Naudotojo vadovas Atšaukti

Kaip ištaisyti nepavykusį arba neatliktą mokėjimą

Jei mokėjimas už "Adobe" produktą ar paslaugą nepavyko arba buvo praleistas, galite lengvai jį atnaujinti atlikdami kelis veiksmus.

Kodėl mano paskyra buvo sustabdyta?

Jei jūsų dabartinis mokėjimo būdas (ir bet koks (-ie) atsarginis (-iai) mokėjimo būdas (-ai)) neveikia, jūsų prenumerata gali būti sustabdyta. Per likusį prenumeratos laikotarpį galime bandyti įskaityti lėšas iš jūsų mokėjimo būdo (-ų), o gavus mokėjimą bus atkurta visa jūsų prenumeratos paskyros prieiga. Kad išvengtumėte trikdžių, atnaujinkite mokėjimo informaciją savo „Adobe“ paskyroje

Kaip pakartoti mokėjimą arba atnaujinti mokėjimo informaciją?

Jei pasikeitė kortelės duomenys arba atsiskaitymo informacija, šią informaciją galite atnaujinti. „Adobe“ pabandys atlikti jūsų mokėjimą pagal naują informaciją.

  1. Pasirinkite Redaguoti atsiskaitymą ir apmokėjimą.

    Pasirinkite parinktį Redaguoti atsiskaitymą ir mokėjimus
    Redaguokite savo atsiskaitymų ir mokėjimų informaciją.

    Pastaba:

    Nerandate atsiskaitymų ir mokėjimų redagavimo parinkties? Įsitikinkite, kad esate prisijungę teisingu "Adobe" paskyros el. pašto adresu.

  2. Iškylančiajame lange pasirinkite vieną iš šių veiksmų:

    • Pridėti naują: galite mokėti naudodami naują kortelę.
    • Redaguoti: galite atnaujinti savo kortelės duomenis arba pakartotinai inicijuoti mokėjimą naudodami tą pačią kortelę.
    • Kartoti (jei galima): galite pakartotinai inicijuoti mokėjimą naudodami esamą kortelę. Tokiu atveju 4 veiksmą galite praleisti.
    Pridėti arba redaguoti mokėjimo būdą
    Pridėkite naują mokėjimo būdą arba redaguokite esamo mokėjimo būdo informaciją.

  3. Atlikite vieną iš šių veiksmų:

    Pridėti naujos kortelės informaciją

    Norėdami pridėti naują kortelę, atnaujinkite reikiamą informaciją. Tada pasirinkite Įrašyti.

    Naujinti mokėjimo informaciją
    Atsinaujinkite kortelę

    Redaguokite savo kortelės duomenis, kad pakartotinai inicijuotumėte mokėjimą

    Jei norite pakartoti mokėjimą naudodami tą pačią kortelę, ištrinkite savo kortelės numerį ir įveskite jį iš naujo. Tada pasirinkite Įrašyti.

    Naujinti mokėjimo informaciją
    Ištrinkite ir iš naujo įveskite kortelės numerį

    Atnaujinę apmokėjimo informaciją, dar kartą pabandykite atlikti mokėjimą bei patikrinkite, ar mokėjimas pavyko. Sėkmingai atlikus mokėjimą, sąskaitos klaidos pranešimas jūsų paskyroje nebebus rodomas.

    Pastaba:

    Jei naudojate įmonės kortelę, būtinai naudokite kortelės turėtojo vardą, pavardę ir sąskaitos išrašymo adresą. Patikrinkite teisingą informaciją susisiekę su kortelės turėtoju arba apskaitos skyriumi.

Vaizdo įrašas. Kaip pakartoti mokėjimą arba atnaujinti mokėjimo informaciją

Kaip patikrinti, kad mokėjimas pavyko?

Mokėjimo užregistravimas jūsų paskyroje gali užtrukti iki 24 val.

  1. Skiltyje Užsakymai ir sąskaitos-faktūros pasirinkite Peržiūrėti sąskaitas faktūras, jei norite pamatyti narystės plano užsakymo numerį.

    Užsakymų ir sąskaitų faktūrų ekranas sąskaitoms faktūroms peržiūrėti
    Peržiūrėkite įsigytų planų sąskaitas-faktūras.

  2. Patikrinkite, ar mokėjimas atliktas.

    Peržiūrėkite, atsisiųskite arba išsiųskite sąskaitą-faktūrą el. paštu
    Peržiūrėkite, atsisiųskite arba siųskite sąskaitas-faktūras savo el. pašto adresu.

    A. Vaizdas B. Atsisiųsti C. El. paštas 

Kaip išvengti mokėjimo problemų ateityje?

Galite išvengti būsimų mokėjimų problemų ir užtikrinti sklandų sandorio procesą vadovaudamiesi šia geriausia praktika:

  • Įsitikinkite, kad jūsų mokėjimo būdas turi pakankamai lėšų pirkimui užbaigti.
  • Nuolat atnaujinkite savo apmokėjimo informaciją, kad išvengtumėte problemų dėl pasibaigusios ar negaliojančios informacijos.
  • Patikrinkite, ar jūsų mokėjimo būdas registruotas toje pačioje šalyje kaip ir "Adobe" paskyra.

Gaukite pagalbą greičiau ir lengviau

Naujas vartotojas?