad suprastumėte jums galimus variantus.

Pirkite prašomo produkto licencijų, kad galėtumėte patvirtinti prašymą.
Pastaba:

kai kuriems produktams reikės, kad vartotojas turėtų tinkamą vaidmenį ir prieigos lygį. Produktų prašymai, kuriems taip pat reikalingas vaidmuo, bus įtraukti į sąrašą administratoriams peržiūrėti. Darbo seka Produkto prašymo peržiūra aiškiai nurodys, kada reikia vaidmens, ir bus įtraukta į patvirtinimą.

Pavyzdžiui, API produktams būtina, kad vartotojas turėtų kūrėjo vaidmenį. Tokiu atveju, patvirtinus prašymą, vartotojui priskiriama prieiga prie produkto API ir kūrėjo vartotojo vaidmuo.
Galite patvirtinti arba atmesti prašymą arba atšaukti peržiūros lange, kad sugrįžtumėte vėliau.
- Jei patvirtinsite prašymą, pasirinktas produktas bus įtrauktas į vartotojo „Adobe“ paskyrą ir vartotojas el. paštu gaus pranešimą, patvirtinantį patvirtinimą ir programos prieinamumą.
- Jei atmesite prašymą, turite pasirinkti priežastį. Vartotojas gauna el. laišką, kuriame pranešama, kad jo prašymas atmestas, kartu su pasirinkta priežastimi. Kai prašymas atmetamas, vartotojas gali iš naujo pateikti to paties produkto prašymą su nauja verslo priežastimi.

Norėdami sutaupyti laiko ir suteikti vartotojams greitesnę prieigą prie programų, galite nustatyti automatinio priskyrimo taisykles.

Produktų prašymų pranešimų dažnumo nustatymas

Kaip sistemos administratorius galite pasirinkti, kaip dažnai jūs ir kiti sistemos administratoriai norite gauti pranešimus apie produktų prašymus el. paštu. Visi sistemos administratoriai yra informuojami apie prašymus, kurių galiojimo laikas baigiasi per 30 dienų, nepaisant nustatyto dažnumo.

Prisijunkite prie Admin Console ir eikite į Produktai > Produktų prieigos automatizavimas > Produktų prašymai.
Pasirinkite Redaguoti nustatymus.
Pasirinkite, kaip dažnai norite, kad visi jūsų organizacijos sistemos administratoriai gautų pranešimus apie produktų prašymus.

Numatytai dažnis nustatytas Kasdien.

Nustatykite naujų produktų prašymų pranešimų dažnumą.
Pasirinkite Įrašyti.

Sistemos administratoriai gali peržiūrėti produktų prašymų nustatymų pakeitimus Audito žurnale.

Produktų prašymų įgalinimas arba pasyvinimas

Numatytai produktų prašymai įgalinti organizacijoms, kurios naudoja „Adobe“ saugyklą verslui.

Jei pasyvinate produktų prašymus:

Vartotojai negali prašyti „Adobe“ produktų ir paslaugų. Produktus vartotojams turėsite priskirti rankiniu būdu.
Negausite jokių naujų prašymų. Tačiau vis tiek galite peržiūrėti anksčiau gautus ir atsakyti į juos.
Vartotojai negali prašyti prisijungti prie „Creative Cloud“ komandoms organizacijos su atitinkančiu domenu.

Prisijunkite prie Admin Console ir eikite į Produktai > Produktų prieigos automatizavimas > Produktų prašymai.
Pasirinkite Redaguoti nustatymus.
Norėdami įgalinti arba pasyvinti produktų prašymus, naudokite Leisti vartotojams prašyti „Adobe“ produktų ir paslaugų perjungiklį.

Norėdami įgalinti arba pasyvinti produktų prašymus, naudokite perjungiklį.
Pasirinkite Įrašyti.

Sistemos administratoriai gali peržiūrėti produktų prašymų nustatymų pakeitimus Audito žurnale.

Dažnai užduodami klausimai

Kodėl mano organizacijoje automatiškai įjungti produktų prašymai?

Produktų prašymai automatiškai įgalinami visoms organizacijoms, kurios naudoja Verslo profilius ir saugyklą. Sistemos administratorius gali pasirinkti pasyvinti produktų prašymus bet kuriuo metu, pasirinkdami Redaguoti nustatymus puslapyje Produkto prašymas.

Ar galiu pasirinkti, kurių konkrečių produktų galima prašyti, kai ši funkcija įgalinta?

