Nedlasting og installering
Last ned applikasjonen din for første gang eller på en ny datamaskin.
Nedlasting og installering
Avbryte en gratis prøveversjon eller plan
Finn ut hvordan du avbryter en gratis prøveversjon eller plan.
Avbryte en gratis prøveversjon eller plan
Bytte plan
Finn ut hvordan du enkelt endrer plan eller legger til lagringsplass.
Bytte plan
Du kan oppdatere betalingsopplysningene dine under Planer og Betaling > Planer i kontoen din. Logg på kontoen din for å komme i gang.
For informasjon kan du se Oppdatere kredittkortopplysninger og faktureringsinformasjon.
Du kan endre betalingsmåte under Planer og betaling > Planer i kontoen din. Logg på kontoen din for å komme i gang.
Se hvor lett det er å bytte mellom et kredittkort eller PayPal.
Hvis den opprinnelige betalingen din mislyktes, eller hvis du glemte å betale, kan du oppdatere betalingsopplysningene dine ved å logge på kontoen din. Lær hvordan du gjenopptar en betaling. Vær oppmerksom på at hvis betalingen mislykkes, kan Adobe gjøre flere forsøk på å belaste dag.
Finn ut hvordan du løser inn et kjøp hos Adobe, slik at du kan laste ned og installere applikasjonen.
Hvis du har registrert produktet ditt, eller hvis du kjøpte fra Adobe.com, kan du se bestillingshistorikken og serienummeret på Produkter-siden.
Hvis du har produktemballasjen eller en innløsingskode fra en forhandler, kan du se avsnittet Finne serienummeret.
Hvis regningen din er høyere enn forventet, kan det komme av at en kampanjepris er utløpt, en prøveversjon automatisk har blitt endret til et kostnadsbelagt medlemskap, eller at medlemsprisen i ditt område har økt.
Lær mer om hvorfor du ble fakturert et høyere beløp.
Hvis det er to lignende priser på regningen, kan det skyldes flere ting. Du kan for eksempel ha kjøpt produkter separat med ulike Adobe ID-er men med samme kort.
Finn ut mer om hvorfor det kan være to like priser på regningen din.
Du har kanskje glemt å avbryte en prøveversjon, som nå har blitt endret til et vanlig abonnement etter prøveperioden. Eller kanskje du abonnerte på en tjeneste for et år siden, for eksempel PDF Pack, og abonnementet har blitt fornyet.
Finn ut mer om hvorfor det kan være kostnader fra Adobe på regningen din.
Det kan være flere grunner til at du har fått en betalingspåminnelse. Du kan for eksempel ha mer enn ett abonnement, eller kredittkortet ditt kan ha utløpt, slik at det ikke kunne belastes.
Finn ut mer om hvorfor du har fått en betalingspåminnelse.
Av og til kan nettlesere komme i konflikt med kontosiden vår. Prøv med en annen nettleser når du skal endre kredittkortopplysningene. Det er dessuten ikke mulig å oppdatere kredittkortinformasjonen på selve fornyelses- eller faktureringsdatoen.
Finn ut mer om hvorfor du ikke får oppdatert kredittkortinformasjonen, og hvordan du løser dette problemet.
Se hvordan du avbryter medlemskapet ditt (abonnementet), og lær om refusjon og kostnader ved tidlig avslutning:
Betalingshistorikken er tilgjengelig når du logger på kontoen din. For instruksjoner, se Vise, laste ned eller sende Adobe-fakturaen din på e-post.
Finn ut hvordan du utfører feilsøking når du ikke mottar en forventet e-post fra Adobe om et abonnement eller kjøp.
Du kan bruke mobilnummeret ditt for å gjenopprette kontoen din hvis du glemmer passordet. For å legge til telefonnummeret ditt må du logge på kontoen din og gå til fanen Konto og sikkerhet. For veiledning kan du se Bruk telefonnummeret til kontogjenoppretting.
Finn ut hvordan du gjør kontoen din tryggere ved å konfigurere to-trinnsbekreftelse.
Hvis du har tillatt at tredjepartsapplikasjoner får tilgang til din Adobe ID-kontoinformasjon, kan du trekke tilbake tilgangen.
Lær hva maskinlæring er, hvordan det er nyttig, og hvordan du kan slå det av hvis du vil. Se Vanlige spørsmål om maskinlæring.
Planer og medlemskap
Du kan installere Adobe-apper på opptil to datamaskiner. Hvis du vil installere applikasjoner på en tredje maskin, må du først deaktivere dem på en av de andre maskinene. Se Hvor mange datamaskiner kan jeg installere applikasjonene mine på?
