Paprasti dažniausių „Adobe ID“ prisijungimo problemų sprendimai.

Pastaba:

Bendrojo pobūdžio informacijos apie „Adobe“ ID paskyros sukūrimą ir naudojimą rasite temoje „Adobe ID“ paskyros valdymas.

Pamiršote slaptažodį

Jei pamiršote savo slaptažodį, arba pasirodo klaidos pranešimas „Adobe“ ID ir slaptažodis nesutampa“, galite iš naujo nustatyti slaptažodį el. paštu arba telefonu. Norėdami nustatyti savo slaptažodį iš naujo, vadovaukitės nurodytais veiksmais:

  1. Eikite į savo „Adobe ID“ paskyrą.

  2. Prisijungimo lange spustelėkite Pamiršote slaptažodį.

    Forgot-Password
  3. Pamiršto slaptažodžio lange įveskite el. pašto adresą, susietą su jūsų „Adobe ID“ ir spustelėkite Kitas.

    Įveskite su jūsų „Adobe ID“ paskyra susietą el. pašto adresą

    Pastaba:

    Nepavyksta ištrinti teksto, kuris rodomas „El. pašto adreso“ laukelyje? Tiesiog spustelėkite laukelį ir pradėkite rašyti tekstą.

    Jei pasirodo pranešimas „El. pašto adresas, kurį pateikėte, neatitinka jokios mūsų sukurtos paskyros“, pabandykite kitą el. pašto adresą. Jei neprisimenate savo el. pašto adreso, susisiekite su mumis.

  4. Slaptažodžio atstatymo lange pasirinkite, kaip norite atstatyti slaptažodį: el. paštu ar telefonu, ir spustelėkite Kitas.

    Pastaba:

    Jei neturite su „Adobe ID“ paskyra susieto telefono numerio, nematysite slaptažodžio atstatymo lango. Vietoj bus atsiųstas pranešimas į el. pašto adresą, įvestą 3 žingsnyje. Norėdami pridėti telefono numerį paskyros atkūrimui, žr. temą „Adobe ID“ paskyros valdymas.

    Slaptažodžio atstatymo parinktys

    Pasirinkus atstatyti slaptažodį naudojant el. paštą, „Adobe“ išsiųs el. laišką su slaptažodžio atstatymo instrukcijomis. Pasirinkus slaptažodį atstatyti naudojantis telefono numeriu, jūsų užregistruotu telefono numeriu „Adobe“ išsiųs patvirtinimo kodą.

    Pastaba:

    Jei gautų laiškų aplanke nerandate „Adobe“ el. laiško, patikrinkite savo el. pašto brukalo aplanką arba žr. Negavau iš „Adobe“ laiško. Negalite naudotis savo el. paštu? Žr. temą Negaliu naudotis savo el. paštu.

  5. Jei pasirinkote atstatyti slaptažodį naudojant telefono numerį, įveskite šešių skaitmenų patvirtinimo kodą, atsiųstą į jūsų telefoną, ir spustelėkite Patvirtinti.

    Telefone gautas patvirtinimo kodas

    Jei pasirinkote atstatyti slaptažodį naudojant el. pašto adresą, spustelėkite nuorodą „Adobe“ atsiųstame el. laiške.

  6. Slaptažodžio atstatymo lange dukart įveskite savo naują slaptažodį ir spustelėkite Atstatyti slaptažodį.

    reset-password

Pamiršau „Adobe ID“

Jūsų „Adobe ID“ – tai el. pašto adresas, kurį naudojote paleisdami bandomąją programos versiją arba kurdami narystę, arba pirkdami „Adobe“ programą ar paslaugą.

  1. Eikite į accounts.adobe.com ir pamėginkite prisijungti naudodami savo pagrindinį el. pašto adresą.

  2. Įvykus klaidai „Adobe ID“ ir slaptažodis neatitinka“, išbandykite kitą el. pašto adresą.

  3. Jei nežinote, ar neteisingas el. paštas, ar slaptažodis, pabandykite atstatyti slaptažodį. Jei pasirodo pranešimas „El. pašto adresas, kurį pateikėte, neatitinka jokios mūsų sukurtos paskyros“, pabandykite kitą el. pašto adresą. Jei el. paštas priimtas, toliau vykdykite slaptažodžio atstatymo žingsnius ir pasiekite savo paskyrą.

Pastaba:

Visada naudokite tą patį „Adobe ID“, kad visos „Adobe“ narystės, prenumeratos ir produktai būtų susieti su viena paskyra.

Negaliu prieiti prie el. pašto

Pastaba:

Šie veiksmai taikomi ir tada, jei bandote atkurti savo el. pašto ID naujame įrenginyje.