Produktų prašymai įgalinti organizacijos lygiu. Konkrečių produktų negalima pasirinkti, kad jie būtų rodomi vartotojams produktams prašyti. Jei reikalingas konkretus produktas, administratoriai gali sukurti automatinio priskyrimo taisyklę ir pasirinkti vartotojus, galinčius gauti automatinę prieigą prie nustatyto produkto.

Iš kurių programų vartotojai gali prašyti prieigos?

Vartotojai gali prašyti prieigos prie įvairių „Adobe“ produktų naudodami konkrečias programas. Ar parinktis yra prieinama, priklauso nuo konfigūracijos, kurią nustatė organizacijos administratoriai. Čia visą programų, kuriuose vartotojai matys parinktį prašyti prieigos prašymą, sąrašą.

Kaip vartotojas informuojamas, ar prašymas patvirtintas, atmestas arba laukia?

Vartotojai el. paštu gauna pranešimą, kai administratorius patvirtina arba atmeta jų prašymą. Atskiri pranešimai siunčiami po 30 dienų patvirtinti, kad prašymas vis dar laukia, ir vėl po 60 dienų, jei prašymo galiojimo laikas pasibaigęs.

Ar visi laukiantys prašymai bus automatiškai atmesti, jei pasyvinsiu produktų prašymus savo organizacijoje?

Produktų prašymus pasyvinus, automatiškai neatmetami jokie laukiantys prašymai. Administratorius gali pasirinkti leisti arba atmesti laukiančius prašymus arba leisti pasibaigti prašymų galiojimui.

Kodėl patvirtinant prašymą kaip parinktis rodomi kiti produktai nei tie, kurių paprašė vartotojas?

Produktai, kuriais galima patenkinti vartotojo prašymą, priklauso nuo to, kokius produktus organizacija nupirko ir ar vienas ar keli iš tų produktų gali suteikti prieigą prie vartotojui reikalingos licencijos. Pavyzdžiui, jei vartotojas prašo prieigos prie „Photoshop“, bet organizacija turi tik „Creative Cloud“ visų programų licencijų, „Creative Cloud“ visos programos bus pateiktos administratoriui kaip galimybė patenkinti prašymą, nes jose yra „Photoshop“ licencija.

Kodėl gaunu produktų, kurių mano organizacija nepirko, prašymų?

Įgalinus produktų prašymus, organizacijos vartotojai gali prašyti prieigos prie bet kurio „Adobe“ produkto, pateikto „Adobe“ programoje, kurioje pateikiamas prašymas, nepaisant to, ar organizacija nupirko tą produktą.

Ką daryti, jei neturiu produkto licencijų, kad galėčiau patenkinti vartotojo prašymą?

Sistemos administratorius gali pasirinkti patvirtinti vartotojo prašymą naudodamas kitą produkto licenciją, nei buvo prašoma iš pradžių, atsižvelgdamas į tai, kas prieinama jo organizacijoje, ir vartotojo verslo poreikius. Sistemos administratoriai taip pat gali nuspręsti pirkti daugiau licencijų arba naujų produktų, kad patenkintų prašymą, jei jų nėra jų dabartinėje sutartyje.

Kaip pirkti daugiau licencijų arba naują produktą, kad patenkinčiau vartotojo prašymą?

Sistemos administratorius gali pasirinkti pirkti daugiau licencijų arba naujų produktų, kad patenkintų prašymą, jei jų dabartinėje sutartyje nėra, pasirinkdamas Pirkti daugiau puslapyje Peržiūrėti produktų prašymą , „Admin Console“ puslapyje Apžvalga arba puslapyje Paskyra.

Kiek laiko laukiantis prašymas lieka eilėje peržiūrai?

Laukiantis prašymas išlieka produktų prašymų eilėje iš viso 60 dienų, po to automatiškai baigiasi galiojimas ir jis pašalinamas iš eilės, jei sistemos administratorius nesiima jokių veiksmų. Pasibaigus prašymo galiojimo laikui, vartotojas gali pakartotinai pateikti to paties produkto prašymą.

Ką daryti, jei noriu automatizuoti tam tikrų produktų prašymų patvirtinimą, o ne peržiūrėti juos rankiniu būdu?

Galite sukurti automatinio priskyrimo taisyklę, kad automatiškai būtų suteikta prieiga prie konkrečių produktų vartotojams, kurie laikomi tinkamais.

Ar galiu vienu metu įgalinti automatinio priskyrimo taisykles ir produktų prašymus?

Galima nustatyti automatinio priskyrimo taisykles konkretiems produktams, o produktų prašymai taip pat įgalinti organizacijai. Automatinio priskyrimo taisyklei teikiama pirmenybė, jei vartotojas tinka pagal taisyklę.

Gaukite pagalbą greičiau ir lengviau

Naujas vartotojas?