В Admin Console перейдите в раздел Поддержка.
Последнее обновление
13 авг. 2026 г.
Узнайте, как запланировать экспертную сессию с командой Службы поддержки клиентов Adobe.
Консультация с экспертом проводится в форме 30-минутного телефонного звонка на практическую тему оказания помощи пользователям с определенной функцией продукта. Каждая сессия планируется по предварительной записи в удобное для вас время с командой Службы поддержки клиентов Adobe. Сессии проводятся с использованием программного обеспечения для демонстрации экрана, что при необходимости позволяет эксперту по продукту провести вас через сложные или новые рабочие процессы.
Перед началом работы
- Консультации с экспертами доступны только в рамках планов «Creative Cloud для рабочих групп» и «Acrobat для рабочих групп».
- Пользователь может запросить только два сеанса в год.
- Сеансы могут быть запланированы с понедельника по пятницу. Доступны только на английском языке.
- Запрос на консультацию необходимо разместить не менее чем за 24 часа до времени проведения.
- Если вам нужны более продолжительные консультации или более формальное обучение, посетите учебный веб-сайт с обзором учебных программ Adobe.
Запросить сессию
Выберите Запросить экспертную сессию. Откроется окно Запросить консультацию с экспертом.
Выберите тему консультации и предпочтительный период проведения консультации. Убедитесь, что выбрали наиболее подходящую тему консультации.
Примечание
Вы можете запрашивать только две консультации в год на администратора для настройки вашей группы и две консультации в год на лицензию по вопросам, относящимся к приложениям.
Настройка вашей группы
По вопросам, связанным с управлением вашими пользователями или лицензиями.
Создание приложения и веб-сайта
Для таких приложений, как Dreamweaver и Adobe XD.
Создание видео
Для таких приложений, как Premiere и After Effects.
Печать и цифровая публикация
Для таких приложений, как InDesign и Illustrator.
Фотография
Для таких приложений, как Photoshop и Lightroom.
По вопросам входа, установки и активации начните чат со Службой поддержки клиентов Adobe.
Выберите Выбрать день и время и выберите временной слот. Нажмите кнопку Продолжить.
На экране Предоставить информацию введите ваши контактные данные и краткое описание того, что хотите изучить в ходе консультации. Тогда мы сможем подготовиться и провести консультацию по требуемой теме.
Выберите Подтвердить.
Как только ваша консультация будет внесена в расписание, вы получите электронное письмо с информацией о встрече и номером подтверждения. В письме также будет ссылка для отмены консультации или изменения ее расписания.
