Войдите в Admin Console и перейдите в раздел Учетная запись > История выставления счетов.
Последнее обновление
18 апр. 2025 г.
- Организации и группы клиентов Adobe: руководство администратора
- Планирование развертывания
- Основные понятия
- Руководства по развертыванию
- Развертывание Creative Cloud для образовательных учреждений
- Развертывание дома
- Мастер по адаптации для среднего общего образования
- Простая настройка
- Синхронизация пользователей
- Roster Sync, среднее общее образование (США)
- Ключевые концепции лицензирования
- Варианты развертывания
- Краткие советы
- Одобрение приложений Adobe в Google Admin Console
- Открытие в Google Classroom доступа к Adobe Express
- Интеграция с Canvas LMS
- Интеграция с Blackboard Learn
- Настройка единого входа SSO для окружных порталов и LMS
- Добавление пользователей через Roster Sync
- Часто задаваемые вопросы о Kivuto
- Принципы определения соответствия учреждений начального и среднего образования требованиям к участию
- Настройка организации
- Типы удостоверений | Обзор
- Настройка удостоверений | Обзор
- Настройка организации с Enterprise ID
- Настройка федерации и синхронизации Azure AD
- Настройка Google Federation и синхронизация
- Настройка организации с помощью Microsoft ADFS
- Настройка организации для окружных порталов и LMS
- Настройка организации с другими поставщиками удостоверений
- SSO: часто задаваемые вопросы и устранение неполадок
- Настройка Frame.io для организаций
- Управление настройками организации
- Управление существующими доменами и каталогами
- Включение автоматического создания учетной записи
- Принудительное применение домена для ограниченной аутентификации
- Настройка организации через доверительные отношения для каталогов
- Переход к новому поставщику аутентификации
- Настройки ресурсов
- Параметры проверки подлинности
- Управление доступом на основе IP-адресов
- Контакты отделов безопасности и конфиденциальности
- Настройки консоли
- Управление шифрованием
- Управление существующими доменами и каталогами
- Управление пользователями
- Обзор
- Управление ролями администратора
- Управление ролями пользователей
- Управление ролями учетной записи Frame.io
- Стратегии управления пользователями
- Назначение лицензий пользователю рабочей группы
- Управление пользователями в приложении для рабочих групп
- Добавление пользователей с совпадающими доменами электронной почты
- Изменение типов удостоверений пользователей
- Управление группами пользователей
- Управление пользователями каталога
- Управление списком исключений для принудительного применения домена
- Управление разработчиками
- Перенос существующих пользователей в Admin Console
- Переход на управление пользователями через Admin Console
- Перевод управления пользователями Frame.io на Admin Console
- Обзор
- Управление продуктами и разрешениями
- Управление продуктами и профилями продуктов
- Управление продуктами
- Покупка продуктов и лицензий
- Управление профилями продуктов для корпоративных пользователей
- Управление правилами автоматического назначения
- Предоставление пользователям возможности обучать настраиваемые модели Firefly
- Обзор запросов на предоставление доступа к продуктам
- Управление политиками самообслуживания
- Управление интеграцией приложений
- Управление разрешениями для продукта в Admin Console
- Включение и отключение сервисов для профиля продукта
- Одно приложение | Creative Cloud для организаций
- Дополнительные сервисы
- Управление лицензиями на общие устройства
- Управление продуктами и профилями продуктов
- Начало работы с Global Admin Console
- Внедрение глобального администрирования
- Выбор своей организации
- Управление иерархией организации
- Управление профилями продуктов
- Управление администраторами
- Управление группами пользователей
- Создать отчеты о назначении лицензий
- Обновление политик организации
- Управление шаблонами политик
- Выделение продуктов дочерним организациям
- Выполнение отложенных заданий
- Загрузка журналов проверки и экспортных отчетов
- Экспорт и импорт организационной структуры
- Управление хранилищем и ресурсами
- Хранилище
- Управление проектами
- Перенос ресурсов
- Восстановление ресурсов пользователя
- Перенос ученических ресурсов | только EDU
- Управление сервисами
- Adobe Stock
- Пользовательские шрифты
- Adobe Asset Link
- Adobe Acrobat Sign
- Развертывание приложений и обновлений
- Обзор
- Создание пакетов
- Настройка пакетов
- Развертывание пакетов
- Управление обновлениями
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
- Adobe Remote Update Manager (RUM)
- Устранение проблем
- Управление учетной записью для рабочих групп
- Продление
- Управление договорами
- График автоматического истечения срока действия договоров ETLA
- Переключение типов договоров в существующей консоли Adobe Admin Console
- Управление пробными версиями и специальными предложениями для организаций
- Бесплатная подписка для участников группы
- Creative Cloud для организаций — бесплатная подписка
- Планы Frame.io и Creative Cloud для рабочих групп и организаций
- Программа Value Incentive Plan (VIP) для Китая
- Справка по VIP Select
- Отчеты и журналы
- Справка
Область применения: Creative Cloud для рабочих групп.
