Naudotojo vadovas Atšaukti

Kaip ištaisyti nepavykusį arba neatliktą mokėjimą

Paieška
  1. Creative Cloud User Guide
  2. Introduction to Creative Cloud
    1. Common questions | Creative Cloud
    2. Creative Cloud system requirements
  3. Download, install, set up, and update
    1. Download Creative Cloud apps
    2. Open Creative Cloud apps
    3. Start workspace
    4. Update Creative Cloud apps
    5. Change the language of your Creative Cloud apps
    6. Uninstall the Creative Cloud desktop app
    7. Uninstall or remove Creative Cloud apps
  4. Manage your account
    1. Convert a Creative Cloud trial to a paid membership
    2. Reset your Adobe password
    3. Change your Adobe plan
    4. Update credit card and billing address
    5. View, download, or email your Adobe invoice
    6. Fix a failed or missed payment
    7. Cancel Adobe trial or subscription
  5. Creative services
    1. Using Adobe Stock in Creative Cloud apps
    2. Using Adobe Fonts in Creative Cloud apps
    3. Creative Cloud Market is no longer available
  6. Collaboration and storage services
    1. What are cloud documents
    2. Cloud documents | Common questions
    3. Create or convert files to cloud documents
    4. Set up cloud documents to use offline
    5. Revert to an earlier version of a cloud document
    6. Share your work for commenting
    7. Why can't I see my cloud documents offline?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. Collaborate on Creative Cloud Libraries and folders
    10. Collaboration FAQ
    11. Sync your files using cloud storage
    12. Find how much cloud storage you have
    13. Set sync options
  7. Creative Cloud mobile apps
    1. Common questions | Mobile apps
    2. Adobe Creative Cloud for mobile
  8. Enterprise and teams
    1. Enterprise Learn & Support
    2. Teams Learn and Support
    3. Quick start guide for team members

Sužinokite, kaip pakartotinai inicijuoti mokėjimą, jei jo nepavyko įvykdyti arba jo neatlikote.

Kiek laiko galiu tvarkyti mokėjimą?

Mokėjimo informaciją po pirmojo nesėkmingo mokėjimo galite atnaujinti ne vėliau nei per 30 d. Jei mokėjimo negausime per 30 d. po atnaujinimo datos, jūsų prenumerata bus laikinai sustabdyta. Kol jūsų paskyra yra sustabdyta, neturėsite prieigos prie produktų ir paslaugų.

Kaip pakartoti mokėjimą arba atnaujinti mokėjimo informaciją

Jei pasikeitė kortelės duomenys arba atsiskaitymo informacija, šią informaciją galite atnaujinti. „Adobe“ pabandys atlikti jūsų mokėjimą pagal naują informaciją.

  1. Prisijunkite prie https://account.adobe.com/plans.

  2. Pasirinkite Redaguoti atsiskaitymą ir apmokėjimą.

    Redaguoti atsiskaitymo ir apmokėjimo informaciją

  3. Iškylančiajame lange pasirinkite vieną iš šių veiksmų:

    • Pridėti naują: galite mokėti naudodami naują kortelę.
    • Redaguoti: galite atnaujinti savo kortelės duomenis arba pakartotinai inicijuoti mokėjimą naudodami tą pačią kortelę.
    • Kartoti (jei galima): galite pakartotinai inicijuoti mokėjimą naudodami esamą kortelę. Tokiu atveju 4 veiksmą galite praleisti.
    Naujinti mokėjimo duomenis
    Pasirinkite „Pridėti naują“, kad galėtumėte pridėti naują kortelę, arba „Redaguoti“ ir atnaujinkite mokėjimo duomenis

  4. Atlikite vieną iš šių veiksmų:

    Pridėkite naują kortelę arba atnaujinkite esamus kortelės duomenis

    Jei norite pridėti naują kortelę arba pakeisti esamos kortelės duomenis, atnaujinkite reikiamą informaciją. Tada pasirinkite Išsaugoti.

    Naujinti mokėjimo informaciją
    Įveskite naują kortelę arba atnaujinkite esamą kortelės informaciją

    Redaguokite savo kortelės duomenis, kad pakartotinai inicijuotumėte mokėjimą

    Jei norite pakartoti mokėjimą naudodami tą pačią kortelę, ištrinkite savo kortelės numerį ir įveskite jį iš naujo. Tada pasirinkite Išsaugoti.

    Naujinti mokėjimo informaciją
    Ištrinkite ir vėl įveskite kortelės numerį

    Norite vietoje kredito kortelės naudoti „PayPal“? Sužinokite, kaip vietoje kredito kortelės naudoti „PayPal“. 

    Naudojate įmonės kortelę?
    Naudokite ne savo, bet kortelės turėtojo vardą, pavardę ir sąskaitos pateikimo adresą. Norėdami patikrinti, ar teisingas vardas ir adresas sąskaitoms siųsti, pasiklauskite kortelės turėtojo ar savo apskaitos skyriaus.

Kaip patikrinti, kad mokėjimas įvykdytas

Mokėjimo užregistravimas jūsų paskyroje gali užtrukti iki 24 val.

  1. Prisijunkite prie https://account.adobe.com/orders.

  2. Skiltyje Užsakymai ir sąskaitos-faktūros pasirinkite Peržiūrėti sąskaitas faktūras, jei norite pamatyti narystės plano užsakymo numerį.

    Pasirinkite „Peržiūrėti sąskaitas faktūras“

  3. Patikrinkite, ar mokėjimas atliktas.

    Patikrinkite mokėjimo duomenis

Vis tiek kyla problemų?

Jei mokėjimo vis tiek nepavyksta atlikti, kreipkitės tiesiogiai į mokėjimo paslaugų teikėją. Gali būti, kad netyčia viršijote savo kredito kortelės limitą arba jūsų sąskaita buvo užblokuota dėl apsaugos nuo sukčiavimo. Kai problema bus pašalinta, „Adobe“ automatiškai apdoros jūsų mokėjimą iš naujo.

Daugiau panašios informacijos

„Adobe“ logotipas

Prisijunkite prie savo paskyros

Greitos nuorodos

Peržiūrėkite visus savo planus Tvarkykite savo planus

Teisinės informacija    |    Interneto privatumo politika