No es posible acceder a los servicios de Creative Cloud

Última actualización el 3 set. 2025

Aprenda a resolver problemas de conexión con los servicios de Adobe Creative Cloud.

Las interrupciones temporales del servicio pueden provocar interrupciones con los servicios de Creative Cloud.Puede que esté sufriendo una si:

No puede guardar documentos en la nube
No puede acceder a las fuentes de Adobe Fonts
Sus ajustes no se sincronizan entre dispositivos

Interrupción temporal del servidor de Adobe

Abra su aplicación para ver si ha recibido una notificación de una interrupción del servicio.

Aparecerá una notificación de servicio cuando tenga una interrupción del servicio. Indica que la aplicación se ejecutará, pero que quizá no esté disponible el acceso a algunas funciones o servicios, y que Adobe está trabajando en solucionar el problema. — El mensaje de alerta le informará de que la aplicación seguirá funcionando, pero que algunas funciones pueden no estar accesibles.

Visite la página de estado de Adobe para ver si hay alguna interrupción conocida.

Si se confirma una interrupción, seleccione Suscribirse junto al evento para recibir actualizaciones por correo electrónico.

La página de estado de Adobe muestra la disponibilidad de productos y problemas en Creative Cloud, Experience Cloud, Document Cloud y los servicios de Adobe. También incluye un botón Suscribirse, que puede usar para recibir notificaciones sobre las actualizaciones del servicio. — Puede consultar la disponibilidad, los problemas y el mantenimiento actuales del servicio en la página de estado de Adobe.

Una vez restaurados los servicios, verá una notificación de recuperación del servicio en la aplicación.

En su aplicación aparece una notificación de recuperación del servicio, que indica que se ha restablecido el servicio. Deberá volver a iniciar sesión para seguir usando la aplicación. — Puede acceder a todos los servicios cuando recibe una notificación de que se han restaurado los servicios.

Una vez que se restablezcan los servicios, cierre sesión en la aplicación de Creative Cloud y vuelva a iniciarla.

Nota:

Es posible descargar aplicaciones durante una interrupción del servicio. No obstante, quizá tenga que esperar hasta que se restablezcan los servicios para ponerlas en marcha por primera vez.

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