Kvalifiserer jeg for gratis oppgradering?

Du kan være kvalifisert for en gratis oppgradering hvis du kjøpte Adobe-programvaren (i full versjon eller som oppgradering) i samme tidsrom som det ble meddelt at en ny versjon skulle komme.

Adobe Creative Cloud oppdateringer

Adobe tilbyr de nyeste programversjonene til Creative Cloud-medlemmer straks de er tilgjengelige. For mer informasjon om Creative Cloud-oppgraderinger, se Creative Cloud FAQ.

Kvalifikasjon for ekstra oppgradering

Forsikre deg om at du oppfyller alle disse kravene:

Du eier sluttbruker- eller undervisningsversjon for en enkelt bruker av et Adobe programvareprodukt
Ikke sikker på om du har et enkeltbrukerprodukt? Les Finn ut hvilken type programvarelisens du har.

Du har registrert serienummeret
SeAlternativer for produktregistrering.

Du har bestillingsnummeret eller kjøpsbeviset

  • Kjøpte du fra Adobe? Du trenger bestillingsnummeret.
  • Kjøpte du fra en butikk? Du trenger en elektronisk kopi av kjøpskvitteringen som viser butikkens navn og adresser, produktnavnet, versjonen du kjøpte, kjøpsdato og pris. (Du må skanne kvitteringen dersom den ikke finnes i elektronisk format.) Se Gyldig kjøpsbevis.

Du har et kvalifisert produkt
Disse produktene er ikke kvalifisert til gratis oppgraderinger:

  • Produkter kjøpt gjennom Mac App Store
  • Bruktkjøp, inkludert programvare mottatt gjennom lisensoverføring
  • Opplærings-DVD-er, prøveversjoner, testversjoner, betaversjoner, NFR-versjoner og OEM-versjoner som er del av en pakke

Be om gratis oppgradering

Gratis oppgraderinger etter produktslipp er kun tilgjengelig gjennom Adobe og kan ikke brukes sammen med andre tilbud. Oppgraderinger leveres for samme plattform, språk og utgave som din forrige versjon. (Du kan be om et annet språk hvis det ikke var tilgjengelig før, eller ikke tilbys lenger.)

Kontakt oss hvis du vil finne ut om kjøpet ditt faller innenfor kvalifikasjonsperioden.

Avviste forespørsler

Hvis du mener at du ble avvist ved en feil, kontakt oss. Sørg for å inkludere serienummeret du brukte da du sendte inn forespørselen.

Adobe-logoen

Logg på kontoen din