Problem

Du får en feil når du prøver å oppdatere Acrobat eller Reader.

Løsninger

Løsning 1: Installer Reader eller Acrobat på nytt.

Acrobat Reader DC

Installeringen av Adobe Reader DC er en prosess med to trinn. Først laster du ned installasjonspakken, og deretter installerer du Reader fra den pakkefilen.Du trenger ikke å fjerne den eldre versjonen av Reader når du installerer Reader.For trinnvise installasjonsinstruksjoner, se Installer Adobe Acrobat Reader DC | Mac OS

Avinstaller Acrobat DC eller eldre versjoner av Reader

  1. Acrobat Reader

    • Det er ikke noe avinstallasjonsprogram for Reader i Mac. Du kan slette programmet direkte fra Programmer-mappen.

    Acrobat DC

    • Velg Programmer > Adobe Acrobat DC, velg Acrobat DC avinstallasjonsprogram og dobbeltklikk på det.
    • Følg instruksjonene på skjermen for å avinstallere Acrobat.
      I dialogboksen Autentisering skriver du inn brukernavn og passord på macOS for en administratorkonto og klikker OK.
      Hvis du ikke husker passordet, kan du se i Apple-dokumentet: https://support.apple.com/en-in/HT202860.
    • Avinstalleringsprogrammet fjerner kun Adobe Acrobat-filer fra systemet. Det fjerner ikke Acrobat Reader-filer, Acrobat brukerdata eller filer som er delt med andre Adobe-applikasjoner.
  2. Gjør ett av følgende for å installere programmet på nytt:

  3. Start Reader eller Acrobat, og velg Hjelp > Se etter oppdateringer for å installere den siste oppdateringen av produktet.   

Løsning 2. Aktivere rotbrukeren.

Denne løsningen fungerer best for feil 1301, men kan også brukes til å feilsøke andre oppdateringsfeiltilstander. Se Aktivere og bruke rotbrukeren i Mac OS X på Apples nettsted for å få instruksjoner.

Etter å ha aktivert rotbrukerkontoen, logger du på rotbrukerkontoen og prøver å oppdatere Acrobat eller Reader igjen.

 

Løsning 3. Oppdater Acrobat Reader og Adobe Acrobat manuelt

Installasjonsprogrammer for alle støttede produkter vises også på produktnedlastingssidene (unntatt den fullstendige Acrobat-versjonen). Du kan laste ned og installere disse produktene manuelt som følger:

  1. Åpne produktet.
  2. Velg Hjelp > Om Acrobat eller Acrobat Reader.
  3. Legg merke til versjonsnummeret. 
  4. Lukk produktet. 
  5. Hvis du ikke har installert den nyeste versjonen, kan du laste ned det nødvendige installasjonsprogrammet på følgende nettsider:

  6. Klikk på installasjonsprogrammet for å starte installeringen.

Tilleggsinformasjon

Loggfilen er filgenerert og vedlagt til en kjøretid med status, operasjonell, og feilinformasjon som beskriver hva oppdateringsprogrammet gjør. Denne informasjonen bidrar til å diagnostisere kjøretidsproblemer.

Dersom installasjonsfeil inntreffer, sjekker du oppdateringsprogrammets loggfilen for å finne ut årsaken til feilen.

Loggplassering

Macintosh (Reader): ${HOME}/Library/Logs/Adobe/Adobe Acrobat Reader Updater.log
Macintosh (Acrobat): ${HOME}/Library/Logs/Adobe/Adobe Acrobat DC Updater.log

Nedenfor finner du en liste over et par feilkoder og anbefalte trinn for å løse feilene.

 Feil  Tittel  Løsning
1001–1099, 1100 Kan ikke laste ned oppdateringsfiler.Stadfest at du er koblet til Internett og se etter oppdateringer igjen. Prøv å laste ned Reader direkte fra denne siden
1101–1199, 1200 
Kan ikke lagre filer til disk Se etter oppdateringer igjen. Se etter tillatelsesproblemer. Kjør Diskverktøy > Reparer tillatelser.
1201–1299, 1300 Din versjon kan ikke oppdateres fordi innholdet i programmet har blitt endret. Oppdateringen kunne ikke brukes fordi innholdet i programmet har blitt endret siden opprinnelig installasjon. Installer på nytt og se etter oppdateringer igjen. En fil mangler eller har blitt endret. Avinstaller programmet, og installer det så på nytt igjen. 
1301–1399, 1400 Din versjon kan for øyeblikket ikke oppdateres. Se etter oppdateringer igjen senere. Aktiver rotbrukerkontoen og sjekk oppdatering av programmet.
1401–1499, 1500 Det oppsto en feil. Se etter oppdateringer igjen senere. Start Mac på nytt og prøv igjen.
1501–1899 Oppdateringsprogrammet prøver på nytt. Start Mac på nytt og prøv igjen.

Administratorer

Du finner detaljer om hvordan du konfigurerer og feilsøker Updater, i veiledningen for Acrobat Reader Updater.

Dette produktet er lisensiert i henhold til Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Innlegg på Twitter™ og Facebook dekkes ikke av Creative Commons-vilkår.

Juridiske merknader   |   Regler for personvern på nettet