Problem

Podczas próby instalacji lub uruchomienia aplikacji Creative Cloud występuje jeden z poniższych błędów:

Błąd podczas instalacji aplikacji

Aktualizacje Windows firmy Microsoft wymagane do instalacji tego produktu nie są dostępne na tym komputerze. Zainstaluj wymagane aktualizacje i spróbuj ponownie.

Błąd podczas uruchamiania aplikacji

Nie można uruchomić programu, ponieważ na komputerze brakuje pliku api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll. Spróbuj ponownie zainstalować program, aby rozwiązać ten problem.

błąd dll

Rozwiązanie

Brakujący plik dll api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll jest instalowany z aktualizacją Windows. Aby rozwiązać ten problem, pobierz i zainstaluj Aktualizację dla programu uniwersalnej obsługi C w systemie Windows firmy Microsoft.

Uwaga:

Aby zainstalować aktualizację, w systemie operacyjnym muszą zostać zainstalowane następujące aktualizacje.