Hvis du har kjøpt direkte fra Adobe
-
Logg på Adobe ID-kontoen din med Adobe ID (vanligvis e-postadressen din) og passord.
-
Hvis Administrer plan ikke vises, må du kontakte Adobes kundestøtte for å avslutte abonnementet ditt.
-
Merk:
I land som håndteres av Digital River, Adobes partner innen netthandel, er det ikke mulig å gjøre endringer på nett. Kontakt oss for å avbryte medlemskapet.
Hvis du fortsetter med avslutningen, får du en e-postbekreftelse som informerer deg om at planen er avbrutt.
Hvis du har kjøpt fra en forhandler (Amazon, iTunes, Best Buy, osv.)
Hvis du kjøpte et Creative Cloud for teams-abonnement
Ta kontakt med Adobes kundestøtte hvis du vil avbryte et Creative Cloud for teams-abonnement.
Får jeg refusjon?
Hvis du avbryter innen 14 dager etter bestillingen, får du hele beløpet refundert.
Hvis du avslutter etter 14 dager, fortsetter tjenesten til slutten av den månedens betalingsperiode, og du blir belastet et gebyr for tidlig avslutning på 50 % av den gjenværende kontraktsforpliktelsen. Hvis du for eksempel har 5 måneder igjen av avtalen når du avslutter den og du betaler 20 dollar per måned, betaler du 50 % av 100 dollar som står igjen = 50 dollar i gebyr for tidlig avslutning.
Hvis du avbryter innen 14 dager etter bestillingen, får du hele beløpet refundert. Hvis du avbryter senere enn 14 dager etter bestillingen, får du ikke refundert betalingen, og tjenesten fortsetter til slutten av avtaleperioden.
Hvis du avbryter innen 14 dager etter bestillingen, får du hele beløpet refundert. Hvis du avslutter senere enn 14 dager etter bestillingen, får du ikke refundert betalingen. Tjenesten fortsetter da frem til utgangen av faktureringsperioden for måneden.
Merk:
Refusjonen gjelder bare for 14 dager etter den opprinnelige bestillingen, ikke for påfølgende fornyelser.
Forstå vilkårene for Creative Cloud-abonnementet og hvordan de påvirker refusjon.
Gratis fordeler etter at du har avbrutt Creative Cloud-medlemskapet
- Selv om du har avsluttet abonnementet, har du fortsatt tilgang til et gratis Creative Cloud-medlemskap.
- Hvis du har lagret arbeidet ditt på datamaskinen, har du fortsatt tilgang til de filene på din egen enhet.
- Du har ikke lenger tilgang til Creative Cloud-applikasjonene, og heller ikke til de fleste tjenestene som er inkludert i en betalt Creative Cloud-abonnementsplan.
- Skylagringskapasiteten din blir redusert til 2 GB. Hvis du har overskredet lagringsgrensen din, har du 90 dager på deg til å redusere plassbruken. Etter 90 dager kan du miste tilgangen til noen av eller alle filene du har lagret på Creative Cloud-serverne. Hvis du vil vite mer om lagringsplassen din, kan du se Hvordan vet jeg hvor mye lagringsplass jeg har brukt?
- Du fortsetter å ha tilgang til gratis-startplanene for Adobe XD og Premiere Rush.
Bruker du Lightroom CC eller Lightroom Classic CC?
- Lightroom CC: Adobe fortsetter å lagre de opprinnelige bildene i ett år etter at medlemskapet er avsluttet. I løpet av den tiden kan du fortsette å bruke Lightroom CC til å laste ned de originale filene dine fra skytjenestene våre.
- Lightroom Classic CC: Du vil fortsatt ha tilgang til alle bildene på den lokale harddisken din via Lightroom for skrivebordet. Du kan fortsette å importere og organisere bildene og arbeide videre med de redigerte bildene med funksjonene for eksport, publisering, utskrift, Internett og lysbildefremvisning. Du får ikke lenger tilgang til Develop & Map-modulene og Lightroom for mobile hvis medlemskapet avsluttes.
Innlegg på Twitter™ og Facebook dekkes ikke av Creative Commons-vilkår.