Naudotojo vadovas Atšaukti

Kaip ištaisyti nepavykusį arba neatliktą mokėjimą

Sužinokite, kaip pakartotinai inicijuoti mokėjimą, jei jo nepavyko įvykdyti arba jo neatlikote.

Kiek laiko galiu tvarkyti mokėjimą?

Mokėjimo informaciją po pirmojo nesėkmingo mokėjimo galite atnaujinti ne vėliau nei per 30 d. Jei mokėjimo negausime per 30 d. po atnaujinimo datos, jūsų prenumerata bus laikinai sustabdyta. Kol jūsų paskyra yra sustabdyta, neturėsite prieigos prie produktų ir paslaugų.

Kaip pakartoti mokėjimą arba atnaujinti mokėjimo informaciją

Jei pasikeitė kortelės duomenys arba atsiskaitymo informacija, šią informaciją galite atnaujinti. „Adobe“ pabandys atlikti jūsų mokėjimą pagal naują informaciją.

  1. Prisijunkite prie https://account.adobe.com/plans.

  2. Pasirinkite Redaguoti atsiskaitymą ir apmokėjimą.

    Redaguoti atsiskaitymo ir apmokėjimo informaciją

  3. Iškylančiajame lange pasirinkite vieną iš šių veiksmų:

    • Pridėti naują: galite mokėti naudodami naują kortelę.
    • Redaguoti: galite atnaujinti savo kortelės duomenis arba pakartotinai inicijuoti mokėjimą naudodami tą pačią kortelę.
    • Kartoti (jei galima): galite pakartotinai inicijuoti mokėjimą naudodami esamą kortelę. Tokiu atveju 4 veiksmą galite praleisti.
    Naujinti mokėjimo duomenis
    Pasirinkite „Pridėti naują“, kad galėtumėte pridėti naują kortelę, arba „Redaguoti“ ir atnaujinkite mokėjimo duomenis

  4. Atlikite vieną iš šių veiksmų:

    Pridėkite naują kortelę arba atnaujinkite esamus kortelės duomenis

    Jei norite pridėti naują kortelę arba pakeisti esamos kortelės duomenis, atnaujinkite reikiamą informaciją. Tada pasirinkite Išsaugoti.

    Naujinti mokėjimo informaciją
    Įveskite naują kortelę arba atnaujinkite esamą kortelės informaciją

    Redaguokite savo kortelės duomenis, kad pakartotinai inicijuotumėte mokėjimą

    Jei norite pakartoti mokėjimą naudodami tą pačią kortelę, ištrinkite savo kortelės numerį ir įveskite jį iš naujo. Tada pasirinkite Išsaugoti.

    Naujinti mokėjimo informaciją
    Ištrinkite ir vėl įveskite kortelės numerį

    Norite vietoje kredito kortelės naudoti „PayPal“? Sužinokite, kaip vietoje kredito kortelės naudoti „PayPal“

    Naudojate įmonės kortelę?
    Naudokite ne savo, bet kortelės turėtojo vardą, pavardę ir sąskaitos pateikimo adresą. Norėdami patikrinti, ar teisingas vardas ir adresas sąskaitoms siųsti, pasiklauskite kortelės turėtojo ar savo apskaitos skyriaus.

Kaip patikrinti, kad mokėjimas įvykdytas

Mokėjimo užregistravimas jūsų paskyroje gali užtrukti iki 24 val.

  1. Prisijunkite prie https://account.adobe.com/orders.

  2. Skiltyje Užsakymai ir sąskaitos-faktūros pasirinkite Peržiūrėti sąskaitas faktūras, jei norite pamatyti narystės plano užsakymo numerį.

    Pasirinkite „Peržiūrėti sąskaitas faktūras“

  3. Patikrinkite, ar mokėjimas atliktas.

    Patikrinkite mokėjimo duomenis

Vis tiek kyla problemų?

Jei mokėjimo vis tiek nepavyksta atlikti, kreipkitės tiesiogiai į mokėjimo paslaugų teikėją. Gali būti, kad netyčia viršijote savo kredito kortelės limitą arba jūsų sąskaita buvo užblokuota dėl apsaugos nuo sukčiavimo. Kai problema bus pašalinta, „Adobe“ automatiškai apdoros jūsų mokėjimą iš naujo.

„Adobe“ logotipas

Prisijunkite prie savo paskyros