Войдите в Admin Console и перейдите в Продукты > Запросы продуктов.
Последнее обновление
14 авг. 2026 г.
Узнайте, как рассматривать и отвечать на запросы пользователей на продукты и услуги Adobe.
Запросы продуктов позволяют пользователям в вашей организации получать доступ к продуктам и услугам Adobe, включая продукты, которые не были приобретены. Системные администраторы могут одобрять или отклонять запросы в Admin Console или по электронной почте. Запросы на продукты по умолчанию включены в Admin Console всех организаций, имеющих право использовать такие запросы.
Пользователи могут отправлять запросы из:
- Приложения Adobe для настольных ПК
- Приложение Creative Cloud для настольных ПК
- Creative Cloud для браузера (только на ПК)
- Adobe Stock
- Acrobat Sign
- Adobe Express
- Adobe Firefly
- Developer Console
- Adobe Acrobat AI Assistant
Примечание
Для продуктов, которые не поддерживают запросы из приложения и недоступны в приложении Creative Cloud для ПК или веб-версии (например, Acrobat Sign и Adobe Analytics), вы можете создать URL доступа к продукту, используя правила автоматического назначения для предоставления немедленного доступа к определенному продукту.Аналогично, правила автоматического назначения также позволяют выбранным пользователям получить немедленный доступ к продукту. Подробнее об опыте конечного пользователя при запросе доступа.
Отвечайте на запросы по электронной почте
Администратор получает уведомление по электронной почте с данными запрашивающего, доступными лицензиями и информацией о профиле продукта (если применимо), когда пользователь отправляет запрос.
- Выберите Одобрить для предоставления доступа.
- Выберите Купить еще, если лицензии недоступны.
- Выберите Рассмотреть для изменения назначенного профиля продукта при наличии нескольких профилей.
Отвечайте на запросы через Admin Console
Выберите Проверить для соответствующего запроса, чтобы просмотреть сведения о запросе, его обоснование и доступные продукты в вашей организации.
Для корпоративных продуктов выберите Профиль продукта.
Рассмотрите сгруппированные запросы, используя Одобрить выбранные или Отклонить выбранные для выполнения действий с ними:
- Корпоративные администраторы: проверяйте групповые запросы от одного и того же пользователя и выбирайте флажки для запросов, на которые хотите ответить, если отображается несколько запросов, и отвечайте как считаете нужным.
- Администраторы команд: Несколько запросов от одного пользователя отображаются как отдельные пункты, сгруппированные под именем пользователя. Выберите Проверить для каждого продукта, чтобы выполнить действие.
Корпоративные администраторы могут выбрать Купить еще, чтобы приобрести дополнительные лицензии для пользователя, отправившего запрос.
- Если пользователь запрашивает продукт Creative Cloud, который недоступен как отдельное приложение в вашей Admin Console, предоставьте лицензию Creative Cloud, если она доступна.
- Если у вас есть подписка Teams или VIP, приобретите дополнительные лицензии, выбрав Купить еще.
- Если у вас есть план для предприятий, вы можете одобрить запросы на любые продукты сверх общего количества лицензий, приобретенных в вашем плане, и оплатить дополнительные лицензии позже.Если запрашиваемый продукт недоступен в вашем плане, свяжитесь с менеджером по работе с клиентами Adobe, чтобы обсудить ваши варианты.
Администраторы Teams увидят кнопку Одобрить и оформить, когда для продукта нет доступных лицензий.
Выберите Одобрить, чтобы предоставить доступ, или выберите Отклонить и укажите причину отклонения запроса.
Примечание
Запросы на продукты истекают через 60 дней.Выполненные и истекшие запросы остаются доступными в Журнале аудита в течение 90 дней.
Одобренные запросы назначают выбранный продукт учетной записи Adobe пользователя и отправляют электронное письмо с подтверждением.Отклоненные запросы отправляют письмо с указанной причиной.Пользователи могут подать новый запрос с другим деловым обоснованием.Чтобы сэкономить время и предоставить пользователям более быстрый доступ к приложениям, вы можете настроить правила автоматического назначения.
Настроить частоту уведомлений о запросах на продукты
Настройте частоту получения системными администраторами уведомлений о запросах продуктов по электронной почте.Истекающие запросы (в течение 30 дней) всегда инициируют уведомления независимо от выбранной частоты.
Войдите в Admin Console и перейдите в Продукты > Запросы продуктов.
Выберите Редактирование настроек.
В разделе уведомлений Запросить доступ выберите частоту, с которой администраторы получают уведомления о запросах продуктов, и нажмите Сохранить.Подробнее о сопоставлении команд для получения сведений об уведомлениях о сопоставлении команд.
Чтобы просмотреть изменения в настройках запросов продуктов, перейдите в Журнал аудита.
Включение и отключение функции запроса продукта
Запросы продуктов включены по умолчанию для организаций, использующих хранилище Adobe для бизнеса.Если отключено:
- Пользователи не смогут запрашивать доступ к продуктам и услугам Adobe. Вам потребуется назначать продукты пользователям вручную.
- Вы перестанете получать новые запросы. Однако вы по-прежнему сможете просматривать ранее полученные запросы и отвечать на них.
- Пользователи не могут запросить присоединение к организации Creative Cloud для рабочих групп с соответствующим доменом.
Войдите в Admin Console и перейдите в Продукты > Запросы продуктов.
Выберите Редактирование настроек.
Используйте переключатель Запросить доступ, чтобы разрешить или запретить запросы продуктов.
Выберите Сохранить.
