Negavau iš „Adobe“ laiško

Pasinaudokite šiuo straipsniu, kad sužinotumėte, kaip diagnozuoti, kai negaunate su prenumerata susijusių el. laiškų.

„Adobe“ siunčia el. laiškus įvairiais toliau išvardytais atvejais.

  • Jei paprašote „Adobe“ el. paštu atsiųsti jūsų narystės slaptažodį.
  • Jei įsigijote produktą ar paslaugą „Adobe“ parduotuvėje arba kitoje „Adobe“ elektroninės komercijos platformoje.
  • Jums sukūrus atvejį „Adobe“ klientų aptarnavimo tarnybos portale.
  • Jei konvertuojate PDF formato failą naudodami „Create Adobe PDF Online“.
  • Kai „Adobe.com“ užsakomosioms paslaugoms reikalingas el. pašto patvirtinimas.
  • Siunčiame automatinio atnaujinimo priminimus.
Pastaba:

El. laiškai siunčiami likus 30 dienų iki prenumeratos galiojimo pabaigos arba kai už prenumeratos mokėjimus išrašoma nauja sąskaita faktūra.

Vadovaukitės šiais trikčių šalinimo patarimais, kad išspręstumėte problemas, kai negaunate el. laiškų iš „Adobe“.

Patikrinkite pašto dėžutės nustatymus

El. laiškų galite negauti dėl netinkamų pašto dėžutės nustatymų. Išbandykite šiuos sprendimus, kad išspręstumėte problemą ir užtikrintumėte, jog gausite el. laiškus.

Patikrinkite masinių arba nepageidaujamų el. laiškų aplankus

Ieškokite „Adobe“ el. laiškų nepageidaujamų arba masinių el. laiškų aplankuose. Pašto administratorius arba el. pašto programa galėjo savaime sukurti masinių el. laiškų aplankus ir pridėti filtrus, kurie perkelia el. laiškus į šiuos aplankus be jūsų žinios.

Atkreipkite dėmesį į el. laiškus iš šių „Adobe“ adresų:

Pašto ID
 

Pašto ID
 

Pašto ID

AGSW1@ADOBE.COM

AccountAbuse@adobe.com

Audit@adobe.com

Escalations@adobe.com

Ops@adobe.com

Playground@adobe.com

Trial@adobe.com

Vetting@adobe.com

abuse@adobe.com

admin@adobe.com

adobeauthorizations@adobe.com

adobeauthorizations@adobe.net

adobecare@adobe.net

adobeconnect_trials@adobe.com

adobeconnect_trials@adobe.net

support_noreply@adobe.net

syndication@adobe.com

technologypartners@adobe.com

support_noreply@adobe.com

adobeinfo@adobe.com

adobeupd@adobe.com

adobeupd@adobe.net

assist@adobe.com

auto@adobe.com

caonguye@adobe.com

ccproductupdates@adobe.com

connectadmin@acrobat.com

creativesdk@adobe.net

custsupp@adobe.com

directordownload@adobe.com

directordownload@adobe.net

eng@adobe.comfps@adobe.com

hendrix@adobe.com

message@adobe.com

technologypartners@adobe.net 

trainingpartners@adobe.com

support@adobe.net

message@adobe.net

noreply@acrobat.com

noreply@adobe.com

noreply@adobe.net

noreply@adobecslive.com

noreply@adobestandout.com

noreply@creativecloud.com

noreply@photoshop.com

noreply_adobestory@adobe.com

noreplycseb@adobe.com

partners@adobe.com

partners@adobe.net

reply@adobe.com

reply@adobe.net

storemanager@adobe.com

storemanager@adobe.net

suppnr@adobe.com

support@adobe.com

Jei norite gauti daugiau informacijos apie masinių ir nepageidaujamų laiškų aplankus, kreipkitės į savo pašto administratorių arba peržiūrėkite el. pašto programos pagalbos dokumentus.

Išjunkite brukalo blokavimo programas

„Adobe“ el. pašto sistemos neveikia su tam tikra brukalo blokavimo programine įranga, pavyzdžiui, tokiomis programomis, kurios naudoja automatinį atsakymą arba klausimo-atsakymo metodą, kad blokuotų nepageidaujamus el. laiškus. Norėdami tai išspręsti, laikinai išjunkite programinę įrangą ir palaukite, kol bus atsiųstas el. laiškas.

Jei jūsų organizacija naudoja nepageidaujamų laiškų blokavimo įtaisą arba programą, įsitikinkite, kad jie sukonfigūruoti priimti el. laiškus iš „Adobe“ ir „Amazon Web Services“.

Pastaba:

Daugelyje el. pašto serverių „Adobe“ el. laišką pažymėjus kaip nepageidaujamą, serveris visus būsimus „Adobe“ el. laiškus automatiškai nukreipia į nepageidaujamų laiškų aplanką.

Įtraukite „Adobe.com“ el. pašto domeną į savo adresų knygutę

Įtraukę Adobe.com domeną į adresų knygutę, galėsite gauti el. pašto pranešimus iš „Adobe“.

Patikrinkite savo el. pašto saugumo nustatymus

Kartais „Adobe“ pranešimai gali būti blokuojami dėl nustatyto didelio el. pašto apsaugos lygio. Nustatykite vidutinį arba vidutinį-didelį apsaugos lygį, kad gautumėte šiuos pranešimus.

Pasikonsultuokite su savo el. pašto administratoriumi

Jei negavote „Adobe“ el. laiško, paprašykite pašto administratoriaus patikrinti, ar jūsų serverio disko vieta nėra užpildyta. Be to, el. pašto administratoriui gali tekti įtraukti „Adobe“ pašto serverį į įmonės leidžiamų naudoti adresų sąrašą, naudojant šiuos IP adresus ir potinklius:

  • 54.240.14.29
  • 54.240.14.30
  • 54.240.27.170
  • 54.240.27.171
  • 64.18.0.0/20
  • 207.126.144.0/20
  • 207.171.162.174
  • 216.104.214.90
  • 216.104.212.91
  • 216.104.212.92
  • 216.104.212.93
  • 216.104.212.94
  • 216.104.212.104
  • 216.104.212.105
  • 69.169.239.38
  • 69.169.239.39
  • 69.169.239.40
  • 69.169.239.41
  • 69.169.239.42
  • 76.223.139.180
  • 76.223.139.181
  • 76.223.139.182
  • 76.223.139.183
  • 76.223.139.185

Pabandykite naudoti kitą el. pašto adresą

Pabandykite gauti el. laiškus naudodami kitą el. pašto adresą. Galite pakeisti su „Adobe“ paskyra susietą el. pašto adresą.

Patvirtinkite savo el. pašto adresą

Norėdami patikrinti, ar „Adobe“ turi teisingą jūsų el. pašto adresą, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Skyriuje Paskyros informacija ir prieiga patvirtinkite, kad jūsų pagrindinis el. pašto adresas arba „Adobe ID“ yra teisingas.

    Skyriuje „Paskyros informacija ir prieiga“, esančiame paskyros puslapyje, pateikiamos galimybės pakeisti paskyros pavadinimą ir pagrindinį el. pašto adresą, pridėti mobiliojo telefono numerį ir papildomą el. pašto adresą.
    Taip pat galite pridėti papildomą el. pašto adresą ir telefono numerį, kad prireikus galėtumėte atkurti paskyrą.

  2. Jei jūsų pagrindinis el. pašto adresas arba „Adobe ID“ neteisingas, pakeiskite el. pašto adresą, kad el. laiškus gautumėte tinkamu adresu. 

Gaukite pagalbą greičiau ir lengviau

Naujas vartotojas?