Войдите в Admin Console и выберите Учетная запись.
Последнее обновление
14 авг. 2026 г.
Узнайте, как использовать Admin Console для сокращения или удаления лицензий, приобретенных напрямую у Adobe.
Используйте эту процедуру для отмены всего плана Creative Cloud для рабочих групп или удаления отдельных лицензий, если ваша подписка была приобретена напрямую у Adobe. Если вы покупали через посредника, обратитесь к нему для управления отменами. Этот технологический процесс доступен системным администраторам и владельцам контрактов.
Перед отменой подумайте, не будет ли изменение вашего плана лучше соответствовать вашим потребностям. Изменение планов сохраняет ваши ресурсы и хранилище, корректируя тип лицензии или функции.
Что происходит при отмене
Понимание последствий отмены поможет вам подготовить вашу команду и минимизировать сбои.
Сокращение объема хранилища
Облачное хранилище для каждой отмененной лицензии сокращается до 5 ГБ. Пользователи сохраняют доступ к своим файлам Creative Cloud на компьютере и веб-сайте Creative Cloud в пределах этого лимита в 5 ГБ. Если пользователи превышают 5 ГБ на момент отмены, у них есть 30 дней, чтобы переместить файлы из облачного хранилища. После 30 дней доступ к некоторым или всем файлам, хранящимся на серверах Creative Cloud, может быть удален. Узнайте, как проверить использование хранилища.
Примечание
Загрузка файлов в Frame.io использует облачное хранилище Frame.io, а не облачное хранилище, предоставляемое клиентам рабочих групп.
Доступ к приложениям и сервисам
Участники группы теряют доступ к большинству приложений и сервисов Creative Cloud, включая возможность создавать или редактировать файлы. Они переходят на уровень бесплатной подписки. Убедитесь, что участники группы сохраняют активные файлы локально в совместимом формате до отмены.
Привилегии Admin Console
Отмена всего вашего плана лишает вас возможности управлять командой с помощью Admin Console. Доступ к экспертным сеансам и выделенным сервисам поддержки также прекращается.
Плата за отмену и возмещение средств
В зависимости от вашего плана и даты продления может применяться комиссия за отмену или возврат средств. Ознакомьтесь с условиями подписки Adobe и политикой возврата средств для получения подробной информации.
- Роль системного администратора или владельца контракта
- Подписка, приобретенная напрямую у Adobe (не через реселлера)
- Доступ к Adobe Admin Console.
Отмена лицензий в Admin Console
Прокрутите вниз до раздела «Планы и лицензии».
Выберите Управление для плана, который хотите отменить, а затем выберите Отменить лицензии.
Следуйте инструкциям на экране Отмена лицензий, чтобы завершить отмену.
Управляйте своими планами и лицензиями на вкладке «Учетная запись» в Adobe Admin Console.
Примечание
Эта возможность внедряется постепенно и может быть пока недоступна.Если вы не видите параметр Отмена, перейдите на вкладку Поддержка в Admin Console и выберите Начать чат, чтобы связаться со Службой поддержки клиентов Adobe.
Отмена вступает в силу в соответствии с условиями вашего контракта.Участники группы получат уведомление об изменении статуса их лицензии.
