Sužinokite, kaip atnaujinti savo paskyrą ir pakartotinai inicijuoti mokėjimą, jei pradinis mokėjimas nepavyko arba jo neatlikote.

Net jei mokėjimas nepavyksta, jūs vis tiek turite prieigą prie savo „Creative Cloud“ programų 21 dieną. Jei iki tol neatnaujinsite mokėjimo informacijos, jūsų prenumerata bus sustabdoma 21 dieną.

Patvirtinkite, kad jūsų mokėjimo informacija yra teisinga

  1. Naudodamiesi „Creative Cloud“ darbalaukio programa arba internetiniu prisijungimu, prisijunkite prie „Adobe“ paskyros naudodami savo „Adobe“ ID (paprastai jūsų el. pašto adresas) ir slaptažodį.

    Jei kyla problemų prisijungiant, žr. „Adobe“ ID paskyros ir prisijungimo trikčių nustatymas ir šalinimas.

    Prisijunkite prie savo „Adobe“ paskyros.
  2. Iškylančiojoje srityje spustelėkite Paskyros tvarkymas. Būsite paraginti įvesti slaptažodį jūsų tapatybei patvirtinti.

    Autentifikuoti
  3. Skyriuje „Planai ir produktai“ spustelėkite Redaguoti mokėjimo informaciją.

    Jeigu jūsų mokėjimo terminas pasibaigęs, pamatysite klaidos pranešimą. Pranešime spustelėkite Atnaujinti mokėjimo informaciją.

    Spustelėkite „Redaguoti mokėjimo informaciją“
    Spustelėkite „Redaguoti mokėjimo informaciją“
    Spustelėkite „Atnaujinti mokėjimo informaciją“ (jeigu jūsų mokėjimo terminas pasibaigęs)
    Spustelėkite „Atnaujinti mokėjimo informaciją“ (jeigu jūsų mokėjimo terminas pasibaigęs)

  4. Peržiūrėkite mokėjimo informaciją dialogo lange Mokėjimo būdo redagavimas ir, jei reikia, atnaujinkite tolesnę informaciją.

    • Kredito ar debeto kortelės numerį.
    • Galiojimo pabaigos datą.
    • Sąskaitos pateikimo adresą.

    Gaukite pagalbos redaguojant arba keičiant sąskaitos pateikimo informaciją

    Mokėjimo būdo redagavimas
    Redaguokite mokėjimo informaciją

    Naudojatės įmonės kortele?
    Naudokite ne savo, bet kortelės turėtojo vardą, pavardę ir sąskaitos pateikimo adresą.   Paprašykite kortelės turėtojo arba savo apskaitos skyriaus patvirtinti vardą, pavardę ir sąskaitos pateikimo adresą.

  5. Norėdami išsaugoti pakeitimus, spustelėkite Išsaugoti (net jei nepakeitėte informacijos).

    Pastaba:

    Jei mokėjimas po keturių darbo valandų pakartotinai neinicijuojamas, susisiekite su mumis.

Patvirtinkite padėtį susisiekę su savo mokėjimo paslaugų teikėju

Jei mokate kredito kortele

Jei įsitikinote, kad jūsų kredito kortelės informacija yra teisinga, susisiekite su savo banku, kad:

  • įsitikintumėte, jog kredito kortelės limitas nebuvo viršytas; 
  • pasiteirautumėte apie kasdienius išdavimo arba pirkimo limitus, nes dėl to nepriimami mokėjimai; 
  • įsitikintumėte, kad jūsų kredito arba debeto kortelė yra geros būklės ir ja galima atlikti operacijas internetu;
  • išsiaiškintumėte, ar jų apsaugos nuo sukčiavimo politika veikia naudojimąsi jūsų kortele.

Kai tik klaidos bus ištaisytos, „Adobe“ automatiškai apdoros jūsų mokėjimą iš naujo.

Jei mokate per „Paypal“

Susisiekite tiesiogiai su „Paypal“, kad išspręstumėte bet kokias mokėjimo problemas. Kai tik klaidos bus ištaisytos, „Adobe“ automatiškai apdoros jūsų mokėjimą iš naujo.

Kaip patikrinti, ar mokėjimas atliktas

  1. Norėdami patikrinti mokėjimą, prisijunkite prie savo „Adobe“ paskyros.

  2. Spustelėkite skirtuką Planai ir produktai.

  3. Užsakymų istorijos skyriuje spustelėkite Peržiūrėti savo užsakymus.

  4. Pasirinkite norimą narystės plano užsakymo numerį. Mokėjimo užregistravimas jūsų paskyroje gali užtrukti iki 24 val.

Šis darbas yra licencijuotas pagal licenciją „Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License“  „Twitter™“ ir „Facebook“ skelbimams „Creative Commons“ sąlygos netaikomos.

Teisiniai pranešimai   |   Privatumo internete politika