Почему мне пришло напоминание о платеже от Adobe, если платеж уже произведен?

Если вам пришло напоминание о платеже от Adobe, но при этом вы уже оплатили подписку, рассмотрите следующие возможные причины.

Соответствует ли ваша учетная запись Adobe адресу электронной почты, на который пришло уведомление?

Возможно, вы сделали заказ с помощью другой учетной записи Adobe. Убедитесь, что адрес электронной почты, на который пришло напоминание, совпадает с учетной записью Adobe, с помощью которой сделан заказ.

У вас больше одной подписки?

Если у вас больше одной подписки, Adobe отправляет напоминания о платежах отдельно для каждой из них.  

Просмотрите свои подписки на вкладке Планы вашей учетной записи Adobe и проверьте, ожидается ли платеж для какой-либо из них.

Примечание.

Если у вас есть подписки для разных учетных записей Adobe (как, правило, ваши адреса электронной почты), вы могли получить напоминание о платеже за подписку для другой учетной записи Adobe. Убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись Adobe с правильным Adobe ID.

Ваши сведения о кредитной карте изменялись недавно?

Если сведения о вашей кредитной карте (например, дата истечения срока действия или адрес) изменились, вы получили бы напоминание, потому что платеж не мог быть обработан.Узнайте, как просматривать и обновлять сведения о вашей карте.

Логотип Adobe

Вход в учетную запись