Если вам пришло напоминание о платеже от Adobe, но при этом вы уже оплатили подписку, рассмотрите следующие возможные причины.

Соответствует ли ваш Adobe ID адресу электронной почты, на который пришло уведомление?

Возможно, вы сделали заказ с помощью другого Adobe ID. Убедитесь, что адрес электронной почты, на который пришло напоминание, совпадает с Adobe ID, с помощью которого сделан заказ.

У вас больше одной подписки?

Если у вас больше одной подписки, напоминания о платежах приходят отдельно для каждой из них.  

Просмотрите свои подписки на вкладке Планы и продукты вашей учетной записи Adobe и проверьте, ожидается ли платеж для какой-либо из них.

Примечание.

Если у вас есть подписки для разных Adobe ID (как, правило, ваши адреса электронной почты), вы могли получить напоминание о платеже за подписку для другого Adobe ID. Убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись Adobe ID с правильным Adobe ID.

Ваши сведения о кредитной карте изменялись недавно?

Если сведения о вашей кредитной карте (например, дата истечения срока действия или адрес) изменились, вы получили бы напоминание, потому что платеж не мог быть обработан.Узнайте, как просматривать и обновлять сведения о вашей карте.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет