Comment connecter l’Activation - Compte de la gestion dynamique des balises (DTM) au Experience Cloud

  1. Connectez-vous à Experience Cloud via marketing.adobe.com.

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  2. S’il s’agit de votre première connexion à travers Experience Cloud, la première page nécessite un lien de compte avant de pouvoir établir un lien avec DTM. Si ce n’est pas votre première connexion et que vous avez déjà lié d’autres outils avec succès, passez à l’étape 3. 

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    Pour créer un lien vers l’une des six solutions disponibles, cliquez sur « Obtenir l’accès » et connectez-vous avec l’identifiant associé à l’outil sélectionné. Une fois au moins un compte lié, l’Activation peut être liée.

  3. Cliquez sur l’icône du compte dans le coin supérieur droit. Cliquez ensuite sur le lien hypertexte correspondant au nom de l’entreprise. Si vous avez accès à plusieurs organisations, cliquez sur « Gérer les organisations » en bas de la liste. 

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  4. Dans le volet Organisation, cliquez sur Ajouter une organisation.

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  5. Sélectionnez « Adobe Dynamic Tag Management » dans la liste déroulante et connectez-vous pour relier le compte.

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Une fois les comptes liés, DTM est accessible en cliquant sur « Activation » dans le menu de gauche.

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Erreurs courantes de liaison de compte

Si vous recevez une des erreurs suivantes lors de la liaison du compte, contacter le support.

  • « ERREUR Votre compte ne peut pas être lié car il n’est pas affecté à une entreprise ».
  • « ERREUR Votre compte n’a pas pu être lié : votre utilisateur Adobe ID est déjà lié à cette entreprise avec l’utilisateur hérité. »     
  • « ERREUR Une erreur inattendue s’est produite lors de la liaison de votre compte. »
  • « ERREUR Votre compte n’a pas pu être lié : votre société n’est pas encore activée pour Experience Cloud. Vous pouvez demander l’accès ici. Erreur : échec de l’organisation. »

Si l’entreprise a déjà été configurée pour Experience Cloud, l’erreur est un problème de configuration. Pour résoudre les erreurs répertoriées ci-dessus, contactez le support. Dans la demande, indiquez le nom du compte, le nom d’utilisateur Experience Cloud, le nom d’utilisateur DTM et l’erreur que vous recevez.

Si votre entreprise n’est pas configurée pour Experience Cloud, suivez les instructions ici.

Si vous recevez une erreur dans votre réseau, mais que le lien fonctionne en dehors de la liste blanche du réseau, les adresses IP répertoriées ici : https://helpx.adobe.com/fr/analytics/kb/adobe-ip-addresses.html

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