Notă:
Următorul conținut se aplică numai pentru zonele geografice NA, APAC şi EMEA.
Adobe trimite e-mail-uri în diferite circumstanțe; printre acestea se numără următoarele:
- Solicitați ca Adobe să vă trimită prin e-mail parola de membru.
- Efectuaţi o achiziţie pe Adobe Store sau un alt sistem de comerţ electronic Adobe.
- Creaţi un caz în Portalul de asistenţă Adobe.
- Convertiţi un PDF folosind Creare Adobe PDF Online.
- Un serviciu găzduit pe Adobe.com necesită ca dvs. să vă verificați adresa de e-mail.
- Mementouri privind reînnoirea automată.*
*E-mailuri trimise cu 30 de zile înainte de expirarea abonamentului dvs. sau când se emite o nouă factură de plată pentru abonamentul dvs.
Utilizați următoarele sfaturi de depanare pentru a soluționa problemele referitoare la neprimirea unui e-mail de la Adobe.
Căutați e-mailul de la Adobe în folderele de e-mail junk sau bulk. E posibil ca administratorul sau programul dvs. de e-mail să fi configurat în mod automat aceste foldere pentru dvs. și ca filtrele să trimită e-mailuri în aceste foldere fără ca dvs. să aflați.
Căutați următoarele adrese de e-mail de la Adobe:
ID-uri de e-mail |
ID-uri de e-mail | ID-uri de e-mail |
AGSW1@ADOBE.COM AccountAbuse@adobe.com Audit@adobe.com Escalations@adobe.com Ops@adobe.com Playground@adobe.com Trial@adobe.com Vetting@adobe.com abuse@adobe.com admin@adobe.com adobeauthorizations@adobe.com adobeauthorizations@adobe.net adobecare@adobe.net adobeconnect_trials@adobe.com adobeconnect_trials@adobe.net support_noreply@adobe.net syndication@adobe.com technologypartners@adobe.com support_noreply@adobe.com |
adobeinfo@adobe.com adobeupd@adobe.com adobeupd@adobe.net assist@adobe.com auto@adobe.com caonguye@adobe.com ccproductupdates@adobe.com connectadmin@acrobat.com creativesdk@adobe.net custsupp@adobe.com directordownload@adobe.com directordownload@adobe.net eng@adobe.comfps@adobe.com hendrix@adobe.com message@adobe.com technologypartners@adobe.net trainingpartners@adobe.com support@adobe.net |
message@adobe.net noreply@acrobat.com noreply@adobe.com noreply@adobe.net noreply@adobecslive.com noreply@adobestandout.com noreply@creativecloud.com noreply@photoshop.com noreply_adobestory@adobe.com noreplycseb@adobe.com partners@adobe.com partners@adobe.net reply@adobe.com reply@adobe.net storemanager@adobe.com storemanager@adobe.net suppnr@adobe.com support@adobe.com
|
Pentru informații suplimentare privind folderele bulk și junk, consultați administratorul de e-mail sau fișierele de ajutor din programul dvs. de e-mail.
Sistemul de e-mail Adobe nu funcționează cu unele tipuri de software antispam, precum cele care utilizează răspunsul automat sau metode de verificare pentru a bloca e-mailurile nedorite. Dezactivați temporar software-ul respectiv și așteptați ca e-mailul să ajungă.
Dacă organizația dvs. are un sistem sau o aplicație antispam, asigurați-vă că acestea sunt configurate astfel încât să permită e-mailurile de la Adobe și Amazon Web Services.
Notă:
Pe multe servere de e-mail, dacă aţi marcat un e-mail de la Adobe ca spam, toate e-mailurile viitoare de la Adobe vor fi trimise automat direct în folderul pentru spam.
Uneori, o setare de securitate Înaltă pentru e-mailuri blochează mesajele e-mail de la Adobe. Ajustați-vă setarea ca Medie sau Medie-Înaltă.
Dacă nu ați primit e-mailul de la Adobe, vorbiți cu administratorul dvs. de email cu privire la spațiul disponibil pe server; acesta ar putea fi complet ocupat. De asemenea, este posibil ca administratorul dvs. de e-mail să trebuiască să adauge serverul de e-mail al Adobe în listele albe ale companiei dvs., folosind următoarele adrese IP și subrețele:
- 64.18.0.0/20
- 207.126.144.0/20
- 207.171.162.174
- 216.104.214.90
- 216.104.212.91
- 216.104.212.92
- 216.104.212.93
- 216.104.212.94
- 216.104.212.104
- 216.104.212.105
- 54.240.14.29
- 54.240.14.30
- 54.240.27.170
- 54.240.27.171
Modificați adresa dvs. de e-mail sau faceți clic pe Modificare pentru a modifica adresa de e-mail pe pagina Editați-vă informațiile contului. Pentru informații suplimentare privind modificarea adresei dvs. de e-mail, consultați secțiunea Încercați o adresă de e-mail diferită.
-
Conectați-vă
in contul dvs. Adobe. Pentru informații cu privire la accesarea contului aferent abonamentului dvs. reînnoit, consultați Reînnoirea contului de membru. Pentru informații cu privire la contul dvs. curent, consultați Gestionarea contului dvs. de membru curent.la 
-
În bara de navigare din partea de sus, faceți clic pe Profil. Pentru informații cu privire la recuperarea datelor contului dvs., resetarea și recuperarea parolei, asocierea ID-ului dvs. de e-mail la contul dvs., consultați depanarea problemelor legate de contul dvs. Adobe.
-
În secțiunea Informații despre cont, confirmați că adresa dvs. de e-mail este corectă. Dacă nu este, editați-o Dacă noua dvs. adresă de e-mail nu este acceptată sau dacă Adobe a încercat să verifice un ID de e-mail greșit în locul ID-ului real, consultați secțiunea Nu îmi pot accesa e-mailul.
Pentru informații cu privire la accesarea Adobe ID, consultați Gestionați-vă contul Adobe.
Dacă tot nu puteți primi e-mailuri, contactați departamentul de asistență pentru clienți Adobe pentru a confirma faptul că adresa dvs. de e-mail este înscrisă corect în baza de date Adobe.
Postările pe Twitter™ şi Facebook nu sunt acoperite de condiţiile de licenţiere Creative Commons.