Если Вы приобрели план для рабочих групп непосредственно на веб-сайте Adobe.com и являетесь владельцем контракта в своей учетной записи, Вы можете получить доступ к истории выставления счетов в Admin Console.
Чтобы загрузить свои прошлые счета, в Adobe Admin Console перейдите в раздел Admin Console > История выставления счетов.
Примечание.
Если планы приобретены через посредника, обратитесь к нему для получения счетов и платежной информации.
-
Не отображается вкладка История выставления счетов? Вы не являетесь владельцем контракта. Узнайте о том, как стать владельцем контракта.
-
Чтобы загрузить счета, выберите их и нажмите Загрузить счета. Выбранные счета загружаются в формате PDF. Узнайте, как распечатать счет.
Ваш счет также содержит такие сведения, как Номер счета, Дата счета, Номер клиента и т. д.
Выберите счета для загрузки или отправки по электронной почте. Выберите счета для загрузки или отправки по электронной почте. Примечание.Счета появляются в Admin Console в течение 24 часов после оплаты. Когда счет станет доступен, вы получите уведомление по электронной почте.
Вы можете отсортировать список счетов по дате и сумме, выбрав соответствующий заголовок — Дата счета или Сумма. Вы также можете искать счета по сумме или номеру, введя эти данные в поле поиска.
-
Чтобы отправить счета по электронной почте, выберите их и нажмите Отправить счета по электронной почте. Введите адрес электронной почты получателя и нажмите Отправить сообщение электронной почты. Чтобы добавить нескольких получателей, нажимайте клавишу Enter после каждого адреса электронной почты.
Счета отправляются в виде вложения в формате PDF указанным получателям и всем администраторам в организации на консоли Admin Console.
Часто задаваемые вопросы
Доступ к данным для выставления счетов
Могу ли я добавить еще одного администратора для просмотра счетов?
Нет, доступ к счетам в Admin Console имеет только владелец контракта. Однако вы можете отправлять счета по электронной почте другим пользователям непосредственно из Admin Console.
Могу ли я проверить состояние оплаты?
Войдите в Admin Console и перейдите в раздел Учетная запись > История выставления счетов. Подробнее.
Где найти номер и дату заказа?
Номер заказа и дата выставления счета содержатся в счете. Узнайте, как загружать свои счета.
Потеряю ли я доступ к счетам после отмены или изменения плана?
Да, доступ к счетам будет утерян, однако Вы можете загрузить все свои счета перед отменой или изменением плана.
Проверка дополнительных оплат
Почему с меня взимается двойная оплата?
Два похожих начисления оплаты часто возникают по следующим причинам:
- Вы пропустили предыдущий платеж.
- Вы разместили заказ несколько раз.
- У вас есть несколько адресов электронной почты.
Проверьте свой счет для получения дополнительных сведений или ознакомьтесь с дополнительной информацией.
Я не совершал никаких покупок у компании Adobe. Что это за оплата?
Неожиданные начисления оплаты могут быть связаны с обновлением годового плана. Проверьте свой счет для получения дополнительных сведений. Узнайте подробнее о неожиданных начислениях оплат.
Почему в моей выписке указан платеж компании Adobe на сумму 1 доллар США?
Такие транзакции позволяют Adobe подтвердить, что используемая кредитная карта действительна, не утеряна и не украдена. Сумма транзакции не будет снята с Вашего счета. Как только эмитент кредитной карты проверит карту, Adobe удалит это начисление.
Почему увеличилась сумма моего счета?
Наиболее распространенные причины увеличения суммы счета:
- Закончился срок действия рекламной цены.
- Вы приобрели изображение из коллекции Adobe Stock Premium либо изображения, не входящие в Вашу квоту.
- Цена подписки в Вашем регионе недавно выросла.
Проверьте свой счет для получения дополнительных сведений или ознакомьтесь с дополнительной информацией.
Почему в моем счете присутствует дополнительная оплата?
Дополнительная оплата может быть вызвана следующими причинами:
- Вам была выставлена комиссия за досрочную отмену плана.
- Вы приобрели дополнительные изображения в Adobe Stock.
- Ваш годовой план был обновлен.
- (Не применимо для пользователей из Японии) Ваш банк выставил комиссию за использование дебетовой карты.
Проверьте свой счет для получения дополнительных сведений или ознакомьтесь с дополнительной информацией.
Управление планом
Почему я получил напоминание о платеже от Adobe, хотя это начисление уже оплачено мной?
Напоминание о платеже может быть вызвано следующими причинами:
- Вы являетесь владельцем более одного плана.
- Срок действия Вашей кредитной карты истек.
- Адрес Вашей кредитной карты был изменен.
Проверьте свой счет для получения дополнительных сведений или ознакомьтесь с дополнительной информацией.
Сколько времени занимает возврат средств?
Обработка возврата обычно занимает от трех до пяти рабочих дней, в течение которых средства зачисляются на Ваш счет.
Иногда возврат средств может занять до десяти рабочих дней.
Обсудить
В нашем сообществе по поддержке организаций и рабочих групп можно задавать вопросы, сотрудничать с другими администраторами и всегда быть в курсе новых функций.
