Pasinaudokite šiuo straipsniu norėdami išmokti kaip nustatyti ir šalinti triktis, jeigu negavote su prenumerata susijusių el. laiškų.

Pastaba:

Toliau pateiktas turinys taikomas tik Šiaurės Amerikos regionui, Azijos ir Ramiojo vandenyno bei Japonijos regionams ir Europos, Vidurio Rytų bei Afrikos regionams.

Iš „Adobe“ galite gauti laiškus dėl įvairių priežasčių, kai kurios iš jų:

  • Paprašėte, kad „Adobe“ jums atsiųstų narystės slaptažodį el. paštu.
  • Įsigijote produktą ar paslaugą „Adobe“ parduotuvėje arba kitoje „Adobe“ elektroninės komercijos sistemoje.
  • Sukuriate bylą „Adobe“ palaikymo portale.
  • Konvertuojate PDF formato failą naudodami „Create Adobe PDF Online“.
  • Adobe.com esanti užsakomoji paslauga prašo jūsų patvirtinti savo el. pašto adresą.
  • Automatinių atnaujinimų priminimai.*

*El. laiškas išsiųstas 30 dienų iki jūsų prenumeratos galiojimo pabaigos arba kai yra nauja sąskaita už jūsų prenumeratą.

Trikčių nustatymo ir šalinimo patarimai

Naudokitės žemiau pateiktais trikčių nustatymo ir šalinimo patarimais, kad išspręstumėte problemas, susijusias su el. laiškų negavimu iš „Adobe“.

„Mailbox“ nustatymai

Patikrinkite masiškai siunčiamų arba nepageidaujamų el. laiškų aplankus

Nepageidaujamų arba masiškai siunčiamų el. laiškų aplankuose ieškokite el. laiško iš „Adobe“. Jūsų pašto administratorius arba pašto programa gali būti automatiškai nustatę šiuos aplankus ir filtrai gali nukreipti el. laiškus į šiuos aplankus jums to nežinant.

Žemiau pateiktas „Adobe“ el. pašto adresų sąrašas:

Pašto ID

Pašto ID Pašto ID

AGSW1@ADOBE.COM

AccountAbuse@adobe.com

Audit@adobe.com

Escalations@adobe.com

Ops@adobe.com

Playground@adobe.com

Trial@adobe.com

Vetting@adobe.com

abuse@adobe.com

admin@adobe.com

adobeauthorizations@adobe.com

adobeauthorizations@adobe.net

adobecare@adobe.net

adobeconnect_trials@adobe.com

adobeconnect_trials@adobe.net

support_noreply@adobe.net

syndication@adobe.com

technologypartners@adobe.com

support_noreply@adobe.com

adobeinfo@adobe.com

adobeupd@adobe.com

adobeupd@adobe.net

assist@adobe.com

auto@adobe.com

caonguye@adobe.com

ccproductupdates@adobe.com

connectadmin@acrobat.com

creativesdk@adobe.net

custsupp@adobe.com

directordownload@adobe.com

directordownload@adobe.net

eng@adobe.comfps@adobe.com

hendrix@adobe.com

message@adobe.com

technologypartners@adobe.net 

trainingpartners@adobe.com

support@adobe.net

message@adobe.net

noreply@acrobat.com

noreply@adobe.com

noreply@adobe.net

noreply@adobecslive.com

noreply@adobestandout.com

noreply@creativecloud.com

noreply@photoshop.com

noreply_adobestory@adobe.com

noreplycseb@adobe.com

partners@adobe.com

partners@adobe.net

reply@adobe.com

reply@adobe.net

storemanager@adobe.com

storemanager@adobe.net

suppnr@adobe.com

support@adobe.com

 

 

 

 

 

Norėdami daugiau informacijos apie masiškai siunčiamų arba nepageidaujamų el. laiškų aplankus, kreipkitės į savo pašto administratorių arba žiūrėkite savo el. pašto programos pagalbos failus.

Išjunkite brukalo blokavimo programas

„Adobe“ el. pašto sistemos neveikia su tam tikra brukalo blokavimo programine įranga, pavyzdžiui, tokiomis programomis, kurios naudoja automatinį atsakymą arba klausimo-atsakymo metodą, kad blokuotų nepageidaujamus el. laiškus. Laikinai išjunkite programinę įrangą ir laukite, kol bus atsiųstas el. laiškas.

