Nu am primit e-mailul așteptat de la Adobe

Căutare

Ultima actualizare la 2 iun. 2025

Utilizaţi acest articol pentru a afla cum să remediaţi problemele atunci când nu aţi primit e-mailuri referitoare la abonament.

Adobe trimite e-mailuri în diverse situații, cum ar fi atunci când:

Solicitați Adobe să vă trimită prin e-mail parola de abonament.
Cumpărați din Adobe Store sau o altă platformă de comerț electronic Adobe.
Creaţi un caz în Portalul de asistenţă Adobe.
Convertiţi un PDF folosind Create Adobe PDF Online.
Un serviciu găzduit pe Adobe.com necesită verificarea adresei de e-mail.
Trimitem memento-uri de reînnoire automată.

Notă:

E-mailurile sunt trimise cu 30 de zile înainte de expirarea abonamentului dvs. sau atunci când este generată o nouă factură pentru plata abonamentului dvs.

Urmați aceste sfaturi de depanare pentru a rezolva problemele legate de neprimirea e-mailurilor de la Adobe.

Verificați setările de căsuță poștală

Este posibil ca setările căsuței dvs. poștale să vă împiedice să primiți e-mailuri. Încercați aceste soluții pentru a rezolva problema și a vă asigura că primiți e-mailurile.

Verificați folderele bulk sau junk

Căutați e-mailuri de la Adobe în folderele de e-mail junk sau bulk. Este posibil ca administratorul dvs. de e-mail sau programul de e-mail să fi creat automat foldere pentru e-mailuri masive și să fi adăugat filtre pentru a muta e-mailurile în aceste foldere fără știrea dvs.

Feriți-vă de e-mailurile de la aceste adrese Adobe:

ID-uri de e-mail	ID-uri de e-mail	ID-uri de e-mail
AGSW1@ADOBE.COM AccountAbuse@adobe.com Audit@adobe.com Escalations@adobe.com Ops@adobe.com Playground@adobe.com Trial@adobe.com Vetting@adobe.com abuse@adobe.com admin@adobe.com adobeauthorizations@adobe.com adobeauthorizations@adobe.net adobecare@adobe.net adobeconnect_trials@adobe.com adobeconnect_trials@adobe.net support_noreply@adobe.net syndication@adobe.com technologypartners@adobe.com support_noreply@adobe.com	adobeinfo@adobe.com adobeupd@adobe.com adobeupd@adobe.net assist@adobe.com auto@adobe.com caonguye@adobe.com ccproductupdates@adobe.com connectadmin@acrobat.com creativesdk@adobe.net custsupp@adobe.com directordownload@adobe.com directordownload@adobe.net eng@adobe.comfps@adobe.com hendrix@adobe.com message@adobe.com technologypartners@adobe.net trainingpartners@adobe.com support@adobe.net	message@adobe.net noreply@acrobat.com noreply@adobe.com noreply@adobe.net noreply@adobecslive.com noreply@adobestandout.com noreply@creativecloud.com noreply@photoshop.com noreply_adobestory@adobe.com noreplycseb@adobe.com partners@adobe.com partners@adobe.net reply@adobe.com reply@adobe.net storemanager@adobe.com storemanager@adobe.net suppnr@adobe.com support@adobe.com

Pentru mai multe informații despre folderele de e-mail în bulk sau cele nedorite, contactați administratorul de e-mail sau consultați documentele de ajutor ale programului de e-mail.

Dezactivați filtrele de blocare a spam-ului

Sistemul de e-mail Adobe nu funcționează cu unele tipuri de software antispam, precum cele care utilizează răspunsul automat sau metode de verificare pentru a bloca e-mailurile nedorite. Pentru a remedia această problemă, dezactivați temporar software-ul respectiv și așteptați ca e-mailul să ajungă.

Dacă organizația dvs. folosește un sistem sau o aplicație antispam, asigurați-vă că acestea sunt configurate astfel încât să permită e-mailurile de la Adobe și Amazon Web Services.

Notă:

Pe multe servere de e-mail, marcarea unui e-mail Adobe ca spam determină serverul să direcționeze automat toate e-mailurile Adobe viitoare către folderul spam.

Adăugați domeniul de e-mail Adobe.com la agendă

Adăugarea domeniului Adobe.com în agenda dvs. de adrese vă asigură că puteți primi mesaje de e-mail de la Adobe.

Verificați setările de securitate e-mail

Uneori, o setare de securitate ridicată pentru e-mailul dvs. poate bloca mesajele de la Adobe. Reglați setarea la Mediu sau Mediu-Înalt pentru a vă asigura că le primiți.

Adresați-vă administratorului dvs. de e-mail

Dacă nu ați primit e-mailul de la Adobe, solicitați administratorului de e-mail să verifice dacă spațiul pe disc al serverului dvs. este plin. În plus, este posibil ca administratorul de e-mail să trebuiască să adauge serverul de e-mail Adobe la lista de permisiuni a companiei dvs. utilizând următoarele adrese IP și subrețele:

54.240.14.29
54.240.14.30
54.240.27.170
54.240.27.171
64.18.0.0/20
207.126.144.0/20
207.171.162.174
216.104.214.90
216.104.212.91
216.104.212.92
216.104.212.93
216.104.212.94

216.104.212.104
216.104.212.105
69.169.239.38
69.169.239.39
69.169.239.40
69.169.239.41
69.169.239.42
76.223.139.180
76.223.139.181
76.223.139.182
76.223.139.183
76.223.139.185

Încercați o adresă de e-mail diferită

Încercați să primiți e-mailuri folosind o altă adresă de e-mail. Puteți să modificați adresa de e-mail asociată contului dvs. Adobe.

Verificați-vă adresa de e-mail

Pentru a verifica dacă Adobe are adresa dvs. de e-mail corectă, urmați pașii următori:

Conectați-vă la https://account.adobe.com/ro/profile.
În secțiunea Informații despre cont și acces, confirmați că adresa dvs. principală de e-mail sau ID-ul Adobe este corectă.

De asemenea, puteți adăuga o adresă de e-mail secundară și un număr de telefon pentru recuperarea contului.
Dacă adresa dvs. principală de e-mail sau Adobe ID este incorectă, modificați adresa de e-mail pentru a vă asigura că primiți e-mailuri la adresa corectă.