Cloud-Dokument kann nicht erstellt oder gespeichert werden

Erfahre, wie du Fehler mit Cloud-Dokumenten in Adobe Photoshop behebst, wenn die Creative Cloud-Synchronisierung veraltet, nicht verfügbar oder nicht korrekt ausgeführt wird.

Wenn Adobe Photoshop ein Cloud-Dokument nicht erstellen oder speichern kann, kann das Problem durch einen veralteten Creative Cloud-Synchronisierungsdienst, einen nicht korrekt ausgeführten Synchronisierungsprozess oder die regionale Dienstverfügbarkeit verursacht werden.

BEDINGUNG

Möglicherweise treten eine oder mehrere der folgenden Fehlermeldungen oder Verhaltensweisen auf:

Ein Dialogfeld zeigt die Meldung „Konnte nicht als [Dokumentname].psdc gespeichert werden, da du nicht angemeldet bist oder ein Problem beim Einrichten der Cloud-Dokumente aufgetreten ist.“ an.

Eine Fehlermeldung zeigt: „Deine Version von Adobe Content Synchronizer ist mit dieser Version von Photoshop nicht kompatibel.“

Ein Dialogfeld zeigt die Meldung „Cloud-Dokument ist nicht verfügbar.“ an.

Der Photoshop-Startbildschirm zeigt eine leere Liste der zuletzt verwendeten Dokumente oder die Meldung „Es ist ein Fehler aufgetreten“, wenn du versuchst, auf Cloud-Dokumente zuzugreifen.

Creative Cloud-Synchronisierung benötigt ein Update oder wird nicht korrekt ausgeführt

1. Beende Adobe Photoshop vollständig.
2. Öffne den Creative Cloud-Client
3. Wähle im Creative Cloud-Client Hilfe > Nach Updates suchen aus.
4. Installiere alle verfügbaren Updates.
5. Starte den Computer neu.
6. Öffne Photoshop und versuche erneut, das Cloud-Dokument zu erstellen oder zu speichern.

Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfe den Synchronizer für deine Photoshop-Version. Um deine Version zu überprüfen, wähle unter Windows Hilfe > Über Photoshop oder unter macOS Photoshop > Über Photoshop aus.

Der Creative Cloud-Synchronisierungsprozess wird nicht korrekt ausgeführt

Für Photoshop Version 27.9.1 und höher verwendet die aktuelle Fehlerbehebung von Adobe den Creative Cloud Libraries Synchronizer.

1. Öffne unter macOS Programme > Dienstprogramme > Aktivitätsanzeige.
2. Suche nach Creative Cloud Libraries Synchronizer.
3. Wenn der Synchronizer nicht ausgeführt wird, öffne das Apple-Menü > Systemeinstellungen > Allgemein > Anmeldeobjekte & Erweiterungen.Aktiviere unter Im Hintergrund erlauben Adobe Creative Cloud.
4. Beende den Creative Cloud-Client und öffne ihn erneut. Öffne anschließend die Aktivitätsanzeige und überprüfe, ob der Synchronizer ausgeführt wird.
5. Öffne unter Windows den Task-Manager und wähle in Windows 11 die Registerkarte Prozesse oder in früheren Versionen die Registerkarte Details aus. Stelle sicher, dass Creative Cloud Libraries Synchronizer ausgeführt wird.
6. Wenn das Problem weiterhin besteht, starte Photoshop neu und versuche den Vorgang mit dem Cloud-Dokument erneut.

Für Photoshop 27.8 und früher verwende das Zurücksetzungsverfahren von Adobe Content Synchronizer. Wenn du Administratorzugriff auf deinen Computer hast:

1. Melde dich in den Anwendungseinstellungen von Creative Cloud ab.
2. Beende den Creative Cloud-Client.
3. Stelle in der Aktivitätsanzeige (macOS) oder im Task-Manager (Windows) sicher, dass Adobe Content Synchronizer und Adobe Desktop Service geschlossen sind.
4. Gehe zum Ordner Adobe Sync: macOS: /Applications/Utilities/Adobe Sync; Windows: C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync.
5. Benenne den Ordner Adobe Content Synchronizer in Adobe Content Synchronizer-OLD um.
6. Starte deinen Computer neu und aktualisiere anschließend den Creative Cloud-Client.
7. Melde dich bei Creative Cloud an und öffne Photoshop.
8. Versuche erneut, das Cloud-Dokument zu erstellen oder zu speichern.

Wenn das Problem mit der Verbindung zusammenhängt, befolge die Schritte zum Beheben von Verbindungsfehlern bei Adobe-Anwendungen.

Creative Cloud-Dienste sind in deiner Region nicht verfügbar

Adobe Creative Cloud-Dienste, einschließlich Cloud-Dokumente, sind auf dem chinesischen Festland nicht verfügbar. Überprüfe deine Region anhand der Länder, in denen Creative Cloud verfügbar ist.

1. Wenn Creative Cloud-Dienste an deinem Standort nicht verfügbar sind, wähle in Photoshop Datei > Speichern als aus.
2. Wähle im Dialogfeld „Speichern“ Auf dem Computer speichern aus.
3. Wähle das Format PSD, wenn du Photoshop-Ebenen und Bearbeitungsmöglichkeiten erhalten möchtest.

Wenn du Informationen zum Zugriff auf Cloud-Dokumente, zum Speichern und zum Arbeiten mit Cloud-Dokumenten benötigst, nutze die Häufig gestellten Fragen zu Photoshop-Cloud-Dokumenten.

Wenn das Problem weiterhin besteht, stelle sicher, dass du bei Creative Cloud angemeldet bist und eine stabile Internetverbindung hast.