Åpne applikasjonen og velg Hjelp > Logg på. Logg på med Adobe ID-en din, eller klikk på Få en Adobe ID hvis du ikke har opprettet noen Adobe ID ennå. Du finner trinnvise instruksjoner under Logge på for å aktivere Adobe-applikasjonene.
Du deaktiverer en applikasjon ved å velge enten Hjelp > Logg av eller Hjelp > Deaktiver. Du finner trinnvise instruksjoner under Logge på for å aktivere Adobe-applikasjonene.
Du kan endre planer på siden Planer og produkter i kontoen din. Logg på kontoen din for å komme i gang. For informasjon, se Endre Creative Cloud-plan.
Finn ut hvordan du fornyer, forlenger eller starter et medlemskap eller abonnement på nytt.
Finn ut hvordan du avbryter medlemskapet eller abonnementet ditt:
Finn ut hvordan du gjør om prøveversjonen av en applikasjon til et kostnadsbelagt medlemskap eller abonnement.
Finn ut om du er kvalifisert for en student- eller lærerrabatt for Adobe-produkter.
Innsendingsprosessen avhenger av hvor du bor:
- Nord-Amerika Send beviset på kvalifisering ved å bruke tjenesten Eligibility Verification Service.
- Utenfor Nord-Amerika Finn ut hvordan du fyller ut bestillingsskjema for studentutgaver.
Etter at du er uteksaminert, har du fortsatt ett år på deg til å benytte deg av utdanningsrabatten.
Er du ikke lenger kvalifisert for studentrabatten? Finn ut hvordan du endrer Creative Cloud-planen din.
Finn ut hvordan du løser inn et produkt ved hjelp av en produktkode.
Prøveperioden kan variere avhengig av produktet og området du bor i. Prøveperioden begynner så snart du laster ned programvaren. Finn ut hvordan du bruker prøveversjoner på Adobe.
Prøveperioden begynner så snart du laster ned programvaren. Finn ut hvordan du bruker prøveversjoner på Adobe.
Viser Creative Cloud-applikasjonen en melding om at det er en prøveversjon (eller at prøveversjonen er utløpt)? Finn ut hvordan du hindrer Creative Cloud-applikasjoner i å åpnes i prøveversjonsmodus.
Profil, ID og passord
Gå til Adobe ID-kontoen på nett, og logg på med Adobe ID (e-postadressen) og passord.
Hvis du har en Creative Cloud-konto, kan du også få tilgang til kontoen din via Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.
Adobe ID-en din er e-postadressen du brukte første gang du kjøpte eller inngikk et abonnement på en Adobe-applikasjon eller -tjeneste. Hvis din primære e-postadresse ikke virker, kan du prøve en annen e-postkonto. Finn ut hvordan du tilbakestiller Adobe ID-en din.
Hvis du har glemt passordet ditt eller får feilmeldingen "Adobe ID-en og passordet samsvarer ikke", kan du tilbakestille passordet med Adobe ID-en din (vanligvis e-postadressen) eller telefonnummeret ditt. Finn ut hvordan du tilbakestiller passordet.
Du kan endre passordet ditt ved hjelp av Adobe ID eller telefonnummer. Finn ut hvordan du endrer passordet.
Bruk alltid samme Adobe ID (e-postadresse) når du kjøper et nytt medlemskap, plan, produkt, abonnement eller tjeneste fra Adobe.
Kontakt oss hvis du tror du har flere Adobe ID-er som er knyttet til ulike e-postadresser, er usikker på hvilken e-postadresse som er knyttet til medlemskapet eller et kjøpt produkt, eller hvis du ønsker å slette en Adobe ID.
Du kan bare slette en personlig konto. Du kan ikke slette Enterprise- eller Federated-kontoer. Når du sletter kontoen din, mister du tilgangen til Adobes produkter og tjenester, inkludert filer i nettskyen. Sletting av kontoen er permanent, og tap av data er uopprettelig.
Finn ut hvordan du går frem for å slette Adobe-kontoen din.
Oppdater Adobe-kontoen din med den nye e-postadressen din. Finn ut hvordan du oppretter eller oppdaterer din Adobe ID.
Finn ut hvordan du bruker telefonnummeret for gjenoppretting av kontoen.
Kontakt oss for å få oppdatert adressen din hvis du har flyttet til et annet land etter å ha kjøpt et Adobe-abonnement eller -produkt.
Finn ut hvordan du endrer faktureringsadressen som er knyttet til Adobe-kontoen din.
For å endre kontoprofilen din må du logge på kontoen din og gå til fanen Konto og sikkerhet. Finn ut hvordan du går frem for å oppdatere profildetaljene dine.
Finn ut hvordan du endrer innstillinger for kommunikasjonen du mottar fra Adobe.