Если вам не удается обновить информацию о своей кредитной карте, рассмотрите следующие возможные причины:

Вы пробовали использовать другой веб-браузер?

Иногда веб-браузер вызывает конфликты с нашей страницей учетных записей. Попробуйте использовать другой браузер, чтобы изменить сведения о кредитной карте.

Вы пытаетесь обновить сведения о кредитной карте в день продления/выставления счетов.

Вы не можете обновлять сведения о подписке Creative Cloud в день продления/выставления счетов. Обновите сведения до или после даты продления/выставления счетов.

Ваш платеж должен был быть произведен более 30 дней назад?

Если платеж за подписку остается невыполненным более 30 дней, действие учетной записи приостанавливается, а сведения о платеже не могут быть обновлены.

Чтобы обновить информацию о платеже и активировать свою учетную запись, свяжитесь с нами.