Почему в этот раз мне пришлось заплатить больше?

Если сумма вашего счета выше, чем обычно, рассмотрите следующие возможные причины:

Ваша подписка была продлена в последнее время?

Причиной более высокой суммы могло стать то, что рекламная цена вашей подписки больше не действует, и с вашего счета списана стандартная стоимость продления. 

Вы подписывались на пробную версию продукта или службы Adobe?

По окончании пробного периода бесплатные пробные версии некоторых продуктов и служб Adobe, например Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, или Adobe Stock, автоматически становятся платными. Список продуктов и служб, на которые вы подписаны, доступен на странице Планы.

Вы случайно приобрели премиальное изображение Adobe Stock?

Если у вас есть подписка на Adobe Stock, вы можете загружать стандартные изображения согласно условиям подписки. За все приобретенные премиальные изображения взимается отдельная плата. Просмотрите Заказы и счета, чтобы увидеть, приобретали ли вы премиальные изображения из Adobe Stock.

Вы приобретали дополнительные изображения Stock (не входящие в ежемесячную квоту)?

Если у вас есть подписка на Adobe Stock, с вашего счета могла списываться плата, если вы приобретали изображения, не входящие в ежемесячную квоту.

Вы отменили подписку?

Если вы отмените подписку в течение действия вашего контракта, будет взиматься плата за отмену. Дополнительные сведения см. в разделе Ознакомьтесь с условиями подписки на Creative Cloud и с правилами возмещения.

Вы приобретали такую службу, как Adobe Acrobat Export PDF, которая оплачивается ежегодно?

Если вы приобрели такую службу, как Adobe Acrobat PDF Pack, Adobe Acrobat Export PDF или Fill & Sign, которая оплачивается ежегодно, возможно, ваша подписка была продлена. Более подробная информация о подписке доступна на странице Планы.

Стоимость подписки в вашем регионе недавно увеличивалась?

Если стоимость подписки в вашем регионе недавно менялась, эти изменения будут отражены в вашем счете. Вы должны были получить электронное письмо от Adobe перед любым изменением цен. Вы также можете уточнить стоимость подписки на странице Планы.

Взимал ли ваш банк комиссию при расчете дебетовой картой?

В некоторых регионах банки могут взимать комиссию при расчете дебетовой картой. При оплате дебетовой картой проверьте, не добавил ли ваш банк плату за транзакцию.

Логотип Adobe

Вход в учетную запись