Jei negalite pasiekti savo el. pašto paskyros, išbandykite šiuos žingsnius:

  1. Jei žinote „Adobe ID“ slaptažodį, susietą su el. pašto paskyra, kuria negalite naudotis, prisijunkite prie „Adobe“ paskyros ir pakeiskite savo el. pašto adresą.

  2. Jei nežinote „Adobe ID“ slaptažodžio, kuris susietas su jums neprieinama el. pašto paskyra, kreipkitės į mus.

Keli „Adobe ID“

Visada naudokite tą patį „Adobe ID“ (el. pašto adresą) iš „Adobe“ pirkdami naują narystę, planą, produktą, prenumeratą arba paslaugą.

Jei manote, kad turite kelis „Adobe ID“, susietus su skirtingais el. pašto adresai, arba nežinote, kuris el. pašto adresas susietas su jūsų naryste arba įsigytu produktu, kreipkitės į mus.

Naudokite prenumeratą kitame kompiuteryje arba įrenginyje.

Norėdami naudoti „Creative Cloud“ prenumeratą kitame kompiuteryje arba įrenginyje, žr. Naudokite prenumeratą kitame kompiuteryje arba įrenginyje.

Bandomosios versijos pakeitimas į „Creative Cloud“ narystę

Jei norite bandomąją versiją pakeisti į „Creative Cloud“ narystę, žr. Bandomosios versijos pakeitimas į mokamą „Creative Cloud“ narystę.

„Creative Cloud“ grąžinamas į bandomąją versiją

Jei sumokėjote už „Creative Cloud“ narystę, bet vis tiek gaunate pranešimą pradėti bandomąjį laikotarpį arba įsigyti narystę, žr. Kodėl „Creative Cloud“ vis dar prašo manęs „Start Trial“ (Pradėti bandomąjį laikotarpį) arba „Buy Now“ (Įsigyti dabar), jei aš jau nusipirkau prenumeratą?

Problema keičiant šalį

Jei reikia pakeisti su jūsų „Adobe ID“ susietą šalį, žr. Su „Adobe ID“ susietos šalies pakeitimas.

Peržiūrėti išsamią narystės plano informaciją

Daugiau informacijos, kaip peržiūrėti, atnaujinti ar pakeisti planą, žr. Peržiūrėti, atnaujinti ar pakeisti planą.

Nerandamas serijos numeris arba panaudojimo kodas

Prieš pradedant naudoti kai kuriuos produktus, reikia pateikti serijos numerį. Daugiau informacijos, kaip rasti serijos numerį, žr Rasti savo serijos numerį.

Jei „Adobe“ produktą įsigijote iš mažmeninės prekybos atstovo ar „Adobe“ pardavėjo, gali būti, kad gavote panaudojimo kodą. Prieš pradedant naudoti produktą būtina panaudoti šį kodą. Informacijos, kaip rasti panaudojimo kodą, ieškokite Susiraskite panaudojimo kodą.

Pakeisti „Adobe“ ID el. pašto adresą

Norėdami pakeisti „Adobe ID“ el. pašto adresą, žr. Pakeisti „Adobe“ ID el. pašto adresą.

Negavau iš „“ laiško

Daugiau informacijos, kaip nustatyti ir pašalinti triktis dėl su prenumerata susijusių el. laiškų negavimo, žr. „Negavau laukiamo el. laiško iš „Adobe“.

Neišeina prisijungti į „Creative Cloud“ darbalaukio programą.

Jeigu negalite prisijungti prie savo „Creative Cloud“ darbalaukio programos, žr. „Creative Cloud“ aktyvinimo ir prisijungimo trikčių nustatymas ir šalinimas.

Klaidų, susijusių su prisijungimu su savo socialinių tinklų („Facebook“ ar „Google“) paskyra, sprendimas

Norėdami išspręsti klaidas, kurios gali įvykti prisijungiant su socialinių tinklų („Facebook“ ar „Google“) paskyra, žr. Prisijungimo su socialinių tinklų paskyra klaidų sprendimas.

Vis dar nepavyksta prisijungti?

  • Pabandykite naudotis kita naršykle.
  • Įjunkite savo naršyklės slapukus ir išvalykite naršyklės slapukus ir podėlį. Instrukcijų ieškokite savo naršyklės dokumentacijoje.
  • Iš naujo įveskite savo el. pašto adresą ir slaptažodį. Įsitikinkite, kad išjungti didžiųjų raidžių ir skaitmenų klavišai.

Šis darbas yra licencijuotas pagal licenciją „Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License“  „Twitter™“ ir „Facebook“ skelbimams „Creative Commons“ sąlygos netaikomos.

Teisiniai pranešimai   |   Privatumo internete politika