Sužinokite, kaip atnaujinti savo paskyrą ir pakartotinai inicijuoti mokėjimą, jei pradinis mokėjimas nepavyko arba jo neatlikote.

Net jei mokėjimas nepavyksta, jūs vis tiek turite prieigą prie savo „Creative Cloud“ programų 21 dieną. Jei iki to laiko mokėjimo informacijos neatnaujinsite, jūsų prenumerata bus laikinai sustabdyta 21-ą dieną.

Patvirtinkite, kad jūsų mokėjimo informacija yra teisinga

  1. Prisijunkite prie savo „Adobe“ paskyros, pasinaudodami savo „Adobe“ ID (paprastai tai jūsų el. pašto adresas) ir slaptažodžiu.

    Jei kyla problemų prisijungiant, žr. „Adobe“ ID paskyros ir prisijungimo trikčių nustatymas ir šalinimas.

  2. Viršuje esančioje naršymo juostoje spustelėkite Planai.

    Spustelėkite planų skirtuką.
  3. Dalyje Mano planai parodomas klaidos pranešimas, jei planas nebegalioja arba praleidžiate mokėjimą. Spustelėkite Redaguoti mokėjimą.

    Mokėjimo redagavimas
  4. Pasirodžiusiame dialogo lange peržiūrėkite mokėjimo informaciją ir prireikus atnaujinkite toliau nurodytą informaciją.

    • Kredito ar debeto kortelės numerį.
    • Galiojimo pabaigos datą.
    • Sąskaitos pateikimo adresą.

    Gaukite pagalbos redaguojant arba keičiant sąskaitos pateikimo informaciją

    Naudojatės įmonės kortele?
    Naudokite ne savo, bet kortelės turėtojo vardą, pavardę ir sąskaitos pateikimo adresą.   Paprašykite kortelės turėtojo arba savo apskaitos skyriaus patvirtinti vardą, pavardę ir sąskaitos pateikimo adresą.

  5. Norėdami išsaugoti pakeitimus, spustelėkite Išsaugoti (net jei nepakeitėte informacijos).

    Pastaba:

    Jei mokėjimas po keturių darbo valandų pakartotinai neinicijuojamas, susisiekite su mumis.

Patvirtinkite padėtį susisiekę su savo mokėjimo paslaugų teikėju

Jei mokate kredito kortele

Jei įsitikinote, kad jūsų kredito kortelės informacija yra teisinga, susisiekite su savo banku, kad:

  • įsitikintumėte, jog kredito kortelės limitas nebuvo viršytas; 
  • pasiteirautumėte apie kasdienius išdavimo arba pirkimo limitus, nes dėl to nepriimami mokėjimai; 
  • įsitikintumėte, kad jūsų kredito arba debeto kortelė yra geros būklės ir ja galima atlikti operacijas internetu;
  • išsiaiškintumėte, ar jų apsaugos nuo sukčiavimo politika veikia naudojimąsi jūsų kortele.

Kai tik klaidos bus ištaisytos, „Adobe“ automatiškai apdoros jūsų mokėjimą iš naujo.

Jei mokate per „Paypal“

Susisiekite tiesiogiai su „Paypal“, kad išspręstumėte bet kokias mokėjimo problemas. Kai tik klaidos bus ištaisytos, „Adobe“ automatiškai apdoros jūsų mokėjimą iš naujo.

Kaip patikrinti, ar mokėjimas atliktas

  1. Norėdami patikrinti mokėjimą, prisijunkite prie savo „Adobe“ paskyros.

  2. Viršuje esančioje naršymo juostoje spustelėkite skirtuką Planai.

  3. Kairiajame polangyje spustelėkite Užsakymų istorija.  

  4. Dalyje Užsakymų istorija pasirinkite norimo peržiūrėti narystės plano užsakymo numerį. Mokėjimo užregistravimas jūsų paskyroje gali užtrukti iki 24 val.

Šis darbas yra licencijuotas pagal licenciją „Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License“  „Twitter™“ ir „Facebook“ skelbimams „Creative Commons“ sąlygos netaikomos.

Teisiniai pranešimai   |   Privatumo internete politika