Nu am primit e-mailul așteptat de la Adobe

Utilizaţi acest articol pentru a afla cum să remediaţi problemele atunci când nu aţi primit e-mailuri referitoare la abonament.

Notă:

Următorul conținut se aplică numai pentru zonele geografice NA, APAC şi EMEA.

Adobe trimite e-mail-uri în diferite circumstanțe; printre acestea se numără următoarele:

  • Solicitați ca Adobe să vă trimită prin e-mail parola de membru.
  • Efectuaţi o achiziţie din Adobe Store sau un alt sistem de comerţ electronic Adobe.
  • Creaţi un caz în Portalul de asistenţă Adobe.
  • Convertiţi un PDF folosind Creare Adobe PDF Online.
  • Un serviciu găzduit pe Adobe.com necesită ca dvs. să vă verificați adresa de e-mail.
  • Mementouri privind reînnoirea automată.*

*E-mailuri trimise cu 30 de zile înainte de expirarea abonamentului dvs. sau când se emite o nouă factură de plată pentru abonamentul dvs.

Sfaturi de depanare

Utilizați următoarele sfaturi de depanare pentru a soluționa problemele referitoare la neprimirea unui e-mail de la Adobe.

Setări cutie poștală

Verificați folderele bulk sau junk

Căutați e-mailul de la Adobe în folderele de e-mail junk sau bulk. E posibil ca administratorul sau programul dvs. de e-mail să fi configurat în mod automat aceste foldere pentru dvs. și ca filtrele să trimită e-mailuri în aceste foldere fără ca dvs. să aflați.

Căutați următoarele adrese de e-mail de la Adobe:

ID-uri de e-mail
 

ID-uri de e-mail
 

ID-uri de e-mail

AGSW1@ADOBE.COM

AccountAbuse@adobe.com

Audit@adobe.com

Escalations@adobe.com

Ops@adobe.com

Playground@adobe.com

Trial@adobe.com

Vetting@adobe.com

abuse@adobe.com

admin@adobe.com

adobeauthorizations@adobe.com

adobeauthorizations@adobe.net

adobecare@adobe.net

adobeconnect_trials@adobe.com

adobeconnect_trials@adobe.net

support_noreply@adobe.net

syndication@adobe.com

technologypartners@adobe.com

support_noreply@adobe.com

adobeinfo@adobe.com

adobeupd@adobe.com

adobeupd@adobe.net

assist@adobe.com

auto@adobe.com

caonguye@adobe.com

ccproductupdates@adobe.com

connectadmin@acrobat.com

creativesdk@adobe.net

custsupp@adobe.com

directordownload@adobe.com

directordownload@adobe.net

eng@adobe.comfps@adobe.com

hendrix@adobe.com

message@adobe.com

technologypartners@adobe.net

trainingpartners@adobe.com

support@adobe.net

message@adobe.net

noreply@acrobat.com

noreply@adobe.com

noreply@adobe.net

noreply@adobecslive.com

noreply@adobestandout.com

noreply@creativecloud.com

noreply@photoshop.com

noreply_adobestory@adobe.com

noreplycseb@adobe.com

partners@adobe.com

partners@adobe.net

reply@adobe.com

reply@adobe.net

storemanager@adobe.com

storemanager@adobe.net

suppnr@adobe.com

support@adobe.com

Pentru informații suplimentare privind folderele bulk și junk, consultați administratorul de e-mail sau fișierele de ajutor din programul dvs. de e-mail.

Dezactivați filtrele de blocare a spam-ului

Sistemul de e-mail Adobe nu funcționează cu unele tipuri de software antispam, precum cele care utilizează răspunsul automat sau metode de verificare pentru a bloca e-mailurile nedorite. Dezactivați temporar software-ul respectiv și așteptați ca e-mailul să ajungă.

Dacă organizația dvs. are un sistem sau o aplicație antispam, asigurați-vă că acestea sunt configurate astfel încât să permită e-mailurile de la Adobe și Amazon Web Services.

Notă:

Pe multe servere de e-mail, dacă aţi marcat un e-mail de la Adobe ca spam, toate e-mailurile viitoare de la Adobe vor fi trimise automat direct în folderul pentru spam.

Adăugați domeniul de e-mail Adobe.com la agendă

Când domeniul Adobe.com este în agendă, puteți primi mesaje e-mail de la Adobe.

Verificați setările de securitate e-mail

Uneori, o setare de securitate Înaltă pentru e-mailuri blochează mesajele e-mail de la Adobe. Ajustați-vă setarea ca Medie sau Medie-Înaltă.

Adresați-vă administratorului dvs. de e-mail

Dacă nu ați primit e-mailul de la Adobe, vorbiți cu administratorul dvs. de email cu privire la spațiul disponibil pe server; acesta ar putea fi complet ocupat. De asemenea, poate că administratorul de e-mail trebuie să adauge serverul de e-mail Adobe în lista de entități permise a companiei dvs., utilizând următoarele adrese IP şi subreţele:

  • 64.18.0.0/20
  • 207.126.144.0/20
  • 207.171.162.174
  • 216.104.214.90
  • 216.104.212.91
  • 216.104.212.92
  • 216.104.212.93
  • 216.104.212.94
  • 216.104.212.104
  • 216.104.212.105
  • 54.240.14.29
  • 54.240.14.30
  • 54.240.27.170
  • 54.240.27.171

Încercați o adresă de e-mail diferită

Selectați Change pentru a modificaadresa de e-mail în pagina de Profil. Pentru informații suplimentare privind modificarea adresei dvs. de e-mail, consultați secțiunea Încercați o adresă de e-mail diferită.

Verificați-vă adresa de e-mail

Pentru a verifica dacă Adobe are adresa dvs. de e-mail corectă, urmați pașii următori:

  1. Conectați-vă la https://account.adobe.com/profile.

  2. În secțiunea Informații despre cont și acces, confirmați că adresa dvs. de e-mail este corectă. Dacă nu este, editați-o

    Corectați-vă și modificaţi-vă adresa de e-mail

     Puteți furniza o adresă de e-mail alternativă pentru recuperarea parolelor în câmpul E-mail secundar.

Subiecte asemănătoare

Sigla Adobe

Conectați-vă la cont