Jei jūsų organizacija turi brukalo blokavimo prietaisą arba programą, įsitikinkite, kad jie sukonfigūruoti priimti el. laiškus iš „Adobe“ ir „Amazon“ saityno paslaugų.

Pastaba:

Jei pažymėjote el. laišką iš „Adobe“ kaip brukalą, daugelyje el. pašto serverių visi būsimi „Adobe“ el. laiškai bus automatiškai nukreipiami į jūsų brukalo aplanką.

Pridėkite Adobe.com el. pašto domeną į adresų knygutę.

Kai Adobe.com domenas yra jūsų adresų knygutėje, galite gauti el. laiškus iš „Adobe“.

Patikrinkite savo el. laiškų saugumo nustatymus

Kartais aukšto saugumo lygio nustatymas jūsų el. pašte blokuoja el. laiškus iš „Adobe“. Nustatykite vidutinio lygio arba vidutinio-aukšto lygio nustatymus.

Pasikonsultuokite su savo el. pašto administratoriumi

Jei negavote el. laiško iš „Adobe“, kreipkitės į savo pašto administratorių dėl savo serverio laisvos vietos diske; jis gali būti pilnas. Taip pat gali būti, kad jūsų el. pašto administratorius turi pridėti „Adobe“ pašto serverį prie jūsų įmonės „baltojo sąrašo“ naudojant toliau pateiktus IP adresus ir potinklius:

  • 64.18.0.0/20
  • 207.126.144.0/20
  • 207.171.162.174
  • 216.104.214.90
  • 216.104.212.91
  • 216.104.212.92
  • 216.104.212.93
  • 216.104.212.94
  • 216.104.212.104
  • 216.104.212.105
  • 54.240.14.29
  • 54.240.14.30
  • 54.240.27.170
  • 54.240.27.171

 

Pabandykite naudoti kitą el. pašto adresą.

Pakeiskite savo el. pašto adresą arba paspauskite Keisti savo paskyros informacijos redagavimo puslapyje, norėdami pakeisti savo el. pašto adresą. Norėdami sužinoti daugiau apie kaip modifikuoti savo el. pašto adresą, žr. Pabandykite naudoti kitą el. pašto adresą.

Patvirtinkite savo el. pašto adresą

Norėdami patikrinti, ar „Adobe“ turi teisingą jūsų el. pašto adresą, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Prisijunkiteinpriesavo „Adobe“ paskyros. Norėdami sužinoti daugiau apie prisijungimą prie atnaujintos prenumeratos paskyros, žr. Narystės atnaujinimas. Norėdami sužinoti daugiau apie esamą paskyrą, žr. Valdykite savo esamą narystę.

    „Adobe“ paskyra
  2. Viršuje esančioje naršymo juostoje spustelėkite skirtuką Profilis. Norėdami gauti daugiau informacijos apie kaip atgauti informaciją apie paskyrą, atkurti slaptažodį, susieti el. pašto ID su savo paskyra, žr. „Adobe“ paskyros trikčių nustatymas ir šalinimas.

    Spustelėkite planų skirtuką.
  3. Skiltyje Paskyros informacija patikrinkite, ar teisingas jūsų el. pašto adresas. Jei ne, pataisykite jį. Jeigu jūsų naujas el. pašto adresas nebuvo priimtas arba „Adobe“ bandė patvirtinti blogo el. pašto ID vietoje tinkamo ID, žr. Negalima prieiga prie el. pašto.

    Norėdami sužinoti daugiau kaip prisijungti prie savo „Adobe ID“, žr. „Adobe“ paskyros valdymas.

    Paskyros informacija

    Jei norite nurodyti papildomą el. pašto adresą slaptažodžiui atkurti, kairiajame polangyje pasirinkite Slaptažodis ir saugumas. Tada skiltyje Paskyros atkūrimas nurodykite papildomą el. pašto adresą.

Susisiekite su „Adobe“ palaikymo komanda

Jei vis tiek negaunate el. laiško, susisiekite su klientų aptarnavimo skyriumi norėdami patikrinti, ar jūsų el. pašto adresas nurodytas tinkamai „Adobe“ duomenų bazėje.

Šis darbas yra licencijuotas pagal licenciją „Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License“  „Twitter™“ ir „Facebook“ skelbimams „Creative Commons“ sąlygos netaikomos.

Teisiniai pranešimai   |   Privatumo internete politika