Selectați Obțineți ajutor pentru conectare > Găsiți contul de pe ecranul de conectare.
Ultima actualizare la
11 dec. 2024
Găsiți soluții simple pentru problemele comune de autentificare. Fie că este vorba despre resetarea parolei sau actualizarea informațiilor din contul dumneavoastră, suntem aici să vă ajutăm.
Ați uitat parola Adobe?
Puteți reseta sau schimba cu ușurință parola Adobe în câțiva pași simpli.
Notă:
Parola dumneavoastră ține cont de scrierea cu majuscule și minuscule. Așadar, asigurați-vă că introduceți cu atenție majusculele și minusculele.
Dacă introduceți o adresă de e-mail greșită, este posibil să întâmpinați eroarea „Nu am putut găsi un cont cu această adresă de e-mail”. Dacă se întâmplă acest lucru, selectați Obțineți ajutor pentru conectare, iar o fereastră nouă se va deschide, unde trebuie să selectați Găsiți contul. Apoi, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă recupera adresa de e-mail.
Primiți coduri de verificare pe vechiul dvs. număr de telefon?
Dacă nu puteți accesa vechiul număr de telefon, selectați Utilizați o altă metodă pentru a primi codul în ecranul de conectare. Urmați apoi instrucțiunile de pe ecran pentru a trimite codul către adresa de e-mail a contului dvs. Adobe. După ce primiți codul pe e-mail, introduceți parola contului Adobe în ecranul de conectare pentru a vă accesa contul. Rețineți că veți avea în continuare nevoie de acces la adresa de e-mail și la parola dvs. pentru a vă conecta la cont.
Ați uitat parola Adobe și nu puteți accesa alte metode de autentificare?
Dacă ați activat verificarea în doi pași pentru contul dvs. și v-ați uitat parola, trebuie să aveți acces la cel puțin două dintre următoarele pentru a o recupera:
- Adresa de e-mail asociată contului dvs. Adobe
- Numărul de telefon mobil asociat contului dvs. Adobe
- Aplicația Adobe Account Access
Dacă nu aveți acces la cel puțin două dintre aceste opțiuni, nu vă veți putea accesa contul. Vă recomandăm să creați un cont nou.
V-ați creat recent contul Adobe și ați făcut o greșeală ortografică în adresa de e-mail?
Dacă ați introdus o adresă de e-mail greșită pentru contul Adobe, veți primi un mesaj de eroare care va spune: „Nu avem în baza de date un cont cu această adresă de e-mail.” atunci când încercați să vă autentificați.
-
Selectați Obțineți ajutor pentru conectare pentru a găsi contul Adobe.
Selectați Obțineți ajutor pentru conectare pentru a găsi contul Adobe. -
Selectați Găsiți contul.
Găsiți-vă contul Adobe înregistrat.
Găsiți-vă contul Adobe înregistrat. -
Introduceți adresa de e-mail înregistrată sau numărul de telefon pe care l-ați folosit anterior.
Introduceți adresa de e-mail sau numărul de telefon înregistrat.
Introduceți adresa de e-mail sau numărul de telefon înregistrat.
Vă sugerăm cea mai apropiată potrivire cu adresa de e-mail sau numărul de telefon introdus. Folosiți-o pentru a vă accesa contul.
V-ați conectat deja la aplicația Creative Cloud pentru desktop, dar ați făcut o greșeală ortografică în adresa de e-mail?
-
Selectați pictograma din bara de activități (Windows) sau bara de meniu (macOS), pentru a deschide aplicația desktop Creative Cloud.
-
Selectați pictograma Cont din colțul situat în partea din dreapta sus, iar apoi selectați Adobe Account.
Selectați opțiunea Cont Adobe din aplicația Creative Cloud pentru desktop.
Selectați opțiunea Cont Adobe din aplicația Creative Cloud pentru desktop. -
Selectați Cont și securitate > Cont.
Selectați opțiunea Cont din meniul derulant.
Selectați opțiunea Cont din meniul derulant. -
În cadrul secțiunii Informații despre cont și acces, selectați Modificați de lângă Adresă de e-mail principală (Adobe ID).
Modificați adresa de e-mail.
Modificați adresa de e-mail. -
Scrieți adresa de e-mail pe care doriți să o utilizați pentru contul Adobe. Apoi, selectați Modificați pentru a vă actualiza adresa de e-mail principală (Adobe ID).
Introduceți adresa de e-mail pe care doriți să o schimbați.
Introduceți adresa de e-mail pe care doriți să o schimbați.
Notă:
Dacă aveți în continuare nevoie de ajutor pentru a vă conecta, selectați pictograma Chat din colțul din dreapta jos, apoi selectați Aveți nevoie de ajutor pentru a vă autentifica?.
Nu vă puteți conecta cu conturile de socializare?
Dacă nu vă puteți conecta la contul dvs. Adobe cu conturile de Facebook, Google sau Apple, aflați cum să remediați problemele comune de autentificare prin intermediul conturilor de pe rețele de socializare.
Dacă întâmpinați probleme la accesarea contului Adobe, așteptați câteva minute înainte de a încerca să vă autentificați din nou.
