Problème

Certains clients possédant une licence en volume voient une licence électronique lors du lancement initial d’Adobe Acrobat, qui les invite à télécharger un fichier de licence pour que le produit fonctionne.

Cause

Les clients rencontrant ce problème ont en général reçu le mauvais support. Même si la solution ci-dessous résout le problème immédiat, vous devez contacter l’équipe de relation clientèle pour vous assurer que vous disposez du support approprié.

Solution

Placez le fichier AdobeConfig.xml dans le répertoire source d’installation d’Acrobat.

  1. Téléchargez le fichier AdobeConfig.zip et extrayez le fichier AdobeConfig.xml.
  2. Avant d’installer Acrobat, placez le fichier AdobeConfig.xml dans le répertoire source d’installation d’Acrobat. Il s’agit du répertoire racine contenant le fichier Setup.exe utilisé pour installer Acrobat.

Le contenu du fichier XML permet d’indiquer au processus d’installation de supprimer l’invite de téléchargement de licence électronique.

Informations supplémentaires

Le processus de téléchargement de licence électronique n’est pas obligatoire pour les clients possédant une licence en volume. Certains peuvent ainsi souhaiter supprimer cette invite et permettre à leurs utilisateurs de commencer à utiliser Acrobat sans avoir à télécharger la licence électronique.

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