Nu am primit e-mailul așteptat de la Adobe

Căutare

Ultima actualizare la Apr 14, 2022 07:42:07 PM GMT

Utilizaţi acest articol pentru a afla cum să remediaţi problemele atunci când nu aţi primit e-mailuri referitoare la abonament.

Notă:

Următorul conținut se aplică numai pentru zonele geografice NA, APAC şi EMEA.

Adobe trimite e-mail-uri în diferite circumstanțe; printre acestea se numără următoarele:

Solicitați ca Adobe să vă trimită prin e-mail parola de membru.
Efectuaţi o achiziţie din Adobe Store sau un alt sistem de comerţ electronic Adobe.
Creaţi un caz în Portalul de asistenţă Adobe.
Convertiţi un PDF folosind Creare Adobe PDF Online.
Un serviciu găzduit pe Adobe.com necesită ca dvs. să vă verificați adresa de e-mail.
Mementouri privind reînnoirea automată.*

*E-mailuri trimise cu 30 de zile înainte de expirarea abonamentului dvs. sau când se emite o nouă factură de plată pentru abonamentul dvs.

Sfaturi de depanare

Utilizați următoarele sfaturi de depanare pentru a soluționa problemele referitoare la neprimirea unui e-mail de la Adobe.

Setări cutie poștală

Verificați folderele bulk sau junk

Căutați e-mailul de la Adobe în folderele de e-mail junk sau bulk. E posibil ca administratorul sau programul dvs. de e-mail să fi configurat în mod automat aceste foldere pentru dvs. și ca filtrele să trimită e-mailuri în aceste foldere fără ca dvs. să aflați.

Căutați următoarele adrese de e-mail de la Adobe:

ID-uri de e-mail	ID-uri de e-mail	ID-uri de e-mail
AGSW1@ADOBE.COM AccountAbuse@adobe.com Audit@adobe.com Escalations@adobe.com Ops@adobe.com Playground@adobe.com Trial@adobe.com Vetting@adobe.com abuse@adobe.com admin@adobe.com adobeauthorizations@adobe.com adobeauthorizations@adobe.net adobecare@adobe.net adobeconnect_trials@adobe.com adobeconnect_trials@adobe.net support_noreply@adobe.net syndication@adobe.com technologypartners@adobe.com support_noreply@adobe.com	adobeinfo@adobe.com adobeupd@adobe.com adobeupd@adobe.net assist@adobe.com auto@adobe.com caonguye@adobe.com ccproductupdates@adobe.com connectadmin@acrobat.com creativesdk@adobe.net custsupp@adobe.com directordownload@adobe.com directordownload@adobe.net eng@adobe.comfps@adobe.com hendrix@adobe.com message@adobe.com technologypartners@adobe.net trainingpartners@adobe.com support@adobe.net	message@adobe.net noreply@acrobat.com noreply@adobe.com noreply@adobe.net noreply@adobecslive.com noreply@adobestandout.com noreply@creativecloud.com noreply@photoshop.com noreply_adobestory@adobe.com noreplycseb@adobe.com partners@adobe.com partners@adobe.net reply@adobe.com reply@adobe.net storemanager@adobe.com storemanager@adobe.net suppnr@adobe.com support@adobe.com

Pentru informații suplimentare privind folderele bulk și junk, consultați administratorul de e-mail sau fișierele de ajutor din programul dvs. de e-mail.

Dezactivați filtrele de blocare a spam-ului

Sistemul de e-mail Adobe nu funcționează cu unele tipuri de software antispam, precum cele care utilizează răspunsul automat sau metode de verificare pentru a bloca e-mailurile nedorite. Dezactivați temporar software-ul respectiv și așteptați ca e-mailul să ajungă.

Dacă organizația dvs. are un sistem sau o aplicație antispam, asigurați-vă că acestea sunt configurate astfel încât să permită e-mailurile de la Adobe și Amazon Web Services.

Notă:

Pe multe servere de e-mail, dacă aţi marcat un e-mail de la Adobe ca spam, toate e-mailurile viitoare de la Adobe vor fi trimise automat direct în folderul pentru spam.

Adăugați domeniul de e-mail Adobe.com la agendă

Când domeniul Adobe.com este în agendă, puteți primi mesaje e-mail de la Adobe.

Verificați setările de securitate e-mail

Uneori, o setare de securitate Înaltă pentru e-mailuri blochează mesajele e-mail de la Adobe. Ajustați-vă setarea ca Medie sau Medie-Înaltă.

Adresați-vă administratorului dvs. de e-mail

Dacă nu ați primit e-mailul de la Adobe, vorbiți cu administratorul dvs. de email cu privire la spațiul disponibil pe server; acesta ar putea fi complet ocupat. De asemenea, poate că administratorul de e-mail trebuie să adauge serverul de e-mail Adobe în lista de entități permise a companiei dvs., utilizând următoarele adrese IP şi subreţele:

64.18.0.0/20
207.126.144.0/20
207.171.162.174
216.104.214.90
216.104.212.91
216.104.212.92
216.104.212.93
216.104.212.94
216.104.212.104
216.104.212.105
54.240.14.29
54.240.14.30
54.240.27.170
54.240.27.171

Încercați o adresă de e-mail diferită

Selectați Change pentru a modificaadresa de e-mail în pagina de Profil. Pentru informații suplimentare privind modificarea adresei dvs. de e-mail, consultați secțiunea Încercați o adresă de e-mail diferită.