Войдите в Admin Console.
Последнее обновление
13 авг. 2026 г.
Обновите кредитную карту, дебетовую карту, учетную запись PayPal, адрес для выставления счетов или налоговую информацию, связанную с вашей подпиской Teams в Adobe Admin Console.
Примечание
- Только владельцы контрактов могут изменять платежные данные.
- Для планов, приобретенных через реселлера, обратитесь к реселлеру за счетами и информацией о выставлении счетов.
Управление платежной информацией
Следуйте шагам процедуры для обновления платежной информации для подписок Teams, приобретенных на Adobe.com.
Перейдите в Учетная запись, чтобы просмотреть ваш контракт и платежные данные.
Выберите Редактировать рядом с Способ оплаты.
Если вы управляете несколькими контрактами, выберите название контракта.
Выберите способ оплаты.
- Для кредитных или дебетовых карт обновите необходимые данные.Если вы используете корпоративную карту, необходимо указать имя держателя карты и адрес для выставления счетов.Проконсультируйтесь с владельцем карты или вашим отделом бухгалтерского учета, чтобы подтвердить правильность имени и платежного адреса.
- Для PayPal войдите в систему, чтобы пройти аутентификацию и подтвердить данные вашей учетной записи.
Введите или обновите ваш налоговый идентификационный номер, если это применимо к вашему региону. Название поля налогового идентификатора зависит от налогового идентификационного номера, используемого в вашей стране, например Номер плательщика НДС или GST ID.
Выберите Сохранить, чтобы применить изменения.Все системные администраторы получают уведомления по электронной почте при изменении платежной информации.
Примечание
- Ваши обновленные платежные данные используются для всех существующих и будущих счетов.
- Если вы управляете несколькими подписками, связанными с одной кредитной картой, обновление информации о карте для одной подписки обновляет все подписки, использующие эту карту.
Часто задаваемые вопросы
Почему моя кредитная карта не принимается?
Убедитесь, что выполняются следующие условия:
- Введите номер карты без пробелов и тире.
- Убедитесь, что имя для выставления счетов и адрес соответствуют информации в выписке по вашей карте.
- Если вы используете корпоративную карту, укажите имя держателя карты и адрес для выставления счетов.
- Убедитесь, что срок действия карты не истек.
- Убедитесь, что карта находится в пределах доступного кредитного лимита.
- Убедитесь, что карта поддерживает онлайн-транзакции и находится в хорошем состоянии в вашем финансовом учреждении.
Если проблема не устранена, обратитесь в ваш банк или финансовое учреждение за помощью.
Как я могу проверить, что платеж прошел успешно?
После успешной обработки платежа Adobe отправляет электронное письмо с подтверждением. Обновленные счета обычно появляются в разделе Аккаунт > История выставления счетов в течение 24 часов.
Что если при обработке платежа произойдет ошибка?
Вы получите уведомление о том, что ваш платеж не мог быть обработан. Неудачные платежи могут происходить по нескольким причинам, включая:
- Просроченная карта
- Выпуск новой карты взамен старой
- Изменения в платежной информации
- Превышение кредитных лимитов
- Меры банка по предотвращению мошенничества
При неудачном платеже обновите платежную информацию как можно скорее. Adobe продолжает попытки обработки платежа до 30 дней после первого неудачного платежа. Если проблема не решается в течение этого периода, подписка приостанавливается.
Как повторить неудачный платеж?
Обновите платежную информацию и выберите Сохранить. Сохранение платежных данных автоматически запускает повторную попытку обработки платежа.
Если ваша платежная информация не изменилась, повторно введите существующие данные и сохраните их, чтобы инициировать новую попытку платежа.
Сколько времени у меня есть для устранения проблемы с платежом?
У вас есть до 30 дней с момента первого неудачного платежа для обновления платежной информации. Adobe продолжает попытки оплаты в течение этого периода. Если проблема остается нерешенной после 30 дней, ваша подписка приостанавливается.
Почему я все еще вижу ошибку выставления счета после обновления платежной информации?
Если вы уже обновили платежную информацию и платеж был успешно обработан, выйдите из Adobe Admin Console и войдите снова, чтобы обновить информацию о вашей учетной записи.
Какие способы оплаты поддерживаются?
Adobe принимает кредитные и дебетовые карты для подписок Teams в поддерживаемых странах и регионах. PayPal доступен в некоторых странах.
Заказчики в соответствующих странах EMEA также могут приобретать подписки с помощью прямого дебета SEPA.
Для телефонных заказов на сумму 2500 долларов США и более могут приниматься заказы на покупку. Заказы на покупку недоступны для стандартных онлайн-покупок. За дополнительной информацией обратитесь в отдел продаж.
Могу ли я удалить платежную информацию из моей учетной записи?
В рамках стандартов безопасности данных компания Adobe не хранит данные кредитных карт на своих серверах, а использует вместо этого зашифрованный номер токена для обработки платежей.
Чтобы удалить платежную информацию из вашей учетной записи, вам необходимо отменить подписку. Обратитесь в службу технической поддержки клиентов Adobe через Admin Console > Support для получения помощи.
